IC Markets GlobalAntworten

2024-03-26 17:55

Australien

Antworten

Lieber Kunde, bitte senden Sie Ihre Handelskonto, Auftragsnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an support.cn@icmarkets-cs.com von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse mit dem Betreff "Handelsuntersuchungsanfrage", damit wir weiter untersuchen können, ob es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt. Wir werden innerhalb von 3-10 Arbeitstagen antworten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

ying4428Mediation starten

2024-03-21 09:45

Hongkong

Mediation starten

Bei der Verwendung von USDT zur Abhebung wurde ich aufgefordert, es an das Kontoteam zu senden. Das System verlangte von mir, einen QR-Code und eine Wallet-Adresse hochzuladen. Dann wurde mir zum ersten Mal mitgeteilt, dass eine Überprüfung erforderlich sei. Nachdem ich eine E-Mail erhalten hatte, dass die Überprüfung abgeschlossen sei, versuchte ich erneut, die Abhebung auf der Website vorzunehmen. Doch das gleiche Problem trat auf: Ich konnte den Absende-Button nicht anklicken. Das System zeigte eine Benachrichtigung an, in der ich aufgefordert wurde, einen QR-Code hochzuladen. Sobald ich jedoch den QR-Code hochlud, erschien eine Benachrichtigung, dass dieser bereits vorhanden sei, und ich solle einen neuen hochladen. Das ist sehr merkwürdig. Als ich den "alten" QR-Code zur Überprüfung verwendete, sagten sie, dass es in Ordnung sei. Ich erhielt sogar eine neue E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich keinen QR-Code hochladen müsse! Dann wurde ich gebeten, es erneut zu versuchen und einen Screenshot des Problems zu machen. Ich habe ihnen einen Screenshot des ursprünglichen Problems geschickt. Hat jemand das gleiche Problem wie ich?