AUS GLOBALAntworten

2025-09-26 10:54

Australien

Antworten

Bezüglich des Orderproblems für Konto 6527325 arbeiten wir mit einem banküblichen Straight-Through-Processing (STP)-Preismodell. In Zeiten hoher Marktvolatilität oder zu Marktöffnungs- bzw. -schlusszeiten kann die Liquidität unzureichend sein. Folglich kann bei Marktorders der tatsächliche Ausführungspreis vom angeforderten Preis abweichen. Wir können nicht garantieren, dass der tatsächliche Ausführungspreis zum Zeitpunkt der Orderplatzierung oder -schließung mit dem angeforderten Preis übereinstimmt. Nach Überprüfung durch unsere technische Abteilung wurde die Order des Kunden korrekt bearbeitet. Wir haben dieses Orderproblem bereits über unser Ticketsystem behandelt.

FX1408710640Mediation starten

2025-05-09 13:01

Hongkong

Mediation starten

Am Vorabend des großen Nicht-Bauern-Tages am 5.5. habe ich einige Short-Positionen in Silber-Spot-Kontrakten eröffnet, ungefähr bei etwa 32,40. Als ich bei etwa 32,20 manuell geschlossen habe, gab es einen schwerwiegenden Slippage, sodass die Position, die eigentlich bei 32,93 geschlossen werden sollte, geschlossen wurde. Der maximale Punkt lag bei etwa 33,20. Die Höchstmarke am 5.5. lag nur bei etwa 32,50. Ein solcher Slippage führte direkt dazu, dass mein Kapital innerhalb kurzer Zeit um mehr als 5000 US-Dollar verloren ging. Deshalb fordere ich eine Entschädigung von der Aohui-Plattform.