前一段时间，昂首平台推出了10月份礼遇活动以及代理返现，客户完成要求后发现客户经理并没有像他说的那样按时申请活动，并且不回消息，逃避客户的问题！在平台推出新活动后，客户在认真阅读完客户经理给的活动细则后，在客户经理名下申请了代理，完成了代理返现所要求的有效客户数量以及净入金，并且是已超额净入金完成要求。完成入金要求已及细则中所要求的各项规则，以下是礼品规则，没有对交易手数以及持仓时间的要求，只要求净入金，代理向客户经理申请客户的礼品以及代理返现，客户经理告知代理已经申请了，代理一直在耐心等待，客户一直在问代理礼品情况，时间转眼来到11.4，然而，等待的时间当48小时成为72小时、96小时甚至更久，客户的礼品以及代理的返现依然杳无音讯。在询问官方客服后，客服告知返现活动没有申请，后台是查询不到的，要与客户经理进一步沟通，所以代理给平台发邮件询问，邮件回复让客户经理协助排查，随后，找客户经理竟然无人回复，与当初申请代理时的热情形成鲜明的对比。到此为止，本以为礼品申请已经到此结束了，然而事实并没有这么简单，随后我们又收到了这样的回复：客户看到这封邮件也是充满疑惑，按照要求达到净入金，没有要求交易手数和持仓时间，自己也是正常交易，为什么说自己用不正当行为来获取礼品？询问客户经理，客户经理是一问三不知，让自己解决，并且最后甚至不回消息，逃避事实，逃避客户的问题！ 不知是否平台在前期借客户经理之手宣传活动时，没有明确活动的明细规则，故意模糊规则以及评定奖励的界限，故意诱导客户入金以达到平台要求的客户量以及入金体量。在客户完成入金要求申请礼品时却给出以下答复，这样的回复让之前的行为成了一个巨大的笑话。“平台保留唯一酌情权”确实，平台推出的活动，怎么评定怎么计算都是自己说了算。那因为平台活动而前来的客户们就应该自认倒霉？就应该舍弃自己应得的权益而闭口不言？就应该因为客户经理的不作为而损失客户自己的本身利益以及影响平台名声？ 事实前后颠倒，“图片与实物不符”这句话在这里又得到了升华。最终得到伤害永远都是普通人。不知道客户经理到底有没有真诚诚实的向平台申请，到底有没有把客户的服务放在第一位，到底有没有把大平台的服务意识做到让客户满意！！！ 这位客户经理的不负责是否违背了昂首资本最初的本心以及大平台的服务意识，没有及时传达并解答客户的问题，躲避逃避客户的问题！

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2024-11-21 11:32

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