XMAntworten

2024-12-18 13:40

Vereinigtes Königreich

Antworten

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。 其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。 最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

YANGGUANGCANLAN999Ergänzende Materialien

2024-12-14 12:19

Hongkong

Ergänzende Materialien

Basierend auf meinem vorhergesagten Trend habe ich bereits einen Gewinn von ungefähr 200 US-Dollar erzielt. Der Kontostand vor der Liquidation betrug 328 US-Dollar, daher bitte ich darum, den Entschädigungsbetrag auf 500 US-Dollar anzupassen.

YANGGUANGCANLAN999Ergänzende Materialien

2024-12-12 08:02

Hongkong

Ergänzende Materialien

Die rote Linie repräsentiert den Kurs der K-Linie zu diesem Zeitpunkt, während die blaue Linie den Liquidationspreis anzeigt, mit einem Unterschied von 490 Punkten.

YANGGUANGCANLAN999Mediation starten

2024-12-12 07:50

Hongkong

Mediation starten

Am 12. Dezember 2024 um 00:04 Uhr Plattformzeit, auf einem Konto mit extrem niedrigem Spread, wurde meine Position von 0,45 Lots GBPNZD aufgrund eines erheblichen Slippage geschlossen. Der Spread weitete sich auf unglaubliche 490 Punkte aus und führte zu einem sofortigen Margin Call. Ich hoffe, dass XM-Plattform offiziell meine Verluste rechtzeitig ausgleicht.