AC CapitalResponder

2025-04-30 13:44

Australia

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Debido a la falta de confirmación oportuna del pedido por parte del cliente, el pedido expiró, lo que impidió que el sistema completara el depósito. El procedimiento estándar en este caso es que el canal de pago reembolse el pago al cliente, quien luego volvería a depositar los fondos. Sin embargo, el canal de pago marcó la cuenta receptora como potencialmente sospechosa, lo que impidió el reembolso. Varios intentos de procesar el reembolso resultaron en que la tarjeta del canal de pago quedara bloqueada. El canal de pago y el cliente están actualmente en comunicación para resolver el problema, y la plataforma está coordinando activamente para garantizar una resolución satisfactoria.

FX1596663259iniciar mediación

2025-04-25 12:09

Hong Kong

iniciar mediación

En AC plataforma, deposité $1000 en dólares y aún no se ha acreditado. Me comuniqué con el servicio al cliente y me dijeron que retuvieron el dinero en el canal de respuesta sin liberarlo. Contacté al gerente de cuentas y no dijo ni una palabra durante todo el día, solo dijo que estaba en contacto. Han pasado cuatro días consecutivos y el problema aún no se ha resuelto, no están considerando los intereses del cliente y siguen evadiendo la responsabilidad.