ExnessAntworten

2024-03-13 11:39

Zypern

Antworten

Lieber Kunde, bezüglich Ihres Problems können Sie die detaillierten Informationen an den Kundenservice der Plattform senden oder sich per E-Mail an den offiziellen Kundenservice unter support@exness.com (stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist) mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse auf unserer Plattform wenden. Wenn Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen haben, antworten Sie bitte trotzdem per E-Mail oder wenden Sie sich an den 24-Stunden-Online-Kundenservice um Hilfe zu erhalten. Vielen Dank.

KalenQIUZHIKAIMediation starten

2024-03-12 08:59

HongKong, China

Mediation starten

Am 6. März habe ich 1500 US-Dollar abgehoben, weil ich eine falsche Karte der zweiten Klasse angegeben habe (das tägliche Limit der zweiten Klasse beträgt 10.000 Yuan), die Überweisung war nicht erfolgreich, aber das System zeigte an, dass die Abhebung in weniger als 5 Minuten erfolgt sei. Ich habe das Geld nicht erhalten, ich benutze diese Plattform seit 7 oder 8 Jahren. Wenn das Konto falsch war, wurde das Geld nicht überwiesen. Das System würde einen Abhebungsfehler anzeigen und das Geld würde auf das Handelskonto zurückgebucht. Aber dieses Mal habe ich das Geld nicht erhalten, das System zeigt einen erfolgreichen Abzug an. Dann habe ich den Kundenservice kontaktiert, zuerst sagten sie, dass das Problem in ein oder zwei Tagen gelöst werden würde. Jetzt ist eine Woche vergangen, und ich muss immer noch warten. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, sagen sie, dass die Finanzabteilung die Bearbeitung durchführt. Ich habe eine Nachricht an den Kundenservice geschickt und keine Antwort erhalten. Der erste Screenshot ist der Abhebungsauftrag, der zweite Screenshot sind die Aufzeichnungen des Bankkontos über den Eingang der Gelder, das dritte Bild ist der Beginn des Kundenservice zur Bearbeitung des Fortschritts.