XMالرد

2022-11-24 11:49

المملكة المتحدة

الرد

عزيزي العميل ، أولاً وقبل كل شيء ، شكرًا لاختيار XM ودعمها. بالإشارة إلى مشكلة حسابك 61508548 ، فقد أبلغنا الإدارة المعنية في المرة الأولى وقمنا بالرد التالي بعد إجراء تحقيق مفصل. لديك تصفية في طلبك مع مراكز ثقيلة في غضون 10 دقائق بسبب التقلبات الحادة في السوق بعد تسجيل الدخول الناجح في منطقة أعضاء المنصة في الساعة 16:29 ، 10 نوفمبر ، 2022. لقد تحققنا من أنك قمت بتسجيل الدخول للعضو قبل وبعد التصفية ، لذلك لم يتأثر طلبك بفشل تسجيل الدخول في منطقة الأعضاء. يُظهر تذكير XM الدافئ أن الأموال المودعة بواسطة UnionPay تصل في غضون 24 ساعة. لذلك فمن المجازفة إضافة وظائف على وجه السرعة. نحن نأسف بشدة على الموقف ونأمل أن تولي اهتمامًا كبيرًا لتغيير مركزك ، وتجنب التداول بالمراكز الثقيلة. شكرًا مرة أخرى لدعمك XM وتفهمك. إذا كان لديك أي سؤال ، فلا تتردد في زيارة موقع XM الرسمي https://www.x1market.com/cn/ ، والنقر فوق خدمة العملاء عبر الإنترنت في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة للحصول على المساعدة ، وتوفر XM 24 ساعة دعم خدمة العملاء عبر الإنترنت من الاثنين إلى الجمعة. نحن سعداء جدا لخدمتك. وقتا ممتعا.

Jenny77569بدء الوساطة

2022-11-18 22:17

هونغ كونغ

بدء الوساطة

لقد كنت أتداول مع XM ، لان XM الإعلانات تنتشر في كل مكان ، أعتقد أنها قوية جدًا. لقد قمت مؤخرًا بتسجيل الدخول إلى مركز العملاء ووجدت أن موقع الويب غالبًا ما يكون غير قادر على تسجيل الدخول بشكل غير طبيعي. لقد رأيت عددًا كبيرًا من شكاوى العملاء حول XM في المنتديات الأخرى ، ولا أوصي بالتداول على هذه المنصة. لأنني كنت أتداول في XM لفترة طويلة وأنا كسول جدًا لتغيير المنصات ، لطالما آمنت بها. ومع ذلك ، فإن ما حدث مؤخرًا جعلني أفقد الثقة تمامًا في XM برنامج. خدمة العملاء غير مجدية ، والإدارات ذات الصلة متخلفة في التعامل مع الأمور. ليس لديهم أسلوب القيام بأشياء مثل شركة كبيرة ، وحتى ورشة عمل صغيرة لا يمكن مقارنتها. في مساء يوم 10 نوفمبر ، تراجعت الولايات المتحدة واليابان. طلبي الخاص لم يكن كبيرا. لقد وضعت 0.4 لوت مقابل 496 دولارًا. عندما كنت على وشك تسجيل الدخول إلى الحساب وإيداع الأموال ، أغلقت الطلب ثم عملت مرة أخرى. لقد وجدت أن XM تعذر تسجيل الدخول إلى موقع الويب على الإطلاق ، مما يشير إلى أن الموقع قيد الصيانة. أثناء هذه العملية ، اعتقدت أنه لم تكن هناك صيانة لموقع الويب من قبل. لقد غيرت المتصفح وقمت بتسجيل الدخول بشكل متكرر. استغرق الأمر وقتًا طويلاً لتسجيل الدخول. عندما كنت أقوم بإيداع الأموال ، كان التاجر هو من لم يأخذ الطلبات. (كان هذا هو الحال دائمًا من قبل ، ويمكنك الدخول فورًا بعد الاتصال بخدمة العملاء.) هذه المرة ، لا يمكن الاتصال بخدمة العملاء ، وهي تظهر دائمًا أنها متصلة. لا يوجد متداول يقبل الأوامر عند الإيداع في Unionpay. إذا لم تتمكن من الإيداع ، يمكنك فقط مشاهدة الحساب. التصفية وخسارة 496 دولاراً. في الحادي عشر ، قمت أخيرًا بتسجيل الدخول إلى الموقع واستجبت لخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. سيطلب رد خدمة العملاء من الإدارة المعنية التحقق والرد علي. في نفس الوقت ، دعني أنتظر بصبر. سيكون هناك بريد إلكتروني مع تعليمات مفصلة. من الحادي عشر إلى الثامن عشر ، انتظرت 8 أيام كاملة. كل يوم سألت خدمة العملاء ، كانت هناك جملة واحدة فقط. القسم المختص كان يتحقق. لا أعرف وقت الرد المحدد ، وليس لخدمة العملاء أي سلطة للتدخل. دعني أنتظر بصبر. اعتبارًا من اليوم ، لا يوجد بريد إلكتروني حتى الآن ، لذلك لم أستطع المساعدة في طلب خدمة العملاء مرة أخرى ، وتحقق القسم المعني من أن الموقع يعمل بشكل طبيعي ، وأن قناة الإيداع طبيعية. بعد الانتظار لمدة ثمانية أيام ، لا يوجد رد رسمي عبر البريد الإلكتروني. نعم ، من المعقول ذلك XM جيد جدًا لدرجة أنه لا يأخذ أي عملاء على محمل الجد. لا يمكن تسجيل الدخول إلى لقطات الشاشة التي أرسلتها من الموقع ، ولا يتم تجاهل لقطات الشاشة الخاصة بالأعضاء الذين يتعذر عليهم تسجيل الدخول ، كما يتم تجاهل لقطات الشاشة الخاصة بالإيداع وعدم تلقي أي متداول لأوامر الشراء. لقد أكدت مرارًا وتكرارًا أنه لا توجد مشكلة في إيداعهم. كلمات. أنا هنا أشكو رسميًا ، أسأل XM لتعويضي عن مبلغ 496 دولارًا الذي فقدته بسبب فشل موقع الويب الخاص بهم والذي تسبب في إفلاس حسابي.