XMAntworten

2024-09-20 13:55

Vereinigtes Königreich

Antworten

Lieber Kunde, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und für Ihre Unterstützung! In Bezug auf Ihre Beschwerde über das Konto 63556140 haben wir die Situation umgehend überprüft und festgestellt, dass Ihre Auszahlung erfolgreich überprüft wurde. Bitte bestätigen Sie dies freundlicherweise. In Bezug auf Ihre Kontoprobleme bedauern wir nach sorgfältiger Kommunikation und Überprüfung mit den zuständigen Abteilungen mitteilen zu müssen, dass wir die damit verbundene Entscheidung bezüglich Ihres Kontos nicht ändern können. Bitte beachten Sie die wichtige Benachrichtigungs-E-Mail vom 6. September 2024 für weitere Klarstellungen. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung von XM! Vielen Dank.

FX1756298906Mediation starten

2024-09-10 13:28

Hongkong

Mediation starten

Beschwerde über die Abteilung für Betrugsbekämpfung von XM, die meine Kontogewinne einbehalten hat. Ich habe am 5. September 2024 ein Konto auf Ihrer Plattform eröffnet und 1598 USDT eingezahlt. Am selben Abend habe ich gehandelt und einen Gewinn von 1765 USDT erzielt. Am 6. September 2024 habe ich eine Auszahlung von insgesamt 3363 USDT (Kapital + Gewinn) beantragt. Eine halbe Stunde nach dem Einreichen erhielt ich eine E-Mail von der Betrugsbekämpfungsabteilung von XM, in der es hieß: "Nach einer professionellen Überprüfung durch unsere Betrugsbekämpfungsabteilung wurde festgestellt, dass Ihr Konto mit einem anderen Konto in Verbindung steht, das aufgrund einer Verletzung der Kundenvereinbarung geschlossen wurde. Daher haben wir beschlossen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen." Ich bin verwirrt und kann dies nicht akzeptieren. Ich habe nur ein Konto bei Ihrem Unternehmen eröffnet. Wie kann es zu einer Verbindung kommen? Das ist einfach Ihre einseitige Behauptung. Ist es in Ordnung, uns zu benachteiligen, wenn wir Verluste machen, aber wenn wir Gewinne erzielen, gibt es verschiedene Gründe, um unsere Interessen auszubeuten? Meine Forderung: Rückerstattung aller Gewinne. Bitte bearbeiten Sie meine Anfrage so schnell wie möglich. Wenn sie nicht angemessen behandelt wird, werde ich andere Möglichkeiten zur Durchsetzung meiner Rechte in Betracht ziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anzeige bei der Polizei und Beschwerde auf Plattformen wie FX110.