XMالرد

2025-06-27 09:49

المملكة المتحدة

الرد

عميلنا العزيز، شكرًا لاختيارك XM ولدعمك المستمر. بخصوص شكواك حول الحساب 29143287، قمنا بإجراء تحقيق شامل وتحقق. بعد العديد من المراجعات الدقيقة والتواصلات، نقدم التوضيح التالي: العمليات على منتجات الغاز الطبيعي النقدية لا تتحمل فائدة ليلية (سواب)، ولكنها تخضع لـ [تعديل القيمة العادلة (FVA)]، المعروف أيضًا باسم التعديل الليلي. الرسوم "رسوم المخزون" المعروضة على منصة التداول الخاصة بك تمثل فائدة ليلية (سواب)، وهذا هو السبب في عرضها على أنها 0 - هذه مفاهيم مختلفة. يتم حساب تعديل القيمة العادلة (FVA) على النحو التالي: FVA = حجم اللوت × المبلغ المنشور (ملاحظة: يُعرض باسم FVA-NGASCash في البيانات.) تُحدث بيانات [تعديل الليلي] بانتظام، ويمكن العثور على المعلومات الأكثر دقة في منطقة العميل. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة: https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies. تذكير XM: تقدم منصتنا أيضًا عقود العملات الآجلة للغاز الطبيعي، التي لا تتحمل رسوم [تعديل ليلي] أو [فائدة ليلية]. ومع ذلك، تحتوي عقود الآجلة على تاريخ انتهاء - المنتجات التي تحتوي على لاحقة تاريخ في رمزها هي عقود آجلة. مرة أخرى، نقدر تفهمك ودعمك. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، يرجى زيارة موقع XM الرسمي: https://www.xmforexcn.website/cn، وانقر على أيقونة الاستفسار الزرقاء في الزاوية السفلية اليمنى للتواصل مع دعم العملاء على مدار 24/5 (من الاثنين إلى الجمعة). نحن دائمًا سعداء بمساعدتك. شكرًا لك.

JIANLIBAOGEGEبدء الوساطة

2025-06-20 20:19

هونغ كونغ

بدء الوساطة

XM منصة تداول العملات الأجنبية الشهيرة، تقوم بخصم أموال العملاء بشكل غير مشروع. القصة هي أنني كنت مهتمًا مؤخرًا بتداول الغاز الطبيعي، ثم رأيت أنهم يفرضون رسوم تخزين على منصتهم، فظننت أنها نوع من العقود الآجلة. لذلك قمت بالتداول على منصتهم. بعد ذلك لاحظت أن أموالي لا تتطابق. ثم رأيت سجلات خصم في الخلفية، وليست سجلات سحب أموالي. سألت خدمة العملاء، وقال لي العاملون بالخدمة أنهم يقومون بتعديل شيء ما. فسألت عن سلعة الغاز الطبيعي التي تظهر بقيمة 0. ثم رأيت أن رسوم التخزين على فاتورة التداول تظهر بقيمة 0. إذا كانت هناك رسوم تخزين، يجب أن تظهر في الفاتورة، لكنني لم ألاحظ ذلك. الآن يتم خصم الأموال في الخلفية، واكتشفت ذلك بعد خصم أكثر من 900.