XMAntworten

2023-11-08 11:02

Vereinigtes Königreich

Antworten

Ihre XM MT4/MT5-Kontonummer lautet: 10120817, Auftragsnummer: #105514076. In Bezug auf Ihre Beschwerde haben wir diese umgehend an die zuständige Abteilung gemeldet, um eine detaillierte Untersuchung durchzuführen, und geben Ihnen folgende Antwort: Zunächst einmal arbeitet XM nach einem Marktordermodell, was bedeutet, dass alle Kundenaufträge zu Marktpreisen ausgeführt werden. Nach Überprüfung stellten wir fest, dass Sie insgesamt 2 Standard-Lots USDJPY# mit einem Verkaufsauftrag gehandelt haben. Bei Verkaufsaufträgen ist der Eröffnungspreis der Verkaufspreis und der Schlusspreis der Kaufpreis. Das Candlestick-Diagramm zeigt den Verkaufspreis an, daher muss der Ausführungspreis (Kaufpreis) Ihres Stop-Loss den Echtzeit-Spread berücksichtigen. Ihr Auftrag hat am 2. November 2023 um 23:00 Uhr auf der Plattform eine Stop-Loss-Schließung ausgelöst, und der Schlusspreis entsprach nicht genau dem festgelegten Stop-Loss-Preis. Die Plattform verwendet variable Spreads, die sich in Echtzeit je nach Marktlage ändern. Nach Überprüfung wurde festgestellt, dass Ihr Auftrag während einer Zeit mit geringer Aktivität in den frühen Morgenstunden geschlossen wurde, was zu geringerer Liquidität und folglich zu breiteren Spreads führte. Dies ist auf marktbedingte Faktoren zurückzuführen und liegt nicht im menschlichen Einflussbereich, daher hoffen wir auf Ihr Verständnis! Zusätzlich ist der von Ihnen festgelegte Stop-Loss-Preis ein hypothetischer Preis; der Markt präsentiert möglicherweise nicht immer den von Ihnen festgelegten Preis. Wenn der Markt zu Ihrem Stop-Loss-Preis schwankt, löst dies den Schlussauftrag aus. Wenn eine Lücke auftritt und die Marktangebote Ihren festgelegten Preis nicht widerspiegeln, erfolgt die Ausführung zum nächstbesten gültigen Preis zu diesem Zeitpunkt, der von Ihrer Anfrage abweichen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis für dieses marktbedingte Problem, das außerhalb menschlicher Kontrolle liegt. Abschließend danken wir Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung von XM! Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne besuchen Sie die offizielle XM-Website unter https://www.xmfxglobalmarket.net/cn/ und klicken Sie auf das grüne Fragezeichen in der unteren rechten Ecke, um den Kundenservice zu kontaktieren. XM bietet von Montag bis Freitag rund um die Uhr Online-Kundensupport an, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen.

FX7570465620Mediation starten

2023-11-03 09:31

Hongkong

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Um Mitternacht lag der Höchstkurs bei 150,529 und der Schlusskurs bei 150,607. Der Spread beträgt jetzt 12, und der Spread in der Nacht beträgt sogar 78?