XMالرد

2023-12-19 18:05

المملكة المتحدة

الرد

بخصوص شكواك بشأن الحساب 6152458، قمنا بإجراء تحقيق فوري. بعد التحقق والتواصل الدقيق، نأسف لإبلاغكم بأننا لا يمكننا تغيير القرار المتعلق بمشاكل حسابك. يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني للإشعار الهام المرسل في 8 ديسمبر 2023 للإرشاد. شكراً لتفهمكم ودعمكم لشركة XM! شكراً لكم. 19/12/2023

FX5814226402بدء الوساطة

2023-12-12 10:04

هونغ كونغ

بدء الوساطة

قالت المنصة في الأصل إن لدي حسابًا ذو فروق أسعار منخفضة للغاية، وأن العملات السائدة لا تتقاضى فوائد منفصلة. كان حسابي يقوم ببيع الفرنك السويسري/الين الياباني منذ 10 أبريل، وكان يخسر الأموال من 146 إلى 168. وبدءًا من 19 أكتوبر، أغلقت العديد من الأوامر الصغيرة الخاسرة ووضعت طلبًا كبيرًا جديدًا. بحلول الثامن من ديسمبر، بدأت طلباتي الجديدة في تحقيق الأرباح (لكنها في الواقع كانت لا تزال تخسر المال منذ أبريل). عندما اكتشفت المنصة أنني قد حققت ربحًا ورفضت إغلاق صفقتي، بدأت تفرض عليّ فائدة لليلة واحدة. مثل هذه المنصة الكبيرة مثيرة للاشمئزاز حقًا. إذا حققت ربحًا بسيطًا ولكن لم أقم بإغلاق مركزي، فسيتم تحصيل فائدة لليلة واحدة مني. في الواقع، مازلت أخسر الكثير.