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2024-07-19 12:13

Hong Kong

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Primer Incidente: Deslizamiento Severo Cuenta de Trading: 59770045 Números de Operación: #522152165, #522154815 En la noche del 16 de julio alrededor de las 8:00 PM, coloqué dos posiciones largas de 0.3 lotes en oro cerca de 2439. El mercado estaba estable y subió lentamente hasta alcanzar entre 2443-2445, mostrando una ganancia flotante de más de $200. Mi estilo de trading implica ajustar las órdenes de stop-loss cuando estoy en ganancia; ambas órdenes tenían un stop loss establecido en 2442. Después de las 8:30 PM, debido a la publicación de datos, se perdieron todas las ganancias y mi cuenta fue liquidada, perdiendo todo mi capital. ¡Estoy furioso! Exijo compensación por las dos posiciones de 0.3 lotes que deberían haberse cerrado al precio de stop-loss de 2442, más los $100+ restantes de capital. Necesito una compensación total de $200-300 USD, ¡calcúlenlo con precisión, Exness! No me hablen de publicación de datos del mercado o problemas de liquidez, o si se descartaron o no las órdenes. ¡Exness es conocido notoriamente por las desconexiones y el deslizamiento severo! No lo creí cuando otros lo dijeron hasta que experimenté numerosos incidentes similares después de abrir esta cuenta hace unos meses. Desafortunadamente, este incidente de deslizamiento severo me sucedió a mí; ¡la última vez fue una desconexión de Exness! Segundo Incidente: Desconexión El servicio de atención al cliente oficial reconoció que ocurrió una desconexión y me aconsejó enviar un correo electrónico de apelación, lo cual hice. Después de esperar cinco días, ¡aún se negaron a compensarme! ¡El servicio de atención al cliente en línea me dijo que como tenía ganancias, no debería preocuparme por la desconexión! ¡Tengo registros de operaciones y evidencia en video! Cuenta de Trading: 59770045 Código de Identificación Personal: 687289 Números de Operación: #481715692, #481717543 Esta tarde alrededor de las 2:00 PM, la plataforma se congeló y no pude iniciar sesión durante mucho tiempo. ¡Sin mencionar el deslizamiento, pero la congelación es especialmente frustrante! Me impidió ajustar mi stop-loss móvil de acuerdo con la caída del mercado. El mercado cayó a un mínimo de 2322.527. Tenía la intención de mover mi stop-loss a 2323 basado en la caída del mercado. Mi demanda es que las operaciones se ejecuten a 2323 al mejor precio disponible, compensando dos posiciones de 0.2 lotes que suman una pérdida de $80 USD. Adjunto grabaciones de video y registros de operaciones como evidencia. Resumen: Estos dos incidentes de desconexiones y deslizamientos de Exness han resultado en aproximadamente $300-400 USD en ganancias perdidas de mi cuenta. ¡Estoy extremadamente enojado! ¡Exijo firmemente una compensación! ¡Únanse a boicotear esta plataforma poco ética!