Asunto: Queja contra Xlibre SA (PTY) Ltd - Solicitud de Asistencia Estimado equipo de FAIS Ombud, Les escribo para presentar formalmente una queja contra XLibre SA (PTY) Ltd, constituida en Sudáfrica con el número de empresa 2016/214844/07 y autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero de Sudáfrica (FSCA) con el número de licencia de proveedor de servicios financieros 47159. En relación con una disputa financiera que estoy enfrentando actualmente. Inicialmente presenté mi queja ante la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA), pero se me ha aconsejado (Número de referencia de la queja: 153-275043) dirigir mis preocupaciones a su oficina para obtener más ayuda. Resumen del problema: •Institución financiera: Xlibre SA (PTY) Ltd •Naturaleza de la queja: [Aquí hay un breve resumen de lo sucedido: Introducción al operador: Ifrah Hassan Ahmed, un operador experimentado de divisas, fue presentado a Exlibre Brokers por Konstantinos Konstantinou de Chipre, un amigo cercano del CEO de la correduría, Kypros Kyprianou. Konsta

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Kenia 2025-02-27 08:17

Asunto: Queja formal sobre servicios de inversión y servicios auxiliares Estimados: https://exalibre.com/, support@exalibre.com, backoffice@exalibre.com, clientaudit@exalibre.com, trading@exalibre.com. Les escribo para presentar formalmente una queja sobre los servicios de inversión y/o servicios auxiliares proporcionados por su empresa. A continuación se detallan los datos requeridos de acuerdo con su Procedimiento de Manejo de Quejas: 1. IFRAH HASSAN AHMED 2. Cuenta de Trading: 101587 3. Números de Transacción Afectados: 76,252.35$ 4. Fecha y Descripción del Problema: 8 de enero de 2025, cuando intenté retirar todos mis fondos depositados, que ascendían a 40,000 dólares, más las ganancias obtenidas, un total de 76252.35$ • Fecha: [Fecha en que ocurrió el problema] 8/1/2025 • Descripción: [Describa claramente el problema, incluyendo cualquier detalle relevante sobre la insatisfacción con el servicio, plazos y problemas específicos encontrados]. Este problema ocurrió el mismo día en que solicité retirar todo mi saldo de 76252.35$, antes solía solicitar retiros de menor cantidad.

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Kenia 2025-02-14 17:26