ATFXAntworten

2022-06-14 15:25

Vereinigtes Königreich

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Sehr geehrter Kunde, in Bezug auf Ihre Beschwerden kümmert sich unser Kundendienstteam aktiv darum. Wir glauben, dass das Problem in angemessener Weise gelöst wird. Danke für Ihre Information.

FX2400151252Mediation starten

2022-06-13 14:50

Hongkong

Mediation starten

Nur eine Woche nachdem ich Geld auf dieser Plattform eingezahlt hatte, eröffnete ich ein kleines Konto und wollte es auf dieser Plattform ausprobieren. Da ich gerade auf diese Plattform gekommen bin, habe ich keine Ahnung, also war die Reihenfolge immer 0,01 Lot. Vor ein paar Tagen, gerade im Jahr 2022, war das normal. Am Nachmittag des 10. Juni öffnete ich mein Handy und sah, dass eine 1-Lot-Order eingegeben wurde. Ich schloss die Position schnell. Ich dachte, es lag daran, dass ich es bei der Bestellung nicht klar gesehen hatte. Nachdem ich sorgfältig darüber nachgedacht hatte, überprüfte ich die Bestellung, nachdem ich sie aufgegeben hatte, und ich bin mir sicher. An 0,01 Lots ist nichts auszusetzen, also habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben, um 0,01 Lots zum Limitpreis zu kaufen. Ich hatte nicht erwartet, dass es bei Abschluss der Transaktion noch 1 Lot war, also habe ich mich im Kundencenter der Plattform angemeldet, und die Daten auf der Plattform wurden auch geändert. Wie verhält es sich, wenn Kundenaufträge ohne Genehmigung geändert werden?