¿Esta Libertex aprovechándose de sus clientes?

Libertex es un bróker muy reconocido a nivel mundial debido a su amplia experiencia y permanecía en el mercado, lo que nos hace pensar que, si ha sobrevivido tanto tiempo, se debe a la seriedad y responsabilidad en su operación.

A pesar de su reconocimiento y permanencia en el mercado, Libertex no cuenta con el prestigio que debería debido al numero de quejas y malas reseñas de los usuarios en la red, así como el alto numero de exposiciones de clientes insatisfechos que han sido engañados de alguna forma por este bróker.

El nuevo caso de estafa que trataremos aquí se da nuevamente en ecuador, país donde hace pocos días se realizó otra exposición sobre un caso de estafa de Libertex, lo sorprendente es que, en ambos casos, aunque son aislados, la queja del usuario y el modus operandi es el mismo, lo que centra por completo las sospechas sobre Libertex.

“Libertex me robó $2665 dólares”

Este nuevo caso de fraude inducido, al igual que el caso anterior, sucede en Ecuador, y la victima lo narra de la siguiente manera:

“Libertex me ha debitado sin ninguna explicación $ 2665 dólares, escribí a soporte y nunca me dieron una respuesta porqué me debitaron ese dinero？ supuestamente es una corrección de trading corrección de trading？ O sea que pueden quitarle los fondos a cualquier cliente y no pasa nada. La Cycec que lo regula no hace nada, son otros ladrones que no sirven para nada ahí adjunto pruebas y espero que algún día me devuelvan mi dinero.”

Según Luisa, la victima del fraude los hechos sucedieron exactamente igual que el caso de Ana, expuesto hace pocos días.

Luisa lleva cierto tiempo operando con Libertex, Pero a diferencia de del caso anterior, ella no solicito ningún retiro, Luisa simplemente reviso su estado de cuenta y observo que algo no estaba bien, ya que su cuenta estaba en $0.27 USD, es decir, le habían debitado $ 2665 USD.

Revisando las transacciones, se dio cuenta que decían que se debía a una corrección de trading.

Sin entender que había pasado, Luisa escribe a soporte técnico solicitando una explicación de lo sucedido y la respuesta fue la misma que le dieron a la víctima del fraude anterior.

Traduciendo la respuesta de Libertex seria: Por favor tenga en cuenta que de acuerdo al articulo 5.5 y 5.8 del acuerdo de servicios internacionales, el balance de sus cuentas comercial y de bonificación ha sido corregido.

Fueron los mismos artículos citados para el caso anterior.

Luisa continua con su cuenta en 0.00 y sin una respuesta real de que ajuste de trading fue el realizado, ya que dicho ajuste no concuerda con ninguna de sus operaciones.

¿Qué dice el contrato de términos y condiciones de Libertex？

Teniendo en cuenta que ese mismo articulo del contrato de términos y condiciones de Libertex fue citado por el bróker en ambos casos y en un mismo país, decidimos verificar la información en dicho contrato, para ver de que se trata ese articulo que permite deducir fondos de los saldos de sus clientes.

Utilizando el link suministrado por Libertex (https://app.libertex.org/docs/es/general-terms-and-conditions.pdf), este es el documento que ellos citan:

Lo que nos sorprendió fue al llegar a los citados artículos…

El artículo 5.5 dice textualmente:“ En caso de situaciones de reclamaciones disputables, la Compañía se reserva el derecho de bloquear las operaciones en las cuentas comerciales del Cliente, de manera total o parcial, hasta el momento en que la resolución de estas disputas llegue a su fin o en caso de que se llegue a un acuerdo provisional por las Partes.”

Es decir, habla sobre bloquear cuentas mientras se resuelve una disputa entre bróker y cliente, no dice nada de corrección de trading ni de descontar saldos a sus clientes sin aviso o autorización.

Otro dato sorprendente es que el otro articulo citado, el 5.8 NO EXISTE EN EL CONTRATO.

Así que podemos concluir que este bróker se esta aprovechando de la buena fe de sus clientes, al menos en Ecuador, y que esta operación de traspaso de fondos debe estar siendo realizada por alguien dentro de la misma empresa.

Conclusión.

El agente de bolsa Libertex opera desde 1997. Es una marca internacional con más de 20 años de experiencia. Los clientes de Libertex provienen de 110 países de todo el mundo. Durante este tiempo, el Bróker de Forex Libertex ha obtenido 30 premios internacionales de revistas financieras e instituciones por la calidad de su servicio de atención al cliente y sus innovadoras soluciones tecnológicas. A pesar de ser un bróker reconocido, tiene bajo puntaje en páginas de calificación de Brókers como WikiFX donde solo obtiene una calificación de 5.74 / 10.00, esta calificación promedio a pesar de ser un bróker reconocido y regulado, se debe al número de quejas en su contra. En internet el porcentaje de reseñas positivas es de un 70% contra un 30% de reseñas negativas.

Lo que sorprende es que un bróker con tal reconocimiento en el mercado utilice estrategias como las anteriormente expuestas. Aquí no es un caso de un cliente que no leyó un contrato de términos y condiciones, aquí la empresa se ampara en dicho desconocimiento para engañar a sus clientes. Este tipo de practicas son las que quitan al trading su carácter legal y hace que el público latinoamericano desconfié de esta forma de inversión.

Por lo pronto el centro de protección de derechos de WikiFX se apersonará del caso de Luisa y se buscará una conciliación ante Libertex.

En WikiFX encontraras una sección de exposición en la cual podrás dar a conocer tu caso y denunciar públicamente cuando un bróker vulnere tus derechos, asimismo, el centro de protección de derechos de WikiFX te brindara asesoría y mediación gratuita para lograr una pronta solución.

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