XMAntworten

2022-11-28 15:18

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden und ihn unterstützt haben. In Bezug auf Ihr XM MT4/MT5-Konto 10109564 mit der Auftragsnummer 91910199, wo Sie 0,27 Lot GOLD short gingen, haben Sie am 23. November 2022 um 14:16 Uhr gemäß Plattformzeit Positionen eröffnet und dann den Stop-Loss-Preis auf zurückgesetzt 1727.00 um 15:28 am selben Tag. Die Bestellung wurde um 15:34 geschlossen. Was Ihr Problem betrifft, so haben wir es erstmals der zuständigen Abteilung gemeldet und nach eingehender Prüfung folgendes geantwortet: Erstens haben Sie eine Short-Order platziert, die zum Kaufpreis geschlossen wurde. Und die K-Linie auf Ihrem Screenshot zeigte einen Verkaufspreis. Wir haben den damaligen Kaufpreis, indem wir den Verkaufspreis und die Echtzeit-Spreads addieren. Die zuständige Abteilung überprüfte, dass der niedrigste Verkaufspreis um 15:30 Uhr zwischen 15:28 und 15:34 Uhr stattfand, aber die Veröffentlichung vieler wichtiger Wirtschaftsdaten führte zu wilden Schwankungen am Goldmarkt, die eine Ausweitung der Spreads mit sich brachten. Nach der Überprüfung hat der Kaufpreis von Gold den von Ihnen festgelegten Stop-Profit-Preis nicht erreicht, und dann wurde Ihr Stop-Loss-Preis durch den volatilen Preis ausgelöst, sodass die Position vom System geschlossen wurde. XM ist eine A-Book-Plattform, auf der alle Kundenaufträge zum Marktpreis gehandelt werden. Wenn also der Marktpreis Ihren Stop-Profit-Preis nicht erreicht, kann das System den Stop-Profit nicht ausführen. Ich hoffe, Sie werden es verstehen. Abschließend noch einmal vielen Dank für die Unterstützung von XM und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website https://www.x1market.com/cn/ und klicken Sie auf den Online-Kundendienst in der oberen rechten Ecke der Seite, um Hilfe zu erhalten. Und XM bietet von Montag bis Freitag einen 24-Stunden-Online-Kundendienst. Wir freuen uns sehr, Ihnen zu dienen. Hab viel Spaß.

YouyouErgänzende Materialien

2022-11-24 10:57

HongKong, China

Ergänzende Materialien

Kontoname, Lan Yongyou

WikiFX-MediationszentrumAntworten

2022-11-24 10:54

HongKong, China

Antworten

Sehr geehrter Kunde, bitte geben Sie den korrekten Kontonamen an. Danke für Ihre Zusammenarbeit.

YouyouMediation starten

2022-11-24 00:28

HongKong, China

Mediation starten

Nehmen Sie keinen Gewinn mit, auch wenn er ein oder zweihundert Pips übersteigt. Ist das normal. Es ist schnell, wenn Sie den Verlust stoppen