ExnessAntworten

2023-03-17 09:07

Zypern

Antworten

Wir haben den Handel in Ihrem Konto erneut überprüft. Gemäß der Überprüfung entscheiden wir uns, Ihre Swap-Ausnahmestufe aufgrund der verdächtigen Operation in Ihrem Konto zu stornieren. Die Entscheidung wird entsprechend der Überprüfung Ihres späteren Handels neu bewertet. In der Zwischenzeit ist anzumerken, dass der Handel mit Swap-Ausnahmen für die Produkte in der Liste der Standard-Swap-Ausnahmen verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass gemäß Teil E, Artikel 5 Absatz 11 der Exness-Kundenvereinbarung jeder Kunde zustimmt, die Bedingungen zu akzeptieren, wenn er ein Exness-Konto registriert (https://www.exness.com/cdn/media/nymstarLimited/nymstar_limited_client_agreement.pdf). . Daher hat Exness das Recht, die Qualifizierung des Kunden für die Swap-Ausnahme und/oder die Swap-Ausnahmestufe ohne vorherige Benachrichtigung zu stornieren, zu ändern und zu beenden, und trägt keine Verantwortung oder Verpflichtung für die Aktion. Unter Berücksichtigung aller Faktoren haben wir uns entschieden, das ursprüngliche Ergebnis der entsprechenden Positionen beizubehalten. Bei Fragen zur Auftragsabwicklung können Sie sich gerne an uns wenden.

FX2119816742Ergänzende Materialien

2023-03-07 13:48

HongKong, China

Ergänzende Materialien

Platform EX hat meine Entschädigungsforderung wegen verdächtigen Vorgangs abgelehnt, was nicht angemessen ist.

FX2119816742Mediation starten

2023-02-26 07:12

HongKong, China

Mediation starten

Am 15. Februar 2023 eröffnete ich 17 Gold-Long-Orders auf der Exness Plattform 19112947 Bare-Spot-Konto. the order numbers were 64823380, 64823425, 64823463, 64823464, 64823859, 64823960, 64824389, 64827187, 64827207, 75 64827759, 64827835, 64827868, 64828085, 64828061, 64828068, all orders were closed on february 15, 2023. at that time, the Die Übernachtzinsbefreiung des Kontos wurde erhöht (Abbildung 1), aber die Übernachtzinsen auf Gold-Long-Orders wurden abgezogen (Abbildung 2). ich hatte am 16. februar ein gespräch mit dem kundendienst. der kundendienst antwortete, dass ich zu diesem zeitpunkt fortgeschritten sei, was frei von übernachtzinsen sei (abbildung 3). Am 17. Februar hat mich die Plattform erstmals per E-Mail darüber informiert, dass der Tagesgeldfreibetrag auf „Standard“ gesenkt wurde (Abbildung 4). gemäß den Vorschriften, die Bestellungen vor der Exness Die Plattform hat den Kunden nicht darüber informiert, dass die Übernachtzinsbefreiung an den Standard angepasst ist, sollte die zinsfreie Behandlung über Nacht genießen, und die zu Unrecht abgezogenen Übernachtzinsen sollten mir erstattet werden. derzeit antworten die zuständigen Genossinnen und Genossen auf der Plattform nicht direkt auf meinen Einspruch, sondern schicken statt meines Einspruchs nur eine Mitteilung zur Anpassung der Übernachtzinsen. Ich begann meine Beschwerde am 16. Februar und 10 Tage vergingen ohne Ergebnis. Das Auftreten eines solchen Vorfalls zeigt, dass die Plattform die Vorschriften nicht befolgt und nach Belieben Gelder von Kundenkonten abbuchen kann. in Zukunft kann es auch die Möglichkeit geben, Gelder nicht nach Belieben abzuheben. Solche Vorfälle verunsichern die Kunden. Ich hoffe, Ihr Unternehmen kann mir helfen, das zu überprüfen und zu drängen Exness Plattform, um mir die 447 $ so schnell wie möglich zurückzugeben. vielen Dank für Ihre Plattform. Du hast hart gearbeitet!