XMAntworten

2024-12-16 13:55

Vereinigtes Königreich

Antworten

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns Ihr Vertrauen schenken! In Bezug auf Ihre Beschwerde über das Konto 34214347 haben wir umgehend eine Überprüfung durchgeführt. Nach Prüfung durch die zuständige Abteilung stellte sich heraus, dass es zu Störungen im internationalen Futures- und physischen (EFP) Markt-Handel zu diesem Zeitpunkt kam, was zu abnormalen Spread-Erweiterungen bei Edelmetallprodukten führte. Diese Situation betraf alle Liquiditätsanbieter und Plattformen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Plattform auf der Grundlage von Marktaufträgen arbeitet und die von Ihnen im Handelsprogramm angezeigten Kurse von den Marktbedingungen zu diesem Zeitpunkt bestimmt werden. Wir empfehlen Ihnen, die in Echtzeit angezeigten Spreads im Handelsprogramm genau zu beachten und zu Preisen zu handeln, die Sie für angemessen halten. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung von XM! Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website unter https://www.xmcnmarket.net/cn/ und klicken Sie auf das blaue Fragezeichen-Symbol in der unteren rechten Ecke, um den Kundensupport zu kontaktieren. XM bietet einen 24/5 Online-Kundensupport und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank.

BANSHIANZHUANG-XIECHENGQUANMediation starten

2024-12-11 14:03

HongKong, China

Mediation starten

Am 11. Dezember 2024 zwischen 12 und 14 Uhr gab es starke Schwankungen bei den Gebühren, die dazu führten, dass mein Konto nicht gesperrt werden konnte und ich einen Margin Call erhielt.