XMAntworten

2023-05-17 08:32

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal wissen wir Ihr Vertrauen in XM sehr zu schätzen. In Bezug auf Ihr MT4/MT5-Konto 81720551 haben Sie am 5. Mai 2023 um 15:29 Uhr Plattformzeit eine Bestellung (Nr. 186542108) über 30 Standard-Lots von USDJPY aufgegeben. Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems hat die zuständige Abteilung im Anschluss an eine sofortige Untersuchung die folgende Antwort gegeben: XM ist ein A-Book-Broker, daher werden Kundenaufträge zu Marktpreisen gehandelt. Es gibt Hunderte von Preisen, die wir pro Sekunde erhalten, wenn der Markt starken Schwankungen unterliegt. MT5 zeigt jedoch eine begrenzte Anzahl von Kursen an. Die K-Linie zeigte also nicht alle Preise pro Sekunde vollständig an. Und Sie haben den Auftrag erteilt, als die Veröffentlichung der US-amerikanischen Lohn- und Gehaltsabrechnungen außerhalb der Landwirtschaft näher rückte, sodass die starke Volatilität der US-amerikanischen und japanischen Rohstoffpreise zu einer völligen Diskrepanz zwischen dem Preis, den Sie gesehen haben, und dem Preis der Auftragsausführung geführt hat. Der Markt kann nicht von Menschen kontrolliert werden. Wir hoffen, dass Sie es verstehen können. Abschließend möchten wir Ihnen noch einmal für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung danken. Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle Website von XM https://www.xmfxglobal.net/cn/ und klicken Sie auf „Online-Kundendienst“ in der oberen Ecke der Seite, um Hilfe zu erhalten. XM bietet von Montag bis Freitag einen 24-Stunden-Online-Kundendienst. Und wir freuen uns sehr, Sie bedienen zu dürfen. Danke schön.

tempestMediation starten

2023-05-08 20:34

HongKong, China

Mediation starten

Ich habe am Abend des 5. Mai um 8:29:58 eine Short-Order von 30 USDJPY platziert, und das Ergebnis war ein nicht vorhandener Preis von 134,150 (siehe Abbildung 3). Wie aus Abbildung 1 ersichtlich ist, liegt der niedrigste Punkt der gesamten K-Linie um 8:29 Uhr bei 134,230, während der tatsächliche Preis um 8:29:58 Uhr bei etwa 134,280-134,290 liegt. Daher war die Aktie sofort nach dem Einstieg ausverkauft, flach bei 134,301, und diese Order hielt keine Sekunde an (Abbildung 3). Dann gib mir die Antwort, damit ich sie selbst lesen kann. Es ist wirklich sprachlos, dass eine so große Plattform so ausgespielt werden kann.