XMAntworten

2025-06-27 09:49

Zypern

Antworten

Liebe/r geschätzte/r Kunde/Kundin, vielen Dank, dass Sie sich für XM entschieden haben und uns weiterhin unterstützen. In Bezug auf Ihre Beschwerde bezüglich des Kontos 29143287 haben wir eine gründliche Untersuchung und Überprüfung durchgeführt. Nach mehreren sorgfältigen Überprüfungen und Kommunikationen geben wir folgende Klarstellung: Transaktionen mit Natural Gas Spot (Cash) Produkten verursachen keine Übernachtzinsen (Swap), sondern unterliegen einer [Fair Value Adjustment (FVA)], auch als Übernachtanpassung bezeichnet. Die "Bestandsgebühr", die in Ihrer Handelsplattform angezeigt wird, repräsentiert Übernachtzinsen (Swap), daher wird sie als 0 angezeigt – dies sind zwei verschiedene Konzepte. Die Berechnung der Fair Value Adjustment (FVA) erfolgt wie folgt: FVA = Losgröße × Veröffentlichter Betrag (Hinweis: Als FVA-NGASCash in den Abrechnungen gekennzeichnet.) Die [Übernachtanpassung] Daten werden regelmäßig aktualisiert, und die genauesten Informationen finden Sie im Kundenbereich. Für weitere Details besuchen Sie bitte: https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies. XM Erinnerung: Unsere Plattform bietet auch Natural Gas Futures an, die keine [Übernachtanpassung] oder [Übernachtzinsen] Gebühren verursachen. Allerdings haben Futures-Kontrakte ein Verfallsdatum – Produkte mit einem Datumsuffix in ihrem Symbol sind Futures. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte die offizielle XM-Website: https://www.xmforexcn.website/cn, und klicken Sie auf das blaue Fragezeichen-Symbol in der unteren rechten Ecke, um unseren 24/5 Kundensupport (Montag bis Freitag) zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank.

JIANLIBAO11Mediation starten

2025-06-20 20:19

Hongkong

Mediation starten

XM, ein bekannter Devisenhandelsplattform, zieht Kunden Geld hinterhältig ab. Die Situation ist folgendermaßen: Ich wollte kürzlich mit Erdgas handeln und sah, dass ihre Plattform Lagergebühren einbehielt. Ich dachte, es handele sich um einen Futures-Typ. Also habe ich daraufhin auf ihrer Plattform gehandelt. Später stellte ich fest, dass mein Geld nicht übereinstimmte. Dann sah ich im Hintergrund Aufzeichnungen über Abzüge, die nicht in meinen Auszahlungsdaten enthalten waren. Ich fragte den Kundenservice, und sie sagten etwas von Anpassungen. Ich fragte, warum bei dem Erdgasprodukt 0 angezeigt wurde. Dann sah ich, dass auf meinem Handelsbeleg die Lagergebühr mit 0 angegeben war. Wenn es Lagergebühren gäbe, hätte ich es auch früher bemerken können, indem sie von der Lagergebühr abgezogen worden wären. Jetzt werden sie im Hintergrund abgezogen, und ich habe erst bemerkt, dass über 900 abgezogen wurden.