ExnessAntworten

2025-07-16 09:54

Zypern

Antworten

Hallo, bezüglich Ihres Problems können Sie sich mit Ihren spezifischen Details an den 24/7-Kundensupport der Plattform wenden. Sie können auch eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an die offizielle Support-E-Mail senden: support@exness.com (bitte stellen Sie sicher, dass es die richtige Adresse ist). Wenn Sie bereits mit unserem offiziellen Kundensupport kommuniziert haben, setzen Sie das Gespräch bitte per E-Mail fort oder konsultieren Sie den 24/7-Online-Support auf der offiziellen Website. Vielen Dank.

FX2872886218Ergänzende Materialien

2025-05-30 14:30

Hongkong

Ergänzende Materialien

Meine Appellkommunikation mit der Plattform per E-Mail besagte, dass die Plattform zu diesem Zeitpunkt keine Verzögerungen hatte. Ich habe alle meine Short-Positionen manuell geschlossen, und es gab keinen Grund, alle Short-Positionen bis zum eventuellen Margin Call zu halten. Der Preis blieb bei 320 stecken und reagierte nicht, als ich versuchte, manuell zu verkaufen, wobei der niedrigste Rückgang nur bis auf 3198 reichte. Das skrupellose Exness verursachte meinen Margin Call, weigerte sich jedoch, eine Entschädigung anzubieten. Mit dem Eingreifen des WikiFX-Managers fordere ich, dass die Plattform mir 16.000 $ entschädigt.

FX2872886218Mediation starten

2025-05-27 18:31

Hongkong

Mediation starten

Die EX Plattform war eine halbe Stunde lang blockiert, am 14. April 2025, von 22:00 bis 22:30 Uhr, was dazu führte, dass meine 4 Konten einen Verlust von 16.000 US-Dollar erlitten, da ich Short-Positionen hielt, die ich nicht verkaufen konnte. Es gibt Bildschirmaufnahmen als Beweis, die ich an die Plattform per E-Mail gesendet habe, aber keine Antwort erhalten habe! Eine unzuverlässige Plattform! Die Plattform hat in einer E-Mail zugegeben, dass sie eine halbe Stunde lang blockiert war. Ich habe manuell versucht, meine Short-Positionen zu verkaufen, und die Plattform hat auch bestätigt, dass ich eine Fehlermeldung erhalten habe, die den Verkauf verhinderte. Wenn die Plattform nicht blockiert gewesen wäre, hätte ich keinen Verlust erlitten und wäre nicht gezwungen gewesen, meine Positionen zu liquidieren. Meine Anfrage auf Entschädigung per E-Mail wurde ignoriert. Die Ex Plattform ist unzuverlässig, seien Sie vorsichtig und lassen Sie sich nicht wieder täuschen.