Información general
el Commonwealth Bank of Australia (cba), o CommBank , es un banco multinacional australiano con negocios en nueva zelanda, asia, estados unidos y el reino unido. Proporciona una variedad de servicios financieros que incluyen banca minorista, empresarial e institucional, gestión de fondos, jubilación, seguros, inversiones y servicios de corretaje. El Commonwealth Bank es la empresa australiana más grande que cotiza en la Bolsa de Valores de Australia en agosto de 2015, con marcas que incluyen Bankwest, Colonial First State Investments, Asb Bank (Nueva Zelanda), Commonwealth Securities (Commsec) y Commonwealth Insurance (Comminsure).
Sus antiguos componentes eran el Commonwealth Trading Bank de Australia, el Commonwealth Savings Bank de Australia y el Commonwealth Development Bank.
Fundado en 1911 por el Gobierno australiano y totalmente privatizado en 1996, el Commonwealth Bank es uno de los “cuatro grandes” bancos australianos, junto con el National Australia Bank (NAB), ANZ y Westpac. El banco cotizó en la Bolsa de Valores de Australia en 1991.
Regulación
el Commonwealth Bank of Australia ( CommBank ) está regulado por la comisión australiana de valores e inversiones (asic), con número de licencia 234945 para actividades de creación de mercado (mm). este reglamento está en vigor desde el 1 de diciembre de 2003, y CommBank opera bajo la supervisión de asic, la principal autoridad reguladora que supervisa los mercados y servicios financieros en australia. su sitio web oficial es https://www. CommBank .com.au/, y puede comunicarse con ellos en customerrelations@cba.com.au o por teléfono al 02 9841 7000. CommBank El estatus regulatorio de Australia subraya su compromiso con el cumplimiento y la adhesión a las regulaciones financieras en Australia, asegurando la integridad y transparencia de sus operaciones de servicios financieros.
Pros y contras
CommBankofrece una amplia gama de servicios financieros, que incluyen banca, seguros, préstamos hipotecarios, inversiones, banca comercial y servicios institucionales. Esta oferta integral es una ventaja significativa, ya que satisface las diversas necesidades de individuos y empresas en Australia. además, CommBank proporciona servicios de accesibilidad y atención al cliente a través de varios canales, lo que garantiza la comodidad para la mayoría de los clientes. sin embargo, tiene una presencia internacional limitada, tarifas potenciales y la posibilidad de barreras lingüísticas para quienes no hablan inglés, lo que puede afectar su accesibilidad y competitividad en el mercado global. Los clientes deben revisar cuidadosamente las tarifas y considerar sus necesidades específicas al elegir. CommBank como su institución financiera.
Estructura bancaria
Servicios de banca minorista
Esta división ofrece servicios financieros a clientes personales y de pequeñas empresas.
Servicio empresarial premium
Premium Business Services se dividió formalmente en dos departamentos en 2009, Banca y Mercados Institucionales (IB&M) y Banca Empresarial y Privada (B&PB). IB&M incluye áreas del banco que brinda servicios a Clientes Institucionales y Mercados Globales. B&PB incluye áreas del banco que brindan servicios a clientes Empresas y clientes de banca privada.
Gestión de patrimonios
Wealth Management reúne la plataforma de gestión de fondos del Grupo, fondos maestros, jubilación, seguros y asesoramiento financiero para empresas. Colonial First State, Colonial First State Global Asset Management y CommInsure forman parte de Wealth Management. A CBA se le ha otorgado una autoridad MySuper, lo que le permite continuar recibiendo la contribución de jubilación predeterminada a partir del 1 de enero de 2014.
productos y servicios
El Commonwealth Bank es el banco minorista más grande de Australia y ofrece a sus clientes una variedad de productos y servicios, incluidos préstamos, tarjetas de crédito, transacciones y cuentas de ahorro. Cuenta con la mayor red de sucursales y cajeros automáticos.
Bancario:
CommBankofrece una amplia gama de servicios bancarios para atender tanto a particulares como a empresas. esto incluye cuentas cotidianas para transacciones diarias, cuentas de ahorro, depósitos a plazo para quienes buscan ahorrar e invertir, tarjetas de crédito con diversas características y beneficios, préstamos personales y sobregiros, opciones de comprar ahora, pagar después y servicios de pago internacionales. También brindan soluciones bancarias especializadas, como banca privada y de primer nivel, para personas de alto patrimonio. por negocios, CommBank ofrece soluciones y herramientas industriales personalizadas para facilitar sus operaciones financieras.
Préstamos hipotecarios:
ya sea que esté buscando comprar una casa nueva, refinanciar su préstamo hipotecario existente o invertir en una propiedad, CommBank ofrece una variedad de opciones de préstamos hipotecarios con tasas competitivas y características flexibles. Ofrecen tasas variables estándar, préstamos a tasa fija y préstamos hipotecarios adicionales, cada uno con su propio conjunto de beneficios. CommBank También ofrece herramientas y recursos para ayudarle a elegir el préstamo adecuado y administrar su hipoteca de manera efectiva.
Seguro:
CommBankofrece una variedad de opciones de seguros para protegerlo a usted y sus bienes. esto incluye seguro de automóvil, seguro de hogar y contenido, seguro médico, seguro de vida, protección de ingresos y seguro de viaje. También brindan asesoramiento financiero para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus necesidades de seguro. además, ofrecen información sobre aspectos esenciales de seguros y asistencia para afectados por desastres naturales o eventos climáticos.
Inversión y súper:
CommBankproporciona soluciones para personas que buscan invertir y asegurar su futuro financiero. Ofrecen asesoramiento financiero para ayudar a los clientes a definir estrategias de inversión y alcanzar objetivos patrimoniales. sus opciones de jubilación, incluido el seguro de jubilación esencial, permiten a los clientes gestionar y realizar un seguimiento de sus saldos de jubilación. para aquellos interesados en invertir en acciones, CommBank ofrece servicios a través de commsec, un reconocido corredor en línea. También ofrecen varias cuentas de ahorro, opciones de depósitos a plazo y recursos para inversiones inmobiliarias.
Banca de negocios:
CommBankofrece un conjunto completo de servicios adaptados a las empresas. esto incluye cuentas de transacciones comerciales, cuentas de ahorro en línea y depósitos a plazo. Proporcionan soluciones para vender en persona o en línea, como terminales eftpos inteligentes y soluciones de comercio electrónico. CommBank También ofrece préstamos comerciales, opciones financieras y una variedad de tarjetas de presentación. apoyan a las empresas durante todo su recorrido, desde su inicio y funcionamiento hasta su crecimiento, y brindan apoyo en caso de dificultades financieras si es necesario.
Banca Institucional y Mercados:
CommBankLa división de banca institucional y mercados atiende a grandes organizaciones del sector público y privado. Ofrecen una amplia gama de capacidades del mercado financiero, soluciones de obtención de capital, servicios bancarios de transacciones y productos de gestión de riesgos. Esta división trabaja con clientes australianos en mercados globales y conecta a clientes internacionales con oportunidades en Australia y más allá. su enfoque incluye finanzas sustentables, mercados de carbono, investigación y conocimientos económicos, y brindar soluciones personalizadas para satisfacer necesidades organizacionales complejas. aprovechan los datos y el análisis para ofrecer información valiosa y ayudar a sus clientes a lograr mejores resultados ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
estos servicios en conjunto hacen CommBank Una institución financiera versátil e integral que satisface las diversas necesidades de personas, empresas y organizaciones en toda Australia.
Atención al cliente
banco de la mancomunidad ( CommBank ) ofrece una gama de opciones de atención al cliente para ayudar a los clientes con sus necesidades bancarias. Aquí hay una descripción de sus servicios de atención al cliente:
envíanos un mensaje en el CommBank aplicación:
CommBankproporciona una manera conveniente para que los clientes obtengan asistencia a través de su aplicación móvil. los clientes pueden enviar mensajes a ceba, el asistente virtual, para obtener respuestas instantáneas a sus consultas o conectarse con un especialista para problemas más complejos. esta opción permite una comunicación eficiente y rápida.
agiliza tu llamada en el CommBank aplicación:
los clientes pueden utilizar el CommBank aplicación para acelerar sus llamadas, lo que significa que pueden solicitar una devolución de llamada a un representante de servicio al cliente sin tener que esperar en espera. esta característica está diseñada para mejorar la experiencia del cliente y reducir los tiempos de espera.
Servicios de accesibilidad, traducciones y más:
CommBankse compromete a proporcionar servicios accesibles. Ofrecen servicios de accesibilidad para ayudar a los clientes con discapacidades, garantizando que todos puedan acceder y administrar sus finanzas. adicionalmente, podrán brindar servicios de traducción para clientes que requieran asistencia en idiomas distintos al inglés.
Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes):
Soporte telefónico:
Apoyo para viajes al extranjero:
CommBankLos servicios de atención al cliente de están diseñados para satisfacer una amplia gama de necesidades y preferencias de los clientes. Ofrecen soluciones digitales como la aplicación móvil para una asistencia rápida y eficiente, soporte telefónico tradicional y recursos como preguntas frecuentes para brindar a los clientes opciones de autoservicio. Además, se centran en la accesibilidad y brindan servicios de traducción para garantizar que todos los clientes puedan acceder a sus servicios bancarios de manera efectiva.
Resumen
Commonwealth Bank of Australia( CommBank ) es una institución financiera bien regulada que opera bajo la supervisión de la comisión australiana de valores e inversiones (asic). CommBank ofrece una amplia gama de servicios financieros, que incluyen banca, préstamos hipotecarios, seguros, inversiones y jubilación, banca comercial y banca y mercados institucionales. sus servicios atienden a individuos, empresas y organizaciones, lo que los convierte en una institución financiera versátil e integral. CommBank El compromiso de Amazon con la atención al cliente es evidente a través de varios canales, incluida una aplicación móvil con un asistente virtual, asistencia telefónica, servicios de accesibilidad y preguntas frecuentes detalladas. su enfoque en el cumplimiento y la satisfacción del cliente subraya su compromiso con la integridad y la transparencia en el mercado financiero australiano.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo puedo acelerar mi llamada a CommBank ¿Atención al cliente?
R: puedes acelerar tu llamada usando el CommBank aplicación. simplemente solicite una devolución de llamada de un representante de servicio al cliente a través de la aplicación para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente.
q: ¿qué tipos de seguros ofrece? CommBank ¿oferta?
a: CommBank ofrece una variedad de opciones de seguros, que incluyen seguro de automóvil, seguro de hogar y contenido, seguro médico, seguro de vida, protección de ingresos y seguro de viaje. También brindan asesoramiento financiero para ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre sus necesidades de seguro.
q: ¿qué servicios están disponibles para las empresas en CommBank ？
a: CommBank ofrece un conjunto completo de servicios para empresas, que incluyen cuentas de transacciones comerciales, cuentas de ahorro en línea, depósitos a plazo, préstamos comerciales, opciones financieras y tarjetas de presentación. brindan apoyo durante todo el recorrido empresarial, desde el inicio y la ejecución hasta el crecimiento, y ofrecen apoyo en caso de dificultades financieras si es necesario.
P: ¿Puedo acceder a mi CommBank cuentas cuando viaja al extranjero？
R: si, CommBank ofrece soporte para viajes al extranjero para ayudar a los clientes que se encuentran en el extranjero. Puede encontrar detalles sobre esta opción de soporte para ayudarlo a administrar sus finanzas mientras viaja internacionalmente.
P: ¿Cómo me pongo en contacto con CommBank Atención al cliente de para consultas generales sobre banca personal？
R: puedes contactar CommBank para consultas generales de banca personal llamando al 13 2221. esta opción de soporte telefónico le permite hablar directamente con un representante de servicio al cliente para ayudarlo con sus necesidades bancarias.
2024-05-22 13:37
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