XMAntworten

2022-10-18 08:42

Vereinigtes Königreich

Antworten

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden und ihn unterstützt haben. Ihr XM MT4/MT5-Konto lautet 62446913 und die Bestellnummer: #747858146. In Bezug auf die von Ihnen beanstandete Unstimmigkeit zwischen dem Preis der Auftragserteilung und dem tatsächlichen Preis der Eröffnungsposition haben wir dies der zuständigen Abteilung zum ersten Mal gemeldet und nach einer eingehenden Untersuchung die folgende Antwort gegeben. Erstens ist XM ein A-Book-Broker, daher werden alle Bestellungen von Kunden zum Marktpreis gehandelt. Wir haben überprüft, ob Sie eine Sell-Stop-Order mit 0,01 Lot GOLD platziert haben. Der Marktpreis ist höher als der Preis der Auftragserteilung. Alle Preise reichen von hoch bis niedrig, und die Order wurde zum Verkaufspreis gehandelt. Ihre Sell-Stop-Order wurde am 13. Oktober 2022 um 15:30 Uhr gemäß der Plattformzeit platziert, als der US-CPI-Index veröffentlicht wurde, was zu einer sofortigen starken Schwankung von GOLD# (2292 Bips) führte. Da sich der Marktpreis BIP für BIP nicht ändert, wird die Order gehandelt, wenn die Anweisungen für den Marktpreis ausgelöst werden und den von Ihnen festgelegten Orderpreis erreichen. Sie haben den Preis jedoch nicht unter den Marktpreisen festgelegt, daher wird die Order laut System zu einem verfügbaren Preis gehandelt, nämlich zu 1652,69. Da der volatile Markt zu einem schnellen Anstieg oder Rückgang des Preises führte, war der Zeitpunkt, an dem Ihre Order ausgeführt wurde, wahrscheinlich ein anderer als der von Ihnen gewünschte. Ob es eine Preislücke gibt oder wie viel Preislücke entstehen wird, hängt von dem von Ihnen festgelegten Preis und dem aktuellen Marktpreis ab. Der detaillierte Markttrend kann nicht von Menschen kontrolliert werden, und ich hoffe, Sie verstehen das. Abschließend noch einmal vielen Dank für die Unterstützung von XM und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website https://www.x1m1world.online/cn/ und klicken Sie auf den Online-Kundendienst in der oberen rechten Ecke der Seite, um Hilfe zu erhalten. Und XM bietet von Montag bis Freitag einen 24-Stunden-Online-Kundenservice. Wir freuen uns sehr, Ihnen zu dienen. Hab viel Spaß.

FX2898333997Mediation starten

2022-10-13 22:19

Hongkong

Mediation starten

Am Abend des 13. Okt. 2022 fiel der Goldpreis stark, nachdem die US-CPI-Daten veröffentlicht wurden. Die ausstehende Order, die ich im Voraus festgelegt habe, wurde zu einem Preis gehandelt, der fast 1000 Pips von dem von mir festgelegten Preis entfernt war, während Transaktionen auf anderen Plattformen, auf denen ich dieselbe Strategie anwandte, normal waren.