VT MarketsAntworten

2021-06-11 15:35

Australien

Antworten

Der Kundenservice hat den Kunden kontaktiert und dem Kunden noch einmal die Ausführungsregeln von Stop-Profit und Stop-Loss erklärt. Der Kunde sagte, er habe verstanden, dass dies eine vernünftige Situation ist und nicht, dass die Plattform die Position böswillig nicht zum Preis geschlossen hat.

FX2555469033Mediation starten

2021-06-11 10:35

Hongkong

Mediation starten

Ich habe auf dieser Plattform am 10. Juni 2021 Edelmetallprodukte gehandelt. Während dieser Zeit habe ich den Stop-Loss auf 1894 gesetzt, aber als der Markt bei 1893,93 stand, schloss die Plattform meine Position zwangsweise. Nach meiner Beobachtung stellte ich fest, dass der höchste Preis auf dieser Plattform 1893,96 war, der höchste Preis von Jinshi Data war 1893,79, was dazu führte, dass ich 452 US-Dollar bei dieser Bestellung verlor, und der tatsächliche Verlust betrug 922 US-Dollar. Als ich die Beweise vorlegte, ignorierte die Plattform sie, weil sie keine vernünftige Erklärung lieferte.