PwC nutzt „Prompting-Partys, damit Mitarbeiter mit KI experimentieren können

PwC hosts promoting parties for employees to get more comfortable using AI.

Emanuele Cremaschi/Getty Images

PwC veranstaltet „Prompting-Partys, damit die Mitarbeiter mit generativen KI-Tools experimentieren können.

Die Chief Learning Officer des Unternehmens sagte, dass die Mitarbeiter ein sicheres Format mit geringem Risiko benötigten, um damit zu experimentieren.

PwC kündigte letztes Jahr an, über einen Zeitraum von drei Jahren eine Milliarde Dollar in den Ausbau seiner KI-Fähigkeiten zu investieren.

Generative Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt, aber viele Mitarbeiter sind noch unsicher, wie sie sie einsetzen sollen.

PwC, ein Big-Four-Dienstleistungsunternehmen für Wirtschaftsprüfung und Unternehmensberatung, adressiert diese Lücke mit „Prompting-Partys. Konkret kündigte PwC im Jahr 2023 an, über einen Zeitraum von drei Jahren eine Milliarde US-Dollar in den Ausbau seiner KI-Fähigkeiten zu investieren. Später im Jahr startete das Unternehmen My AI, eine Weiterbildungsinitiative für Mitarbeiter, die im verantwortungsvollen Umgang mit KI geschult werden sollen.

Leah Houde, Chief Learning Officer bei PwC, erklärte jedoch Business Insider, dass es nach den ersten KI-Schulungen immer noch eine Qualifikationslücke gab, wenn es darum ging, dass die Mitarbeiter die Technologie tatsächlich einsetzen. Selbst wenn sie mehr darüber wissen wollten, wie man sie nutzt. Hinzukam: Im Jahr 2024 gehörte KI zu den fünf meistgesuchten Begriffen auf der internen Lern- und Entwicklungsplattform von PwC.

„Die kognitive Belastung, die nötig ist, um etwas Neues auszuprobieren, während man das tut, was man normalerweise tut, ist schwer, sagte Houde und fügte hinzu, dass viele Mitarbeiter einfach nicht wüssten, wo sie mit KI-Prompts anfangen sollten. Also mit den schriftlichen Anweisungen, die einem KI-Tool gegeben werden, um eine nützliche Antwort zu erhalten.

Die Mitarbeiter brauchten einen sicheren Ort, an dem sie mit den Tools spielen konnten, ohne viel Risiko. An dieser Stelle kamen die „KI-Prompting-Partys ins Spiel.

Auf Partys werden reale Anwendungsfälle durchgespielt

Die Gruppensitzungen, die unabhängig voneinander in Teams oder von einem KI-Leiter des Unternehmens durchgeführt werden können, sollen den Mitarbeitern den Umgang mit KI-Tools wie Microsoft Copilot und ChatPwC – der unternehmensinternen Version von ChatGPT – näher bringen.

Die Sitzungen konzentrieren sich auf reale Anwendungsfälle, sodass die Mitarbeiter gemeinsam mit KI experimentieren können, um ein Problem zu lösen oder eine Aufgabe zu bewältigen, die für ihr Team spezifisch ist.

Houde sagte, die Sitzungen seien wie eine „Spielwiese, auf der ich nicht an einer Kundenlieferung arbeite oder eine E-Mail an meinen Chef schreibe oder etwas, das mir Angst machen könnte und das ich mit KI nicht vermasseln möchte.

Sie sagte, dass das Experimentieren in der Gruppe es den Mitarbeitern auch ermöglicht, von den Aufforderungen der anderen zu lernen und ihnen neue Ideen zu geben, was KI leisten kann. Dadurch sind sie auch eher bereit, KI in ihrer eigenen Freizeit auszuprobieren, so Houde.

Fast 500 Prompting-Partys gab es seit dem Start im März

Seit dem Start im März hat PwC nach eigenen Angaben fast 500 Prompting-Partys veranstaltet. Über 880 weitere wurden angefordert, sodass das Unternehmen seine Kapazitäten erweitert, um der Nachfrage gerecht zu werden.

Houde sagte, dass es für die Mitarbeiter von PwC als professionellem Dienstleistungsunternehmen besonders wichtig sei, sich mit KI vertraut zu machen, da die Kunden des Unternehmens sich oft an die Mitarbeiter wenden, um ihre eigenen Fragen zu KI zu beantworten.

KI soll künftig Lern- und Entwicklungspläne für Mitarbeitende erstellen

Wie wichtig die Fortbildung mit KI ist, zeigt eine von Slack im November veröffentlichte Umfrage. Diese ergab dass die KI-Akzeptanz unter den Büroangestellten stagniert, obwohl Unternehmen weiterhin stark in KI für ihr Geschäft investieren.

Houde sagte, dass es nicht nur KI oder andere technische Fähigkeiten sind, für die sich die Mitarbeiter von PwC mehr Schulungen wünschen. Begriffe wie „Inclusion“ und „Inclusive Mindset” gehören jedes Jahr zu den meistgesuchten Themen auf der Schulungsplattform des Unternehmens. „Das zeigt mir, dass die menschliche Interaktion immer wichtig sein wird, sagte sie.

In Zukunft, so Houde, sei sie besonders gespannt darauf, wie KI eingesetzt werden kann, um personalisierte Lern- und Entwicklungspläne für Mitarbeiter zu erstellen, die auf ihren aktuellen Fähigkeiten und ihren Karrierezielen basieren. Anstatt allgemein die gleichen Schulungen für alle zu empfehlen, kann KI die Schulungen markieren, die für den Einzelnen am relevantesten sind.

„KI ermöglicht es uns jetzt, die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu verstehen und Verbindungen zwischen ihren Fähigkeiten und den Fähigkeiten herzustellen, die sie für ihre weitere Entwicklung benötigen, so Houde.