Goldman Sachs: KI wird einen „tiefgreifenden Wandel des Arbeitsmarktes und der Wirtschaft bewirken

Die KI-Revolution könnte Arbeitsplätze laut Goldman Sachs schneller bedrohen, als bisher gedacht.

Unternehmen drängen darauf, KI zur Steigerung der Produktivität einzusetzen – nicht für Entlassungen, zumindest vorerst.

Doch vor allem Kundenservice-, Verwaltungs- und IT-Jobs sind gefährdet.

Die US-Unternehmenswelt hat Künstliche Intelligenz als Beginn einer neuen Ära der Produktivität gefeiert – doch der neueste Bericht von Goldman Sachs deutet darauf hin, dass Entlassungen drohen.

Die Analyse von Goldman basiert auf einer Umfrage unter 105 Goldman-Bankern, die Kunden aus verschiedenen Branchen betreuen. Sie bietet einen Blick hinter die Kulissen, wie große US-Unternehmen KI tatsächlich einsetzen – und was das für ihre Belegschaften bedeutet.

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Die Umfrage ergab, dass Unternehmen KI in erster Linie zur Steigerung von Produktivität und Umsatz nutzen – nicht zur Kostensenkung. Fast die Hälfte der Bankkunden verwendet die Technologie, um Wachstum zu fördern, während nur jedes fünfte Unternehmen sie hauptsächlich zur Reduzierung von Ausgaben einsetzt.

Bisher hat nur etwa jedes zehnte Unternehmen aufgrund von KI Personal abgebaut. Fast ein Drittel der Banker, die Technologie-, Medien- und Telekommunikationskunden betreuen, berichten jedoch von ersten Anzeichen von drohendem Stellenabbau.

Die Banker erwarten, dass KI bald beginnen wird, Gehaltslisten zu kürzen. Sie prognostizieren einen Rückgang der Beschäftigtenzahl um vier Prozent im nächsten Jahr und einen weiteren Rückgang um elf Prozent innerhalb von drei Jahren.

„Die schnell zunehmende Einführung von KI und die erwarteten Personalreduzierungen zeigen, dass die Auswirkungen auf den US-Arbeitsmarkt früher eintreten könnten als gedacht, schrieben die Goldman-Analysten unter der Leitung des Chefökonomen Jan Hatzius in einer Mitteilung am Donnerstag.

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Kundendienst am stärksten gefährdet

Etwa 55 Prozent der Goldman-Banker erwarten, dass ihre Kunden auf Einstellungsstopps oder natürliche Fluktuation setzen werden, während 26 Prozent mit Entlassungen oder umfassenderen Umstrukturierungen rechnen.

Die Banker sehen das größte Potenzial für KI-bedingte Personalreduzierungen im Kundendienst: 80 Prozent der Befragten erwarten dort Kürzungen. Weitere gefährdete Bereiche sind die Verwaltung, der operative Bereich sowie IT und Ingenieurwesen.

Der Bericht erscheint vor dem Hintergrund einer Welle jüngster Entlassungen, die verdeutlicht, wie schnell sich Personalabbau über reine Kostensparmaßnahmen hinaus ausbreitet.

Erst Anfang dieser Woche kündigte der Technologieriese Amazon den Abbau von 14.000 Arbeitsplätzen an. CEO Andy Jassy erklärte, die Entscheidung sei auf Unternehmenskultur zurückzuführen – nicht auf Kostensenkung oder KI.

Dennoch zeigt das Timing, wie stark Technologie die Personalpolitik in verschiedenen Branchen verändert. „Die derzeit – und erwartet – hohen Einführungsraten von KI bei US-Unternehmen sowie die erheblichen erwarteten Personalreduzierungen stützen unsere langjährige Einschätzung, dass KI einen tiefgreifenden Wandel des Arbeitsmarktes und der Wirtschaft bewirken wird, schrieben die Analysten.