XMAntworten

2023-09-28 16:08

Vereinigtes Königreich

Antworten

尊敬的客户，您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！您的XM MT4/MT5账号为：251052652，单号：#45592689，对于您的投诉，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复：首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。您交易了1手US100现货商品多单，该笔订单在平台时间2023年9月13日15时30分，因预付款不足导致爆仓。其次，经核查在您订单执行当时有8月份核心通胀率年率等多项重要数据公布，导致黄金商品价格剧烈波动，从而导致点差扩大，使您的账户资金不足触发爆仓，系统以当时的实时报价为您强制平仓。针对XM保证金与强平标准，您也可以参考官网说明：https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/margin-and-leverage 。同时，每个平台合作的报价商不相同，在不同平台交易的价格的确可能有些差异，但是走势是相同。我们能保证的是，您的订单都是基于市场价格成交的，并非人为可控，望您理解。最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.fxglobaltradingxm.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。致谢。

Maker76856Mediation starten

2023-09-15 17:49

HongKong, China

Mediation starten

Jedes Mal, wenn ich eine Bestellung aufgebe, wird meine Position aufgelöst und dann umgekehrt. Dieses Mal habe ich es mit anderen Plattformen verglichen und die Spanne betrug Dutzende oder Hunderte von Punkten. Ich habe mit dem Kundenservice gestritten und er hat mir erklärt, dass die Plattformpartner unterschiedlich seien und auch die Angebote unterschiedlich seien. Als ich es verglichen habe, habe ich es mir angeschaut. Wenn ich keine Bestellung aufgegeben habe, waren die Daten normalerweise nur ein paar Punkte vor Ort. Als ich eine Bestellung aufgab, betrug die Spanne Hunderte von Punkten. Mehrmals waren die Aufträge profitabel, aber sie alle führten dazu, dass ich Geld verlor. Ich kann auf dieser Plattform nur entlarven, ich hoffe, Sie werden nicht getäuscht!