ExnessAntworten

2023-06-26 13:48

Zypern

Antworten

Sehr geehrter Kunde, bezüglich Ihres Problems können Sie die detaillierten Informationen an den 24-Stunden-Kundendienst der Plattform senden, um Hilfe zu erhalten, oder eine E-Mail an den offiziellen Kundendienst, support@exness.com (stellen Sie eine korrekte Adresse ein), mit Ihrer registrierten Exness-E-Mail-Adresse senden. Wenn Sie uns schon einmal kontaktiert haben, antworten Sie bitte trotzdem per E-Mail oder wenden Sie sich für Hilfe an den offiziellen 24-Stunden-Online-Kundendienst. Danke schön.

ZHUOZHUO9640Ergänzende Materialien

2023-05-26 01:14

HongKong, China

Ergänzende Materialien

Der Markt schwankt ständig. Und mir fällt auf, dass die Marktnotierungen auf anderen Plattformen und Handelstrendsoftware normal angezeigt werden. Das Scheitern beim Schließen einer Position war also nicht auf eine Preislücke zurückzuführen. Innerhalb von 5 Minuten konnte keine Verbindung zum Server hergestellt werden und Positionen konnten nicht automatisch geschlossen werden, obwohl der Stop-Loss-Preis ausgelöst wurde.

ZHUOZHUO9640Mediation starten

2023-05-25 21:39

HongKong, China

Mediation starten

1. Gerade schwankte der Markt und der Server stürzte ab. Das Mobiltelefon und der PC konnten nicht gleichzeitig verbunden werden, sodass die Position nicht rechtzeitig geschlossen werden konnte. Preis als Schlusskurs 2. Nachdem der Markt wieder zu schwanken begann, wurde der Stop-Loss nicht rechtzeitig entsprechend der eingestellten Stop-Loss-Position gestoppt; Stattdessen basierte der Schlusskurs auf dem Momentanpreis, als das PC-Terminal eine Verbindung zum Server herstellte