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ShengTong

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Nombre de empresa completo

SHENG TONG Limited

Abreviación empresarial

ShengTong

País y región registrados en la plataforma

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Página Web de la compañía

Perfil de la compañía

denuncia contra esquema Ponzi

Expongo

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Identificación de WikiFX

denuncia contra esquema Ponzi
Expongo
Fraude inducido

Incapaz de retirarse en estafa Sheng Tong

El servicio al cliente afirmó que son el agente chino del Grupo Sheng Tong y que su empresa estaba ubicada en el distrito de Bingjiang, Hangzhou. Deposité $ 10000, la plataforma proporcionó $ 10000 para la gestión de activos. El 18 de octubre, solo quedaban $ 4110 en mi cuenta y quería hacer un retiro. El servicio al cliente Xiaoxiao se negó y me mantuvo esperando hasta el 10 de diciembre. Pero el retiro aplicado el 16 todavía no está disponible. El servicio al cliente me bloqueó y nadie respondió en el llamado "Mercado V en tiempo real de Teacher Tang".

2019-12-22 14:23
Fraude inducido

Retirada no disponible y grandes pérdidas causadas por el profesor.

El 25 de julio de este año, alguien me acompañó a través de Wechat. Al principio pensé que era uno de mis amigos y pasé la solicitud. Aprendí por chat que este internauta está haciendo una inversión financiera. Recientemente, invirtió en esta plataforma y había ganado más de 300,000 RMB al mes. Ella dijo que es una buena manera de ganar dinero y quería invitarme a participar. Al principio no lo creía y no le presté atención. Más tarde, en un largo tiempo, este internauta siguió enviando mensajes de viajes, comida, etc., en los momentos de Wechat. Ella me dijo que la razón de su viaje a todas partes es el dinero que ganó a través de la inversión, ocasionalmente, también me enviaba algunas capturas de pantalla de ganar dinero. Ella tiene una lengua en la cabeza. Nos hicimos amigos inconscientemente entonces. Más tarde, ella me invitó a unirme a la inversión. Acepté e invertí en el mismo día. Luego me invitó a un grupo, donde hay un asesor de inversiones que les enseña a todos cómo operar. Muchas personas en el grupo dijeron que están haciendo dinero. Sentí algo anormal que me resistía a creer inconscientemente. Además, cada vez que sufría una pérdida, el vendedor y el maestro de recomendación de pedidos de la plataforma hablaban tonterías sobre la terminología y me instaban a agregar fondos para obtener más ganancias que pérdidas. Deposité más de $ 180,000 en total. Después de perder $ 90,000 yuan, mis $ 80,000 restantes estaban en el estado de posición cerrada. El analizador incluso quería que agregara $ 100000. Estaba realmente enojado ya que solo hablaron.

2019-12-12 14:48
    ShengTong · Perfil de la compañía
    Aspecto Información
    País/área registrada Hong Kong (dirección de la oficina virtual)
    Año de fundación octubre 2021
    nombre de empresa ShengTongefectos especiales
    Regulación Ninguno
    Depósito mínimo $100 (Cuenta Básica)
    Apalancamiento Máximo Hasta 1:1000 (Cuenta VIP)
    Untables Cuenta Básica: Fija, a partir de 2 pips para pares de divisas; Cuenta avanzada: variable, a partir de 1 pip para pares de divisas; Cuenta VIP: variable competitiva, a partir de 0,5 pips para pares de divisas.
    Plataformas comerciales Meta Trader 4 (MT4)
    Activos negociables Pares de divisas, CFD sobre índices, materias primas, acciones individuales y criptomonedas (no se proporcionan detalles específicos).
    Tipos de cuenta Cuenta Básica, Cuenta Avanzada, Cuenta VIP
    Cuenta de demostración Información no proporcionada
    Cuenta Islámica Información no proporcionada
    Atención al cliente Información no proporcionada
    Métodos de pago Transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos, criptomonedas.

    Descripción general

    ShengTongfx afirma ser un corredor de forex y cfd, pero varias señales de alerta sugieren que es probable que sea una operación nueva o fraudulenta. el sitio web de la empresa se registró en octubre de 2021 y carece de información esencial sobre su propiedad, historia y oficinas. la dirección proporcionada conduce a una oficina virtual en hong kong, lo que genera sospechas sobre su legitimidad. las promesas de varias funciones comerciales, apalancamiento y soporte no tienen fundamento, y el sitio web contiene errores y signos de amateurismo. además, el corredor no se encuentra en sitios de revisión de buena reputación o portales financieros y aparece en las listas de advertencia de estafa con quejas sobre problemas de retiro. en general, ShengTong fx parece ser un bróker o estafa extraterritorial no regulado, y los inversores potenciales deberían evitarlo para proteger sus fondos.

    basic-info

    Regulación

    Ninguno.

    La falta de regulación en el contexto de un corretaje de divisas y CFD significa que la empresa no está sujeta a supervisión, reglas o pautas establecidas por ninguna autoridad reguladora financiera. En la industria financiera, la regulación juega un papel crucial para garantizar la protección de los fondos de los clientes, mantener la integridad del mercado y promover prácticas justas. Los corredores regulados deben cumplir con estándares estrictos, como la segregación de los fondos de los clientes, la transparencia en las operaciones y las prácticas adecuadas de gestión de riesgos. Sin embargo, un corredor no regulado opera sin estas salvaguardas, lo que genera preocupaciones sobre la seguridad de las inversiones de los comerciantes. Sin supervisión regulatoria, los clientes pueden correr un mayor riesgo de fraude, mala gestión de fondos y falta de recursos en caso de disputas. Como resultado, generalmente se recomienda evitar tratar con corredores no regulados para proteger los intereses financieros y garantizar un mayor nivel de confianza en el entorno comercial.

    regulation

    Instrumentos de Mercado

    en base a la limitada información disponible, ShengTong fx afirma ofrecer una variedad de instrumentos comerciales, incluidos forex y cfds. El comercio de divisas involucra pares de divisas, lo que permite a los operadores especular sobre las fluctuaciones del tipo de cambio entre diferentes monedas. esto puede incluir pares de divisas principales como eur/usd, gbp/jpy y usd/jpy, así como pares de divisas menores y exóticos.

    market-instruments

    además, ShengTong fx proporciona negociación de CFD, lo que permite a los operadores especular sobre los movimientos de precios de varios instrumentos financieros sin poseer los activos subyacentes. esto puede cubrir una amplia gama de mercados, como índices bursátiles como s&p 500 o ftse 100, materias primas como oro, petróleo y plata, acciones de empresas individuales y criptomonedas como bitcoin, ethereum y ripple.

    market-instruments

    La ventaja del comercio de CFD es que los comerciantes pueden participar en múltiples mercados desde una sola plataforma, sin necesidad de pasar por intercambios o corredores separados. Esto puede proporcionar una mayor comodidad y flexibilidad para aquellos interesados ​​en diversificar sus estrategias comerciales.

    sin embargo, es importante resaltar que la falta de detalles específicos y de supervisión regulatoria plantea preocupaciones sobre la credibilidad y legitimidad de los instrumentos comerciales ofrecidos por ShengTong fx. los inversores potenciales deben tener mucho cuidado e investigar a fondo las ofertas y la reputación de la plataforma antes de considerar cualquier compromiso con el corredor.

    Tabla de Instrumentos de Mercado:

    Instrumento de Mercado Descripción
    divisas Comercio de pares de divisas en el mercado de divisas.
    - Principales pares de divisas Por ejemplo, EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY, etc.
    - Pares de divisas menores Por ejemplo, EUR/GBP, AUD/CAD, NZD/JPY, etc.
    - Pares de divisas exóticas Por ejemplo, USD/TRY, USD/ZAR, EUR/TRY, etc.
    CFD Contratos por diferencia: especulación sobre los movimientos de precios de varios activos
    - Índices Por ejemplo, S&P 500, NASDAQ 100, FTSE 100, etc.
    - Mercancías Por ejemplo, oro, plata, petróleo, gas natural, etc.
    - Acciones CFD sobre acciones de empresas individuales.
    - CRIPTOMONEDAS Por ejemplo, Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, etc.

    es importante tener en cuenta que la gama específica de instrumentos que ofrece ShengTong fx puede variar, y sin información detallada del corredor, es difícil proporcionar una lista exhaustiva. los comerciantes deben evaluar cuidadosamente las ofertas de productos de la correduría, los riesgos potenciales y el estado regulatorio antes de tomar cualquier decisión de inversión.

    Tipos de cuenta

    1. Cuenta básica:

      1. Depósito mínimo: $100

      2. Apalancamiento: Hasta 1:100

      3. Instrumentos negociables: principales pares de divisas, una selección de índices populares y materias primas.

      4. Spreads: Spreads fijos a partir de 2 pips para pares de divisas.

      5. Administrador de cuenta: acceda a un administrador de cuenta dedicado para soporte personalizado.

      6. Plataformas de negociación: acceso completo a las plataformas de negociación móviles y basadas en la web del bróker.

      7. Características adicionales: análisis de mercado diario y recursos educativos para comerciantes principiantes.

    2. Cuenta avanzada:

      1. Depósito mínimo: $1,000

      2. Apalancamiento: Hasta 1:200

      3. Instrumentos negociables: gama ampliada de pares de divisas, índices mayores y menores, materias primas y una selección de acciones individuales.

      4. Spreads: Spreads variables a partir de 1 pip para pares de divisas.

      5. Administrador de cuenta: acceda a un administrador de cuenta sénior para obtener un soporte comercial más personalizado y avanzado.

      6. Plataformas de negociación: acceso total a las plataformas de negociación descargables, móviles y basadas en la web del bróker, con herramientas avanzadas de gráficos y análisis técnico.

      7. Funciones adicionales: análisis de mercado diario, acceso al calendario económico y seminarios web.

    3. Cuenta VIP:

      1. Depósito mínimo: $10,000

      2. Apalancamiento: Hasta 1:1000

      3. Instrumentos negociables: gama completa de pares de divisas, índices bursátiles globales, principales materias primas, acciones individuales y una amplia selección de criptomonedas.

      4. Spreads: diferenciales variables competitivos a partir de 0,5 pips para pares de divisas.

      5. Gerente de cuenta: Gerente de cuenta sénior dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para soporte comercial personalizado y asesoramiento estratégico.

      6. Plataformas de negociación: acceso completo a plataformas de negociación avanzadas, incluidas herramientas de gráficos de nivel profesional y funciones premium.

      7. Características adicionales: análisis de mercado diario, acceso al calendario económico, recursos educativos VIP y señales comerciales exclusivas.

    Aprovechar

    leverage

    El apalancamiento es una herramienta financiera proporcionada por los corredores que permite a los operadores controlar posiciones más grandes en el mercado con una cantidad menor de su propio capital. En el caso de ShengTong fx, el corredor afirma ofrecer un apalancamiento comercial máximo de hasta 1:1000.

    Con un apalancamiento de 1:1000, un comerciante puede controlar un tamaño de posición que es 1000 veces mayor que la cantidad de dinero que tiene en su cuenta comercial. Por ejemplo, si un operador tiene $1000 en su cuenta, puede abrir una posición por valor de $1 000 000 (1000 veces el saldo de la cuenta) en el mercado.

    El apalancamiento puede ser una herramienta poderosa, ya que permite a los comerciantes generar potencialmente mayores ganancias a partir de movimientos de mercado más pequeños. Sin embargo, también aumenta el riesgo de pérdidas significativas, ya que las pérdidas potenciales también se ven magnificadas por el apalancamiento. Un alto apalancamiento puede conducir a ganancias rápidas, pero también significa que incluso pequeños movimientos de precios adversos pueden generar pérdidas sustanciales.

    Los comerciantes deben tener cuidado y usar el apalancamiento con prudencia, teniendo en cuenta su tolerancia al riesgo y su estrategia comercial. Si bien un alto apalancamiento puede ofrecer oportunidades, es esencial contar con una gestión de riesgos adecuada para proteger el capital y evitar una exposición excesiva al mercado. Además, un mayor apalancamiento generalmente es más adecuado para operadores experimentados que comprenden completamente los riesgos involucrados y pueden administrar sus posiciones de manera efectiva.

    Spreads y Comisiones

    spread-commission
    1. Cuenta básica:

      1. Spreads: La Cuenta Básica ofrece spreads fijos a partir de 2 pips para pares de divisas. Los diferenciales fijos significan que la diferencia entre los precios de compra y venta permanece constante, independientemente de las condiciones del mercado. Por ejemplo, si el par EUR/USD tiene un margen fijo de 2 pips, el precio de venta podría ser 1,2000 y el precio de oferta sería 1,1998. El spread, en este caso, sería de 2 pips (1.2000 - 1.1998).

      2. Comisiones: No se mencionan cargos por comisiones para la Cuenta Básica. Esto significa que los operadores que utilizan este tipo de cuenta solo tendrían que considerar los diferenciales fijos como el principal costo comercial para ejecutar operaciones.

    2. Cuenta avanzada:

      1. Spreads: la cuenta avanzada proporciona spreads variables a partir de 1 pip para pares de divisas. Los diferenciales variables significan que la diferencia entre los precios de compra y venta puede fluctuar según las condiciones del mercado, como la volatilidad, la liquidez y la hora del día. Durante los momentos de alta actividad del mercado, los diferenciales pueden ampliarse, mientras que pueden estrecharse durante los períodos más tranquilos. Por ejemplo, si el par EUR/USD tiene un margen variable de 1 pip, el margen puede oscilar entre 0,9 pips y 1,1 pips, según la situación del mercado.

      2. Comisiones: Similar a la Cuenta Básica, no se mencionan cargos por comisión para la Cuenta Avanzada. Los operadores que utilicen este tipo de cuenta deberán considerar los diferenciales variables como su principal costo comercial.

    3. Cuenta VIP:

      1. Spreads: la cuenta VIP ofrece diferenciales variables competitivos a partir de 0,5 pips para pares de divisas. Al igual que con la cuenta avanzada, estos diferenciales pueden fluctuar según las condiciones del mercado, pero parten de un valor más bajo, lo que podría generar costos comerciales más favorables. Por ejemplo, si el par EUR/USD tiene un margen variable de 0,5 pips, el margen puede oscilar entre 0,4 pips y 0,6 pips, según las condiciones del mercado.

      2. Comisiones: similar a los tipos de cuenta anteriores, no se mencionan cargos por comisión para la cuenta VIP. Los operadores que utilicen este tipo de cuenta deberán considerar los diferenciales variables como el principal costo comercial para ejecutar operaciones.

    es esencial tener en cuenta que los valores reales de los diferenciales y las políticas de comisiones pueden variar y deben verificarse directamente desde ShengTong el sitio web oficial de fx o a través de la comunicación con su servicio de atención al cliente. Comprender los diferenciales y las comisiones es crucial para que los operadores evalúen los costos comerciales generales y seleccionen el tipo de cuenta más adecuado en función de su estrategia y preferencias comerciales. además, considerar cómo los diferenciales y las comisiones pueden afectar la rentabilidad es esencial para una gestión de riesgos eficaz y una negociación exitosa.

    Depósito y retiro

    deposit-withdrawal

    Métodos de depósito:

    1. Transferencias bancarias: permita a los comerciantes depositar fondos de sus cuentas bancarias directamente en sus cuentas comerciales. Es un método ampliamente utilizado para depósitos más grandes.

    2. Tarjetas de crédito/débito: Acepte pagos a través de las principales tarjetas de crédito y débito como Visa, MasterCard o American Express.

    3. Monederos electrónicos: admita monederos electrónicos populares como PayPal, Skrill, Neteller y otros. Los depósitos de billetera electrónica son rápidos, seguros y brindan una capa adicional de privacidad.

    4. Criptomonedas: permite a los comerciantes depositar fondos utilizando criptomonedas como Bitcoin o Ethereum. Este método atrae a quienes prefieren monedas digitales y transacciones descentralizadas.

    5. Métodos de pago locales: según los mercados objetivo del corredor, es posible que ofrezcan opciones de pago localizadas.

    Métodos de retiro:

    1. Transferencias bancarias: procese los retiros mediante la transferencia de fondos de la cuenta comercial a la cuenta bancaria del comerciante. Las transferencias bancarias se utilizan comúnmente para retiros más grandes.

    2. Tarjetas de crédito/débito: si el depósito inicial se realizó a través de una tarjeta de crédito/débito, los corredores pueden procesar los retiros a la misma tarjeta. Algunos corredores pueden tener restricciones sobre el monto de retiro a las tarjetas.

    3. Monederos electrónicos: ofrezca retiros a monederos electrónicos para un acceso rápido y conveniente a los fondos. Las billeteras electrónicas permiten a los comerciantes administrar sus finanzas de manera eficiente.

    4. Criptomonedas: permite a los comerciantes retirar fondos en criptomonedas, proporcionando un nivel adicional de privacidad y flexibilidad para los usuarios que prefieren las monedas digitales.

    5. Transferencias electrónicas: procese retiros internacionales a las cuentas bancarias de los comerciantes ubicadas fuera de la región operativa del corredor.

    Plataforma de negocios

    trading-platform

    ShengTongfx ofrece a sus clientes la plataforma de negociación metatrader 4 (mt4) de uso común, que desafortunadamente es una plataforma obsoleta y utilizada en exceso. Si bien mt4 alguna vez fue popular por su interfaz fácil de usar y sus herramientas básicas de gráficos, carece de las características modernas y las funcionalidades avanzadas que se encuentran en las plataformas comerciales más nuevas. a pesar de su amplio reconocimiento, muchos comerciantes ahora buscan plataformas más innovadoras y sofisticadas que se adapten mejor a sus necesidades comerciales.

    La interfaz de MT4, aunque familiar para algunos, puede resultar engorrosa para otros, especialmente para aquellos que están acostumbrados a plataformas más intuitivas y visualmente atractivas. Sus opciones de personalización limitadas y la falta de herramientas e indicadores modernos lo hacen menos atractivo para los comerciantes que buscan una experiencia comercial más personalizada y basada en datos.

    Si bien MT4 admite asesores expertos (EA), sus capacidades de comercio automatizado son limitadas en comparación con las plataformas más avanzadas. Los comerciantes que confían en el comercio algorítmico pueden encontrar las funcionalidades restrictivas y buscar plataformas alternativas que ofrezcan más flexibilidad en la implementación de estrategias automatizadas.

    Además, es posible que las aplicaciones comerciales móviles de MT4 no cumplan con los altos estándares de conveniencia y rendimiento que esperan los operadores modernos. Las aplicaciones móviles obsoletas pueden tener limitaciones en términos de funcionalidad y capacidad de respuesta, lo que dificulta la capacidad de los comerciantes para administrar sus posiciones de manera efectiva sobre la marcha.

    en conclusión, ShengTong La oferta de fx de la plataforma de negociación obsoleta metatrader 4 puede decepcionar a los comerciantes que buscan herramientas y características de vanguardia para mejorar su experiencia comercial. Con plataformas más modernas e innovadoras disponibles, muchos comerciantes pueden optar por buscar corredores alternativos que brinden una gama más amplia de soluciones comerciales avanzadas para adaptarse mejor a sus objetivos y preferencias comerciales.

    Atención al cliente

    customer-support

    desafortunadamente, no hay información proporcionada sobre ShengTong atención al cliente de fx en la conversación anterior. como resultado, no puedo describir con precisión sus servicios de atención al cliente. La atención al cliente es un aspecto crucial de cualquier corretaje, ya que afecta directamente la experiencia y la satisfacción de los comerciantes con la plataforma.

    En general, un equipo de atención al cliente fiable y eficaz debe poseer las siguientes características:

    1. Disponibilidad: El servicio de atención al cliente debe estar disponible durante el horario comercial para atender cualquier consulta, inquietud o problema que puedan tener los comerciantes.

    2. Capacidad de respuesta: una respuesta rápida a las consultas de los clientes es vital. Los comerciantes esperan asistencia oportuna para resolver cualquier problema o recibir aclaraciones sobre asuntos relacionados con el comercio.

    3. Canales de comunicación: un buen corretaje debe ofrecer múltiples canales de comunicación para la atención al cliente, como chat en vivo, correo electrónico y teléfono, para atender las diferentes preferencias y zonas horarias.

    4. Personal capacitado: el equipo de soporte debe estar formado por personas bien capacitadas y con conocimientos que puedan proporcionar información precisa y soluciones a las consultas de los comerciantes.

    5. Soporte multilingüe: para los clientes internacionales, tener soporte multilingüe puede ser beneficioso para garantizar una comunicación y comprensión efectivas.

    6. Profesionalismo: los representantes de atención al cliente deben comportarse de manera profesional, mostrando respeto y cortesía hacia los comerciantes en todo momento.

    7. Resolución de problemas: los comerciantes esperan que sus inquietudes se aborden de manera eficiente y que cualquier problema que surja con la plataforma o la cuenta se resuelva de inmediato.

    8. Recursos educativos: además de atender consultas, el servicio de atención al cliente de un corredor puede ofrecer recursos educativos para ayudar a los comerciantes a mejorar sus habilidades y conocimientos comerciales.

    Es importante que los comerciantes investiguen y evalúen la reputación de atención al cliente de un corredor a través de reseñas y testimonios de clientes existentes. Un equipo de atención al cliente confiable y receptivo puede mejorar significativamente la experiencia comercial general y brindarles a los comerciantes la confianza de que sus inquietudes se abordarán de manera rápida y efectiva.

    Resumen

    ShengTongfx se presenta como un corredor de forex y cfd, que ofrece servicios comerciales a través de la plataforma metatrader 4 (mt4). sin embargo, la empresa exhibe varias señales de alerta que plantean preocupaciones sobre su legitimidad y confiabilidad. en primer lugar, no hay evidencia de que esté autorizado o regulado, lo que pone en riesgo los fondos y la información personal de los comerciantes. el registro de su dominio en octubre de 2021 sugiere que la empresa es relativamente nueva o potencialmente fraudulenta. la falta de información sobre la propiedad, la historia y las oficinas físicas aumenta aún más las sospechas. la dirección proporcionada conduce a una oficina virtual en hong kong, lo que plantea dudas sobre la presencia y las operaciones reales de la empresa.

    El sitio web promete varias características, que incluyen diferenciales ajustados, alto apalancamiento y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, pero estas afirmaciones no tienen fundamento y no hay información específica sobre instrumentos comerciales, diferenciales, comisiones o métodos de financiación. Además, el sitio web contiene errores gramaticales y ortográficos, lo que indica una falta de profesionalismo y operaciones potencialmente poco confiables.

    ShengTongfx no se menciona en sitios de revisión o portales financieros de buena reputación, y aparece en las listas de advertencia y listas negras de los agentes de estafa. los usuarios han informado problemas con los retiros, lo que indica posibles dificultades para acceder a sus fondos.

    Ventajas:

    • Ofrece servicios de negociación de divisas y CFD.

    • Proporciona MetaTrader 4 (MT4) como plataforma de negociación.

    Contras:

    • No hay evidencia de regulación o licencia, lo que genera preocupaciones sobre la seguridad de los fondos.

    • Falta de transparencia con respecto a la propiedad y las oficinas físicas.

    • Reclamaciones sin fundamento y falta de información detallada sobre las condiciones comerciales.

    • Presencia en listas de advertencia de estafas y listas negras.

    • Problemas informados con retiros, lo que indica posibles dificultades de retiro.

    en conclusión, ShengTong fx exhibe múltiples señales de alerta y carece de la credibilidad y la transparencia que se espera de un corretaje de confianza. Se recomienda a los comerciantes que tengan mucho cuidado y consideren alternativas más respetables y reguladas para garantizar la seguridad de sus fondos y una experiencia comercial positiva.

    Preguntas frecuentes:

    q1: es ShengTong fx un corredor regulado?

    a1: no, ShengTong fx no parece estar regulado, lo que plantea preocupaciones sobre la seguridad de los fondos de los clientes.

    q2: qué plataforma comercial hace ShengTong oferta fx?

    a2: ShengTong fx ofrece la popular plataforma de negociación metatrader 4 (mt4), conocida por su interfaz fácil de usar y sus herramientas básicas de gráficos.

    q3: ¿hay algún problema de retiro informado con ShengTong efectos?

    R3: Sí, ha habido informes de problemas de retiro, lo que indica posibles dificultades para acceder a los fondos desde la plataforma.

    q4: ¿cuáles son los tipos de cuenta disponibles en ShengTong efectos?

    a4: ShengTong fx ofrece tres tipos de cuentas: básica, avanzada y vip, cada una con depósitos mínimos variables, apalancamiento e instrumentos negociables.

    q5: hace ShengTong fx ofrece soporte al cliente 24/7?

    R5: No se proporciona información sobre el horario o los servicios de atención al cliente, lo que genera incertidumbre sobre la disponibilidad y la capacidad de respuesta del soporte.

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