XMAntworten

2025-05-12 17:24

Vereinigtes Königreich

Antworten

Liebe Kundin, lieber Kunde, Bei XM sind wir bestrebt, eine faire und transparente Handelsumgebung für all unsere Kunden aufrechtzuerhalten. In diesem Zusammenhang haben wir klare Geschäftsbedingungen festgelegt, um unsere Trader-Community vor jeglicher Form von missbräuchlichem Handelsverhalten zu schützen. Nach einer gründlichen Untersuchung durch unser Middle-Office-Team wurde festgestellt, dass Ihre Handelsaktivitäten den Einsatz entgegengesetzter Trades über mehrere Konten hinweg beinhalteten, um von scharfen Preisbewegungen zu profitieren. Diese Praxis wird als Verstoß gegen unsere Handelsbedingungen betrachtet und ist nicht gestattet, da sie darauf abzielt, unsere Handelsbedingungen unfair auszunutzen. Daher wurde Ihr Konto gemäß unseren Richtlinien eingeschränkt. Alle Einzelheiten zu dieser Maßnahme sowie die spezifische Begründung wurden Ihnen in der per E-Mail von unserem Middle-Office-Team gesendeten "Wichtigen Mitteilung" mitgeteilt. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Klarstellungen zu Ihrem Fall wünschen, bitten wir Sie höflich, direkt auf diese E-Mail zu antworten. Alternativ können Sie sich gerne an unser Customer-Experience-Team über den Live-Chat auf unserer Website und Handelsplattform oder per E-Mail an support@xm.com wenden. Mit freundlichen Grüßen, XM-Team

FX1944833748Ergänzende Materialien

2025-04-08 08:32

Malaysia

Ergänzende Materialien

Dies ist mein Einzahlungszertifikat. XM hat meine Gewinne abgezogen.

FX1944833748Mediation starten

2025-04-08 08:05

Malaysia

Mediation starten

Handelskontonummer: 63544474 Ich eröffne Verkaufspositionen zu den NFP-Nachrichten am 04.04.2025 mit USD 4091 und habe USD 5891 gesammelt. Mein Kontostand beträgt USD 9982. Kurz nachdem meine Gewinne von USD 5891 entfernt wurden, wurde mein Konto gesperrt! Ich habe eine E-Mail vom XM-Support-Team erhalten, in der steht, dass ich Positionen entgegengesetzt zu anderen Kunden oder Brokern eröffnet habe. Aber das stimmt nicht! Ich handle nur mit meinem eigenen Konto und habe keine entgegengesetzten Trades gemacht! XM hat keinen soliden Beweis dafür vorgelegt und einfach meine Gewinne entfernt und mich gesperrt! Ich möchte meine Gewinne zurück. Bitte helfen Sie mir, WikiFX, und lösen Sie dieses Problem. Das ist wirklich ein großer Betrug von XM!