AUS GLOBALResponder

2022-06-30 08:52

Australia

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El departamento de tecnología revisó el servidor y no encontró ningún problema en el sistema que resultara en el hecho de que no pudo cerrar la posición de la cuenta i en el servidor MT4 y MT5 de nuestra plataforma. En referencia a su problema, verifique si la conexión de red local funciona bien. Los servidores de nuestra empresa están ubicados fuera de China continental, por lo que la cuenta puede verse afectada por el entorno de Internet local de China continental durante el proceso de conexión, teniendo problemas con fallas en la conexión o conexión retrasada. Hay una gran cantidad de riesgos en el comercio en línea, que incluye, entre otros, fallas de conexión de hardware, software e Internet y fuerza mayor (como clima especial, desastres, guerra, comunicación o electricidad, etc.) Porque no podemos ser al no poder controlar el dispositivo del cliente, la recepción de la señal o la configuración de la confiabilidad de la conexión a través de Internet, no podemos y no seremos confiables por la pérdida causada por la falla, distorsión y demora de la comunicación durante el período de negociación en línea.

Jaden34335iniciar mediación

2022-06-22 01:35

Hong Kong, China

iniciar mediación

Los días 8 y 9 de junio, debido a un problema del servidor de la plataforma, el tablero de la plataforma no se pudo mover. En ese momento, consulté al servicio de atención al cliente y a mi propio agente lo antes posible. No me dieron un plan y lo resolví el mismo día, por lo que me cerraron directamente y perdí más de 2,000 dólares estadounidenses. Ahora hago un llamamiento a pagar al servicio de atención al cliente para usar directamente el servidor de detección el mismo día, ¡no hay problema! Tanto mi amigo como mi agente tuvieron el problema de no poder comerciar en el disco ese día. Antes de eso, mi amigo tuvo el mismo problema, ¡y el agente pagó directamente! No manejé esto bien para mí. Debido a que realmente no es mi problema, cambié muchas redes ese día, ¡e incluso las transacciones entre regiones siguen teniendo el mismo resultado!