AC CapitalAntworten

2025-04-30 13:44

Australien

Antworten

Aufgrund des verspäteten Bestätigens der Bestellung durch den Kunden ist die Bestellung abgelaufen, was das System daran hinderte, die Einzahlung abzuschließen. Das Standardverfahren in diesem Fall sieht vor, dass der Zahlungskanal die Zahlung an den Kunden zurückerstattet, der dann die Gelder erneut einzahlen würde. Der Zahlungskanal hat jedoch das Empfängerkonto als potenziell verdächtig markiert, was die Rückerstattung verhinderte. Mehrere Versuche, die Rückerstattung zu bearbeiten, führten dazu, dass die Karte des Zahlungskanals gesperrt wurde. Der Zahlungskanal und der Kunde stehen derzeit in Kommunikation, um das Problem zu lösen, und die Plattform koordiniert aktiv, um eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen.

FX1596663259Mediation starten

2025-04-25 12:09

HongKong, China

Mediation starten

Bei AC-Plattform 1000 US-Dollar eingezahlt, aber das Geld ist immer noch nicht auf dem Konto. Der Kundendienst antwortet und behält das Geld ein, ohne es auszuzahlen. Der Kundenbetreuer antwortet einen Tag lang nicht und sagt immer, dass er in Kontakt steht. Das Problem bleibt ungelöst und es wird überhaupt nicht auf die Interessen der Kunden geachtet. Es wird immer nur abgewiesen!