FP MarketsAntworten

2022-04-29 17:13

Seychellen

Antworten

Wir bestätigen, dass das Problem des Kunden durch Marktschwankungen verursacht wurde, und entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns oder Ihren Kundenbetreuer wenden.

HUGEMediation starten

2022-04-11 18:09

Hongkong

Mediation starten

Ich bin am 22.03.2022 auf ungewöhnliche Schwankungen im Devisenhandel von NZDCAD gestoßen, die zu Verlusten führten. Tatsächlich ist dies das dritte Mal, dass ich auf diese Plattform stoße. Das letzte Mal war vor fast einem halben Jahr. Nachdem es passiert war, fand ich einen Account Manager und wurde erfolgreich bezahlt und versprach, dieses Handelsumfeld zu verbessern. Aber am 22. März geschah dies erneut. Als ich zum Kundenbetreuer ging, um erneut einen Anspruch zu beantragen, erhielt ich die Antwort, dass kein Anspruch bezahlt werden würde und ich nicht versprechen würde, für eine solche Situation in Zukunft zu zahlen. Tatsächlich ist das Geld nicht viel. Ich habe wiederholt betont, dass die Position glücklicherweise diesmal relativ klein ist. Was ist, wenn die Position diesmal relativ schwer ist oder ich das nächste Mal eine sehr schwere Position habe und einen großen Verlust oder eine Liquidation verursache? Die endgültige Antwort, die ich bekam, lautet jedoch, dass es dieses Mal nicht bezahlt wird, und es wird nicht bezahlt, wenn es das nächste Mal passiert. Folgendes ist passiert: Ich habe am 22. um 11:00, 12:00 und 18:45 Uhr Plattformzeit eine Handelsposition von NZD/CAD eröffnet. Um 21:00 Uhr auf der Plattform gab es abnormale Schwankungen, was dazu führte, dass mein Konto einen Verlust verursachte, ich einen Take-Profit festlegte, aber ich wurde zu diesem Zeitpunkt am höchsten Punkt gehandelt, was einen Verlust verursachte, und die Richtung war in meine Richtung gefallen, als der Markt ungewöhnlich schwankte, ich aber den Markt mit Verlust verließ, II machte dem Kundenbetreuer auch klar, dass ich die Transaktion nicht tätigen müsste, wenn sich der Spread aufgrund der drastischen Schwankungen des Marktes zu diesem Zeitpunkt ausweitete . Die Transaktion bedeutet, dass der Preis meinen Take-Profit-Preis berührt hat, aber ich wurde zum höchsten Preis gehandelt. Die Volatilität beträgt fast 70 Pips. (Bitte sehen Sie sich den Screenshot an, den ich angehängt habe.) Als ich einen Screenshot der Kurse anderer Plattformen gemacht habe, die ich verwende, handelt es sich um Kurse von FX GLOBE und Blackbull. Der Account Manager sagte, dass jedes Unternehmen anders ist, ich sagte, dann finde mir eine Plattform mit dem gleichen Preis wie deine, und dann schickte der Account Manager Screenshots der beiden Plattformen, aber trotzdem waren die beiden gefundenen Plattformen nur mehr als 20 Punkte. Volatilität, aber FP hat eine Volatilität von fast 70 Punkten. Meiner Meinung nach wird dies durch die Öffnung oder einige abnormale Schwankungen verursacht. Selbst die normale Verlängerung des neuseeländischen Dollars ist übertriebener als die Notierung jeder anderen Plattform, insbesondere die Preisposition, an der ich gehandelt wurde, die ungewöhnlich schlüpfrig ist. Punkt. Am Ende erhielt ich jedoch die Antwort, dass weder gezahlt noch für die gleiche Situation, die in Zukunft entstehen könnte, entschädigt würde. Dieses Mal verlor ich nur ein paar hundert Yuan. Es spielt keine Rolle, ob ich nicht zahle, aber diese Antwort bedeutet, dass ich zugeben muss, dass ich Pech habe, wenn ich in Zukunft eine sehr hohe Position habe, selbst wenn meine Position aufgelöst wird. Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Antwort.