FOREX.comAntworten

2021-02-07 18:31

Vereinigte Staaten

Antworten

Der Kunde wurde angerufen, konnte aber nicht durchkommen. Das Kundendienstpersonal wurde beauftragt, den Kunden zu kontaktieren.

FX3291940774Mediation starten

2021-01-29 00:41

HongKong, China

Mediation starten

Jiashengs MT5-Konto stoppt den Verlust nicht an der von mir festgelegten Stop-Loss-Position, sondern stoppt den Verlust am Burst-Punkt. Es ist dringend erforderlich, den Schlupfverlust unter den Stop-Loss-Punkt zurückzugeben! Jiasheng hat wiederholt unverantwortlich geantwortet, jedes Mal, wenn er antwortete, dass der Stop-Loss nicht garantiert, dass er am Sollwert liegt usw., und das Problem nicht löst, werden die zuständigen Regulierungsbehörden aufrichtig Gerechtigkeit bringen! Bitte um Rückerstattung des durch Schlupf verursachten Verlustes von 320,58 Dollar! Das Folgende ist meine Antwort auf die Antwort von Jiasheng: In Bezug auf die Antwort des Jiasheng-Kundendienstes auf Einwände drücke ich klar aus, dass ich sie nicht akzeptiere! In der Antwort heißt es: "Stop Loss ist eigentlich ein Auslösemechanismus, kein absoluter Preisschlussmechanismus." Ich bin damit einverstanden, aber bevor ich die Rückerstattung des Verlusts unterhalb der Stop-Loss-Linie beantragte, wurden wiederholte Bestellungen wiederholt. Lassen Sie uns zurückblicken, wie der Preis zu dieser Zeit in einer Minute schwankte. Der Stop-Loss der drei Trades war 1823 und die anderen beiden waren 1820. Als der Preis 1823 erreichte, gab es einen Rückzug und ging dann zurück. Zu diesem Zeitpunkt sollte die Bestellung von 1823 gestoppt werden, aber Jiashengs System stoppte den Verlust nicht, und dann fiel der Preis schnell auf die Linie von 1819 bis 1820, und der Preis an dieser Linie wurde hin und her gezuckt, und es gab eine bleib in der Zeit. Zu diesem Zeitpunkt sollten zwei Order 1820 vom System geschlossen werden. Jiashengs System schloss die Position jedoch nicht. In den letzten Sekunden dieser Minute erreichte der Preis fast augenblicklich 1803 und wurde sofort zurückgezogen. Jiashengs Plattform Die drei Geschäfte wurden jedoch um 1803 geschlossen, das sich an der Liquidationslinie befand. Wenn der Preis während des gesamten Prozesses nicht auf der Linie von 1820 blieb, glaube ich, dass dies ein Stop-Loss ist. Tatsächlich schwankte der Preis nach wiederholter Überprüfung im Bereich von 1819 bis 1824 hin und her, und das Volumen meiner drei Bestellungen war 2021,01 nicht groß. Für die 15-Nächte-Bestellungen gibt es genügend Gründe zu der Annahme, dass diese drei Bestellungen in der Preisspanne von 1819 bis 1824 gestoppt werden können. Angesichts der starken Preisschwankungen ist die Reaktion der MT5-Plattform von Jiasheng offensichtlich langsam und führt zu einem Schlupf. Der Schlupf beträgt mindestens 17 US-Dollar, mindestens 1700 Punkte. Dies ist absolut inakzeptabel. Ich hoffe, dass der Kundendienst von Jiasheng eine gute Bewertung abgeben und auf die Preisschwankungen zu diesem Zeitpunkt zurückblicken kann, anstatt einfach zu sagen, dass Sie das Problem ignorieren können! Ich fordere erneut, dass der Verlust der Stop-Loss-Linie zurückgegeben wird und das Problem Ihrer Plattform nicht vom Kunden bezahlt werden sollte! Die Bestellnummern der drei Transaktionen lauten: 4737327, 4735842 und 435588. Die Stop-Loss-Preise sind 1823.07, 1820.73, 1820.10, aber der Schlusskurs des Systems ist 1803.22, was im Grunde der niedrigste Preis ist. Offensichtlich ist der Schlupf zu ernst. Dies ist eine Bestellung, die am Freitag aufgegeben wurde, der Stop-Loss wurde vor langer Zeit festgelegt, die Losgröße ist gering, es gibt keine unzureichende Liquidität und es gibt keinen Schlupf bei den MT4-Aufträgen auf anderen Plattformen, während der Jiasheng MT5 rutscht Der Punkt ist 17 $. Dies ist ein Problem mit Ihrem System. Der Verlust unterhalb der Stop-Loss-Linie sollte zurückgegeben werden, und der Verlust oberhalb des Stop-Loss-Preises ist meine eigene Meinung! Ich bitte nur, unangemessene Verluste unter dem Stop-Loss-Preis zurückzugeben!