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2026-04-03 20:55

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Beschwerdedetails: Handelskonto: [23779278] Betrag des Verlusts: [USD 545.75] Plattformname: Vantage (Vantage) Darstellung des Vorfalls: 1. Grundlegender Ausfall der Plattformsicherheitsmechanismen (Platform Sicherheit Failure) Ich bin ein Daytrader und habe ein Handelskonto bei Vantage. Ich habe die Sicherheitsanforderungen strikt befolgt und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert und verwende eine unabhängige, hochsichere Google-Mail-Adresse. Dennoch konnte am [4.3.2026] ein unbefugter Dritter alle Sicherheitsvorkehrungen umgehen, sich in mein Konto einloggen und das gesamte Guthaben von meinem Handelskonto auf V-Wallet transferieren und erfolgreich abheben, ohne dass dabei irgendein OTP-Verifizierungscode oder eine 2FA-Überprüfung ausgelöst wurde. 2. Plattform ignoriert Risikowarnung (Prior Warning Ignored) Ich hatte zuvor internen Mitarbeitern von Vantage schriftlich und eindeutig mitgeteilt, dass ich die V-Wallet-Funktion nicht benötige und nicht vertraue, und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Funktion ein schwerwiegendes Sicherheitsleck darstellt. Die Plattform hat meine Risikowarnung jedoch völlig ignoriert und sich geweigert, die Funktion zu deaktivieren, was letztendlich zu diesem Geldverlust führte. 3. Verdacht auf interne Sicherheitslücke (Suspicion of Internal Compromise) Meine Google-Mail-Adresse zeigte keine Warnungen für Anmeldungen von unbekannten Orten, was beweist, dass meine persönlichen Sicherheitsvorkehrungen intakt sind. Die Tatsache, dass die Gelder abgehoben werden konnten, deutet nur darauf hin: Entweder existiert ein Backdoor in den internen Systemen von Vantage, oder die Transferlogik von V-Wallet erlaubt es selbst, die standardmäßigen 2FA-Sicherheitsprotokolle zu umgehen. Der Schutz der Kundengelder durch die Plattform ist wirkungslos. Forderung (Demand): Da die Plattform keine sichere Handelsumgebung bereitgestellt hat und trotz einer eindeutigen Sicherheitswarnung des Kunden untätig blieb, was zur illegalen Abhebung der Gelder führte, fordere ich, dass die Vantage-Plattform die volle Verantwortung für diese Nachlässigkeit übernimmt und meinen finanziellen Verlust vollständig erstattet. Hochgeladene Beweise (wichtigster Teil): Beweis 1: Screenshot, der die Überweisung der Gelder auf V-Wallet zeigt, sowie der Aufzeichnung über die erfolgreiche Auszahlung. Beweis 2: Entscheidender Beweis! Screenshots Ihrer Chat-Verläufe oder E-Mails, in denen Sie internen Mitarbeitern mitgeteilt haben, dass Sie "V-Wallet nicht benötigen\" oder dass \"V-Wallet ein Sicherheitsleck hat\". Dies kann beweisen, dass die Plattform \"vorsätzlich gehandelt hat". Beweis 3: Screenshot des Backend-Status, der zeigt, dass 2FA aktiviert ist.