Resumen
APMEX LLC, con sede en Estados Unidos, opera con poca supervisión debido a la falta de regulaciones específicas que rigen sus actividades. La empresa ofrece una amplia gama de productos, que incluyen metales preciosos, monedas raras, divisas y objetos de colección. Sus servicios de envío son eficientes y seguros, con opciones de envío gratuito en pedidos superiores a $199 dentro de Estados Unidos. APMEX ofrece opciones de pago flexibles, que incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal, criptomonedas, transferencia bancaria, eCheck y cheque en papel. Además, ofrecen un soporte al cliente integral a través de diversos canales, como preguntas frecuentes, formularios de contacto, chat en vivo (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. EST) y soporte telefónico.
Regulación
APMEX opera con poca supervisión ya que no existen regulaciones específicas que rigen sus actividades. Esta falta de regulación puede representar riesgos para los consumidores, ya que la empresa puede no cumplir con las prácticas estándar o proporcionar protecciones adecuadas. Los inversores deben tener precaución y realizar una investigación exhaustiva antes de interactuar con APMEX.
Pros y contras
APMEX ofrece una amplia gama de productos, que incluyen metales preciosos, monedas raras, divisas y objetos de colección, atendiendo a las diversas necesidades de inversores y coleccionistas. Sin embargo, la falta de regulación plantea posibles riesgos para los consumidores, lo que requiere que ejerzan precaución y realicen una investigación exhaustiva antes de interactuar con la empresa.
En general, APMEX ofrece una amplia selección de productos de calidad de inversión y garantiza opciones de envío eficientes y opciones de pago seguras. Sin embargo, los consumidores deben ser conscientes de los posibles riesgos asociados con la falta de supervisión regulatoria.
Productos
La gama de productos de APMEX abarca diversas categorías:
Oro: Incluye artículos recién listados como las monedas Australian Swan 2024, Ducaton Rider Proof y Lunar Year of the Dragon. Ofrecen una variedad de productos de oro que incluyen barras, monedas y objetos de colección de casas de moneda como la United States Mint, Perth Mint, Royal Mint, Austrian Mint y Mexican Mint.
Plata: APMEX ofrece una amplia selección de productos de plata, incluyendo monedas, barras, rondas y objetos de colección. Ofrecen artículos populares como American Eagles, Maple Leafs y Philharmonics, junto con series únicas como la Serie Lunar y las Bestias de la Reina de la Casa de la Moneda Real de Canadá y la Casa de la Moneda Real.
Platino: Al igual que el oro y la plata, APMEX ofrece productos de platino como monedas, barras y objetos de colección. Los clientes pueden encontrar artículos como la moneda australiana Swan 2024 y la moneda del Año del Dragón Lunar, así como productos de la Casa de la Moneda de los Estados Unidos y la Casa de la Moneda Real.
Monedas Raras: APMEX se especializa en monedas raras, incluyendo monedas de oro de EE. UU. anteriores a 1933, dólares de plata Morgan y monedas conmemorativas de EE. UU. También ofrecen una variedad de monedas del mundo, monedas antiguas y medievales, y monedas históricas europeas.
Moneda y Otros: Además de metales preciosos, APMEX opera con diversas formas de moneda, incluyendo moneda estadounidense (tanto de denominaciones grandes como pequeñas), moneda mundial y juegos de monedas. También ofrecen acciones, bonos, fichas y medallas, así como productos de metales base como cobre y paladio.
Envío y Seguro
APMEX ofrece servicios de envío, manipulación y seguro para sus pedidos con los siguientes detalles específicos:
Cargos de Envío: Los pedidos superiores a $199 califican para envío gratuito dentro de los Estados Unidos, mientras que los pedidos inferiores a $199 están sujetos a una tarifa de envío de $9.95. Los pedidos de Citadel inferiores a $500 también tienen un cargo de envío de $9.95.
Tiempo de Procesamiento: El tiempo de procesamiento de los pedidos varía según el método de pago y el contenido del pedido. Los pedidos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, Bitcoin o Bitcoin Cash generalmente se envían en 1-3 días hábiles, mientras que los pedidos con cheque personal y cheque electrónico se retienen durante 4-6 días hábiles antes del envío. Los pedidos contra reembolso (C.O.C.) que contienen oro anterior a 1933 o joyas se envían en 3 días hábiles, mientras que otros pedidos C.O.C. se envían en 1 día hábil.
Seguimiento de Pedidos: Una vez que se envía un pedido, los clientes reciben un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. La información de seguimiento se activa dentro de 1-2 días hábiles después de que el transportista recibe el paquete.
Envío Internacional: APMEX realiza envíos internacionales, con detalles disponibles en la sección de Preguntas Frecuentes Internacionales.
Embalaje: Todos los paquetes se envuelven discretamente en cajas de cartón marrón o blanco para asegurar que el contenido no sea fácilmente identificable.
Seguro: Los paquetes están asegurados durante el transporte para proteger contra pérdidas o daños. Los clientes deben notificar a APMEX dentro de las 48 horas posteriores a la entrega si surgen problemas.
Pedidos Pendientes: En casos de problemas de oferta y demanda, APMEX se reserva el derecho de retrasar la entrega hasta 30 días. Los clientes serán notificados si su pedido se coloca en espera.
Entrega a Apartados de Correo: Los pedidos se pueden enviar a apartados de correo a través de correo registrado y asegurado de EE. UU. Otros métodos de envío requieren una dirección de calle.
Paquetes Perdidos: Si el seguimiento no se actualiza durante al menos siete días, los clientes pueden iniciar una investigación de reclamo por pérdida. APMEX debe ser notificado de un paquete perdido dentro de los treinta días posteriores a la fecha de envío.
Requisito de Firma: Si bien los paquetes pueden no requerir una firma para la entrega de forma predeterminada, los clientes pueden optar por la confirmación de firma durante el pago si lo desean.
En general, APMEX tiene como objetivo proporcionar servicios de envío eficientes y seguros para los pedidos de sus clientes, asegurando una experiencia de compra fluida y confiable.
Pago
APMEX ofrece una variedad de opciones de pago para sus clientes, asegurando flexibilidad y conveniencia. Aquí se muestra un desglose de sus métodos de pago y procesos relacionados:
Tarjetas de crédito/débito: APMEX acepta tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, Discover y American Express como forma de pago. Estas son adecuadas para pedidos más pequeños y ofrecen conveniencia.
PayPal: Los clientes pueden utilizar PayPal como forma de pago, pero solo está disponible para pedidos enviados a una dirección válida en Estados Unidos y para transacciones en dólares estadounidenses (USD).
Criptomonedas: APMEX acepta pagos en varias criptomonedas, incluyendo Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH) y otras. Los pagos con criptomonedas se procesan a través de BitPay.
Transferencia bancaria: Los clientes pueden optar por pagar mediante transferencia bancaria, la cual es aceptada para cualquier cantidad de pedido. Los pagos por transferencia bancaria realizados el mismo día son elegibles para el programa QuickShip® de APMEX para pedidos nacionales.
eCheck: APMEX acepta pagos con eCheck, proporcionando una forma rápida de realizar pedidos. Los pedidos pagados con eCheck se retienen durante 4-5 días hábiles después del procesamiento del pago antes de su envío.
Cheque en papel: Los clientes pueden pagar con cheques en papel, los cuales se envían a la dirección de procesamiento de pagos de APMEX. Los cheques se retienen durante 4-5 días hábiles después de su recepción antes de su envío.
Pagos de facturas en línea: APMEX acepta pagos de facturas en línea en forma de cheque, sujetos al mismo período de retención que otros cheques. Los pedidos se envían cinco días hábiles después de recibir el cheque de pago de la factura.
Política de fondos buenos: Los fondos de los pagos con cheque se consideran "buenos" después de 4-5 días hábiles desde su recepción. Puede haber días adicionales de retención si el banco retrasa la confirmación del pago con cheque.
Cronograma de pagos: Los pagos deben ser recibidos por APMEX dentro de los 3 días hábiles (o 5 días hábiles para cheques en papel) para garantizar el precio confirmado. Los pedidos pueden ser cancelados si el pago no se recibe dentro de este período.
Cambio de método de pago: Los clientes pueden cambiar su método de pago en algunos casos manteniendo un descuento del 4%. Las opciones para mantener el descuento incluyen cambiar de transferencia bancaria a cheque o viceversa, o de tarjeta de crédito a eCheck si es elegible.
Política de cancelación: Una vez que se emite un número de pedido, los precios quedan bloqueados. Sin embargo, situaciones excepcionales pueden requerir la cancelación, sujeta a la Política de Pérdida de Mercado y a las tarifas de cancelación de APMEX.
En general, las opciones de pago de APMEX se adaptan a diversas preferencias y necesidades, asegurando un proceso de transacción fluido y seguro para sus clientes.
Soporte al cliente
APMEX ofrece un soporte al cliente integral para atender cualquier consulta o inquietud. Aquí se presenta una descripción general de sus canales de soporte al cliente y procesos:
Preguntas frecuentes: APMEX ofrece un repositorio de preguntas frecuentes (FAQ) que abarcan diversos temas, incluyendo métodos de pago, envío, seguimiento de pedidos y más. Los clientes pueden explorar estas preguntas frecuentes para encontrar respuestas a consultas comunes.
Formulario de contacto: Los clientes pueden comunicarse con APMEX utilizando el formulario de contacto disponible en su sitio web. Deben proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), seleccionar la categoría relevante, ingresar su número de pedido si corresponde y describir detalladamente su consulta. También hay un paso de verificación humana para garantizar la autenticidad.
Chat en vivo: Una función de chat en vivo permite a los clientes chatear directamente con un representante de servicio al cliente durante el horario comercial (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. EST). Este canal de comunicación en tiempo real permite obtener asistencia inmediata y resolver consultas.
Soporte telefónico: Los clientes pueden contactar a APMEX por teléfono para obtener ayuda. El número de teléfono se proporciona en su sitio web, y los clientes pueden consultar sobre sus pedidos, pagos u otros problemas directamente con un representante.
Pagos con cheque por correo: Para los clientes que pagan con cheque, APMEX proporciona instrucciones sobre dónde enviar sus pagos por correo. Esto garantiza claridad y facilidad en el procesamiento de pagos para los clientes que optan por este método de pago.
En general, el servicio al cliente de APMEX está diseñado para ser accesible, receptivo y útil, atendiendo las necesidades de sus clientes durante todo el proceso de compra.
Conclusión
En conclusión, APMEX ofrece una amplia gama de metales preciosos de grado de inversión, monedas raras, divisas y productos relacionados para satisfacer las diversas necesidades de coleccionistas, inversores y entusiastas. Si bien su oferta de productos es extensa y sus opciones de pago brindan flexibilidad, es importante tener en cuenta que APMEX opera con poca supervisión, lo que puede representar riesgos para los consumidores. Por lo tanto, los inversores deben tener precaución, realizar una investigación exhaustiva y considerar cuidadosamente sus opciones antes de interactuar con APMEX. Además, APMEX brinda un completo servicio de atención al cliente a través de diversos canales para ayudar a los clientes con consultas o inquietudes, mejorando la experiencia general de compra.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué métodos de pago acepta APMEX?
R1: APMEX acepta tarjetas de crédito/débito, PayPal, criptomonedas, transferencia bancaria, eCheck y cheques en papel.
P2: ¿Cuánto tiempo tarda APMEX en enviar un pedido?
R2: Los tiempos de envío varían según el método de pago y el contenido del pedido, generalmente oscilan entre 1 y 3 días hábiles para pedidos con tarjeta de crédito y de 4 a 6 días hábiles para cheques personales y eCheck.
P3: ¿Ofrece APMEX envío internacional?
R3: Sí, APMEX ofrece envío internacional, con detalles específicos disponibles en la sección de Preguntas frecuentes internacionales.
P4: ¿Están asegurados los paquetes durante el transporte?
R4: Sí, los paquetes enviados por APMEX están asegurados para protegerlos contra pérdidas o daños durante el transporte.
P5: ¿Puedo cancelar mi pedido con APMEX?
R5: Una vez que se emite un número de pedido, los precios quedan bloqueados, pero situaciones excepcionales pueden requerir la cancelación, sujeta a la Política de Pérdida de Mercado y a las tarifas de cancelación de APMEX.
Advertencia de riesgo
El comercio en línea conlleva un riesgo sustancial, que puede llevar a la pérdida total de los fondos invertidos. Puede que no sea adecuado para todos los traders o inversores. Es crucial comprender completamente los riesgos asociados antes de participar en actividades de trading. Además, el contenido de esta reseña está sujeto a cambios, reflejando actualizaciones en los servicios y políticas de la empresa. La fecha de creación de la reseña también es relevante, ya que la información podría haber quedado desactualizada. Los lectores deben confirmar la información más reciente con la empresa antes de tomar cualquier decisión de inversión. La responsabilidad de utilizar la información proporcionada aquí recae exclusivamente en el lector.
2023-03-13 13:42
