¡ALERTA! Cliente denuncia imposibilidad de retiro en Vantage.

A pesar de ser un buen bróker, Vantage presenta una gran cantidad de denuncias de parte de sus clientes por imposibilidad para retirar o mal manejo de cuenta, esto se debe un problema en la forma de operación que permite que sus clientes sean estafados... A continuación, mediante el caso de Cesar, un trader peruano, les diremos cuál es esa falla.

No se puede retirar lo invertido y lo ganado.

“No permite retirar solo piden más dinero”. Estas son las palabras de Cesar al explicar cuál ha sido el inconveniente con Vantage.

Cesar opera con Vantage hace algún tiempo a través de un asesor designado por el bróker, el cual maneja la operación de la cuenta de Cesar y le informa a este sobre el rendimiento de la misma.

La cuenta, con el asesoramiento de su gerente de cuenta, ha rendido frutos y Cesar desea retirar algo de lo ganado, pero el asesor le dice que si desea retirar, debe realizar cierto pago. Ante esto, Cesar decide retirar todo y cerrar su cuenta, pero el asesor le dice que no es posible, que debe reinvertir más dinero, ya que si se retira perderá todo lo que tiene en la cuenta sin dar más explicaciones... Esto llevo a Cesar a denunciar a Vantage en la sección de exposición de WikiFX.

¿Cuál es la falla en Vantage？

Vantage presenta en internet un gran número de quejas debido principalmente a dos razones: Su publicidad telefónica constante, insidiosa y en muchos casos impertinente y grosera; y las quejas por mala operación e imposibilidad se retiró de los clientes que operan a través se asesor.

Lo que realmente sucede con Vantage es que tiene un programa de socios en el cual usted puede ingresar de dos maneras: El programa CPA, en el cual solo se lleva afiliados nuevos u se gana una pequeña comisión por ello; y el programa IB, en el cual usted lleva los clientes y opera las cuentas de estos, cabe anotar que este tipo de cuentas IB debe ser operada por tradets experimentados.

El problema radica en que abrir estas cuentas IB es fácil y gratis, además no se verifica la experiencia del gestor de cuentas, y muchos clientes, con poca experiencia en este tipo de inversión, pueden terminar dando sus fondos a una persona que realmente no sea la adecuada. aquí es cuando se comienzan a presentar los problemas con los fondos de los clientes, las malas operaciones y los fondos perdidos. Cabe anotar también que se valen de ciertas estrategias para evitar que los clientes retiren sus fondos o cierren sus cuentas, tal como le sucedió a Cesar, pidiéndole ciertos cargos por retiro inexistentes en el contrato de términos y condiciones. Al final, el cliente decide abandonar su cuenta, la cual sigue siendo utilizada por el asesor.

¿Qué solución da Vantage？

Desgraciadamente Vantage no da una solución real para este problema. Ante estos inconvenientes Vantage siempre responde con el mismo correo electrónico, en el cual dicen que se deslindan por completo de las responsabilidades por terceros que pueden incluir las cuentas IB:

A pesar de dar una respuesta, es notorio que, aunque Vantage tiene un sistema premiado de atención al cliente, para este tipo de problemas solo responde a través de un Bot. Y aunque dicen que realizarán una investigación al respecto, esta investigación no se lleva a cabo, causando perjuicio al cliente, el cual cree que opera directamente con ventas, pero lo realiza a través de un trader x.

Conclusión.

Vantage es un bróker regulado, con experiencia, premiado y con respaldo, pero su falla está en la poca supervisión que le da al sistema IB. Es necesario que Vantage se apropie un poco de este problema, ya que le trae muy mala fama al bróker el general. Esto se solucionaría verificando los datos y exigiendo ciertas características a las personas que están ofreciendo sus servicios a través de las cuentas IB.

En la página de WikiFX Vantage tiene una calificación de 7.48, y aunque presenta un gran número de exposiciones, sus calificaciones son buenas debido precisamente a las múltiples características de buen bróker que presenta.

Por lo pronto a César le Seguiremos realizando una asesoría a través de nuestro Centro de Protección al cliente y estaremos en contacto con el bróker en búsqueda de una solución.

Les recomendamos que, el escoger un bróker, verifique por completo sus datos, no solamente del bróker, también del asesor asignado.

En WikiFX ofrecemos más de 40.000 brókers donde escoger el que se adapte a sus necesidades y características de operación.

Recuerde siempre que WikiFX es el aliado de su inversión.