XMAntworten

2024-12-18 13:40

Vereinigtes Königreich

Antworten

Lieber geschätzter Kunde, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und für Ihre Unterstützung! Ihre XM MT4/MT5-Kontonummer lautet 10150559, und die Beschwerdeauftragsnummern lauten #119131942, #119098167, #119098884. In Bezug auf Ihre Beschwerde haben wir eine detaillierte Untersuchung durchgeführt und möchten Ihnen folgende Antwort geben: Erstens arbeitet XM nach einem Markt-Ausführungsmodell, und alle Kundenaufträge werden zu Marktpreisen ausgeführt. Wir haben festgestellt, dass Sie insgesamt 0,45 Lots GBPNZD gehandelt haben, wobei der Auftrag am 12. Dezember 2024 um 00:04 Uhr auf der Plattform platziert wurde. Aufgrund unzureichender Margin wurde die Position liquidiert. Zweitens wurde Ihre Order in den frühen Morgenstunden der Plattformzeit liquidiert, als das Handelsvolumen gering war, was zu einer Ausweitung der Spreads und einem Anstieg der Verluste führte. Dadurch sank Ihr Margin-Level auf 20%, was zur Liquidation führte (Margin-Level = Eigenkapital / Verwendete Margin * 100%). Abschließend möchten wir uns nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung von XM bedanken! Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne besuchen Sie die offizielle XM-Website unter https://www.xmcnmarket.net/cn/ und klicken Sie auf das blaue Fragezeichen-Symbol in der unteren rechten Ecke, um den Kundenservice zu erreichen. XM bietet 24/5 Online-Kundensupport, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank!

YANGGUANGCANLAN999Ergänzende Materialien

2024-12-14 12:19

Hongkong

Ergänzende Materialien

Basierend auf meinem vorhergesagten Trend habe ich bereits einen Gewinn von ungefähr 200 US-Dollar erzielt. Der Kontostand vor der Liquidation betrug 328 US-Dollar, daher bitte ich darum, den Entschädigungsbetrag auf 500 US-Dollar anzupassen.

YANGGUANGCANLAN999Ergänzende Materialien

2024-12-12 08:02

Hongkong

Ergänzende Materialien

Die rote Linie repräsentiert den Kurs der K-Linie zu diesem Zeitpunkt, während die blaue Linie den Liquidationspreis anzeigt, mit einem Unterschied von 490 Punkten.

YANGGUANGCANLAN999Mediation starten

2024-12-12 07:50

Hongkong

Mediation starten

Am 12. Dezember 2024 um 00:04 Uhr Plattformzeit, auf einem Konto mit extrem niedrigem Spread, wurde meine Position von 0,45 Lots GBPNZD aufgrund eines erheblichen Slippage geschlossen. Der Spread weitete sich auf unglaubliche 490 Punkte aus und führte zu einem sofortigen Margin Call. Ich hoffe, dass XM-Plattform offiziell meine Verluste rechtzeitig ausgleicht.