ExnessAntworten

2024-03-20 09:28

Zypern

Antworten

Lieber Kunde, bezüglich Ihres Problems können Sie die detaillierten Informationen an den Kundenservice der Plattform senden oder sich per E-Mail an den offiziellen Kundenservice unter support@exness.com (stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist) mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse auf unserer Plattform wenden. Wenn Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen haben, antworten Sie bitte trotzdem per E-Mail oder wenden Sie sich an den 24-Stunden-Online-Kundenservice um Hilfe zu erhalten. Vielen Dank.

NAJI，NAJIMediation starten

2024-03-18 08:51

Hongkong

Mediation starten

Nachdem das Geld in dieser Nacht betrogen wurde, habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert. Zwei Tage nach dem Betrug habe ich weitere 179 US-Dollar eingezahlt und mit dem Handel begonnen. Als ich am Samstag etwas Geld für das Abendessen abheben wollte, stellte ich fest, dass das Konto nicht abgehoben werden konnte. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und von zwei Kundendienstmitarbeitern unterschiedliche Antworten erhalten. Einer sagte, dass es aufgrund technischer Probleme unabhängig vom Konto nur geringe Auswirkungen gibt. Ich wurde gebeten, am Montag erneut Geld abzuheben. Ein anderer Kundendienstmitarbeiter sagte, dass es ein Problem mit der Auszahlungs-Wallet-Adresse gibt und bat mich um einen Kontonachweis, aber diese Adresse gehörte einem Betrüger. Warum konnte der Betrüger das Geld problemlos an eine fremde Wallet-Adresse überweisen, während mein Konto zur Auszahlung verwendet wurde? Sie haben alle dieselbe Wallet-Adresse. Bitte überprüfen Sie das. Ich habe dieses Konto seit mehreren Jahren genutzt und bin ein treuer Kunde. Ich habe immer auf der Ex-Plattform gehandelt. Dies ist das erste Mal, dass ich auf diese Situation stoße. Ich hoffe, dass es schnell gelöst wird und ich werde auf die Freigabe warten. Ich hatte Hunger, also bat ich die Plattform, mir zuerst 200 US-Dollar zu geben. Dann können sie weiter untersuchen und überprüfen, und ich werde nicht so ungeduldig sein.