ExnessResponder

2024-03-13 11:39

Chipre

Responder

Estimado cliente, con respecto a su problema, puede enviar la información detallada al servicio de atención al cliente las 24 horas de la plataforma, o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente oficial a support@exness.com (asegúrese de que la dirección de correo electrónico sea correcta) con su correo electrónico registrado en nuestra plataforma. Si ya nos ha contactado, por favor, responda aún por correo electrónico o comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea las 24 horas para obtener ayuda. Gracias.

KalenQIUZHIKAIiniciar mediación

2024-03-12 08:59

Hong Kong

iniciar mediación

El 6 de marzo, retiré $1500, debido a proporcionar una tarjeta de segunda clase incorrecta (límite diario de la tarjeta de segunda clase de 10,000 yuanes), la transferencia no tuvo éxito, pero el sistema mostró que la retirada se realizó en menos de 5 minutos. No recibí el dinero, he estado utilizando esta plataforma durante 7 u 8 años. Si la cuenta fuera incorrecta, el dinero no se transferiría. El sistema mostraría un fallo en la retirada y el dinero volvería a la cuenta de trading. Pero esta vez, no recibí el dinero, el sistema mostró que la retirada fue exitosa. Luego contacté al servicio al cliente, al principio dijeron que el problema se resolvería en uno o dos días. Ahora ha pasado una semana, y aún me hacen esperar. Cada vez que contacto al servicio al cliente, dicen que las finanzas están procesando. Envié un mensaje al servicio al cliente y no recibí respuesta. La primera captura de pantalla es la orden de retirada, la segunda captura de pantalla es el registro de fondos recibidos en la tarjeta bancaria, la tercera imagen es el inicio del progreso del servicio al cliente para resolver el problema.