MiTRADEResponder

2025-06-27 13:41

Australia

Responder

Estimado Cliente Valioso, gracias por comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de Mitrade. En relación con su inquietud sobre el monto de retiro que no ha sido acreditado, hemos revisado el caso. Después de la verificación, actualmente no contamos con la documentación bancaria completa necesaria para confirmar el estado de su retiro, por lo que no podemos determinar si los fondos se han depositado con éxito. Para agilizar el proceso de verificación, por favor proporcione los siguientes documentos: Estado de cuenta bancario de la tarjeta utilizada para el retiro (que cubra el período relevante) para que podamos cotejarlo con nuestros registros de transacciones. Si la tarjeta ha sido cerrada, proporcione un documento de respaldo del banco que confirme el cierre, o detalles de la nueva tarjeta (por ejemplo, una carta bancaria que muestre el reemplazo de la tarjeta) para ayudarnos a rastrear la transferencia de fondos. Por favor, comprenda que, cumpliendo con los requisitos regulatorios y para garantizar la seguridad de los fondos, no podemos procesar reclamos de depósitos fallidos basados únicamente en confirmaciones verbales. Una vez que recibamos los documentos solicitados, verificaremos rápidamente el estado de la transacción y, si es necesario, escalaremos el asunto con el proveedor de pagos. Agradecemos su cooperación y comprensión. Si necesita ayuda para preparar los documentos, no dude en contactarnos. Saludos cordiales, Equipo de Servicio al Cliente de Mitrade.

sunny Huanginiciar mediación

2025-06-24 00:46

Taiwán

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Ya he contactado con el servicio al cliente 2 veces. He proporcionado la información requerida. ¿No pueden encontrar los datos de transacciones financieras al cambiar la tarjeta bancaria?