Résolu en un mois(USD)
$522,063
Nombre de cas résolus
14,916
FX2249015227
Perdu plus de deux millions sur la plateforme Exness, et un glissement de commande de dix dollars a entraîné une perte de 4552,5 dollars, qui n'a pas été compensée.
Commande passée le 2 août, toujours non compensée ! Mon numéro de commande est le 390906720, et j'ai pris une position courte avec 2463,57. Après avoir réalisé un profit, j'ai fixé un stop loss à 2463, mais il n'a été déclenché qu'à 2472,68 ? Le glissement est important, avec un glissement de 10 dollars américains. Veuillez me dédommager pour cette commande. De plus, j'ai échangé plus de 20 000 lots sur votre plateforme au cours des deux dernières années, avec des pertes de millions. Ce genre de client devrait être considéré comme un excellent client. Votre plateforme refuse de compenser une commande de 4000 dollars, invoquant un glissement important. Je suis considéré comme un client de très haute qualité sur d'autres plateformes. Votre plateforme est vraiment décevante !
Exness
FX7681491322
Plateforme d'escroquerie, impossible de déposer ou de retirer de l'argent, glissement de prix, le personnel de la plateforme attire et contrôle le réseau personnel.
Plateforme d'escroquerie, impossible de déposer ou de retirer de l'argent, glissement de prix, le personnel de la plateforme attire et contrôle le réseau personnel.
WeTrade
FX3931756895
Un glissement déraisonnable de 1600 pips a causé d'énormes pertes ! Des retards dans l'exécution et des transactions lentes !
Le 5 juillet 2024 (vendredi dernier soir) à 20h30, lorsque les données sur la masse salariale non agricole des États-Unis ont été publiées, la plateforme ATFX a sauté mon ordre de vente à découvert prédéfini fixé à 2364 et l'a exécuté au prix le plus bas de 2348 après avoir glissé de 1600 points. Cette hausse rapide des prix de l'or a directement entraîné l'explosion de mon compte, entraînant une perte de 26 950 $. De plus, il est étrange qu'il n'y ait eu aucune réponse de la plateforme pendant les 4 premières secondes après la publication des données. Mon ordre de vente à découvert prédéfini n'a été exécuté qu'après 4 secondes à 20h30:05 (j'ai téléchargé des images comme preuve, qui sont des captures d'écran du journal de trading MT4), tandis que d'autres plateformes montraient des fluctuations et des transactions normales. Ces quatre secondes cruciales étaient extrêmement importantes. C'est scandaleux ! De plus, lorsque j'ai passé mon ordre de vente à découvert prédéfini pour 50 lots standard d'or, j'ai également fixé une limite de perte à 236 $. Le risque était contrôlable, mais étant donné qu'il a été rempli au point le plus bas en raison d'un glissement direct de 1600 points, ce paramètre de limite de perte est devenu inutile. De plus, j'avais passé mon ordre de vente à découvert prédéfini quelques minutes avant la publication des données importantes. La vitesse d'exécution aurait dû donner la priorité à la fois au prix et au temps ; par conséquent, cette situation est hautement déraisonnable et anormale ! Par conséquent, je leur ai immédiatement envoyé un courrier électronique pour déposer une plainte dès que le problème s'est posé. Cependant, après avoir attendu deux jours, leur réponse par courrier électronique n'était pas d'accord pour me dédommager de cette perte, et ils ont trouvé diverses raisons pour se dérober à leurs responsabilités. Ils ont attribué tout glissement à la volatilité normale du marché, ce que je ne peux pas accepter compte tenu d'un glissement aussi exagéré, et ont même utilisé des données de prix provenant de plusieurs petites plateformes qui les favorisaient pour prouver leur manque de responsabilité. En réponse à leurs explications déraisonnables, j'ai réfuté chaque point de manière logique et en me basant sur des preuves dans mes réponses ci-dessous : (1) J'ai également consulté d'autres plateformes, et vous avez également choisi de comparer des données qui favorisent votre plateforme. Pendant cette période, il y a eu un grand nombre de transactions sur d'autres plateformes. De plus, les plateformes que vous avez mentionnées ont également montré qu'il y avait des prix de transaction allant de 2366 à 2361 entre 20h30:01 et 20h30:03. Il y a un gros problème pendant cette période. Et vous avez exécuté la transaction vers 20h30:05, ce qui est un incident majeur. De plus, mon trade était une position courte prédéfinie, passée à l'avance. En termes d'exécution, cela devrait suivre le principe de donner la priorité non seulement au prix mais aussi au temps. (2) Lorsque les principales données ont été publiées, il y a eu un écart entre différentes plateformes majeures, mais il y avait des prix (allant de 2366 à 3261) et un volume de transactions dans les 4 premières secondes après la publication des données. Cependant, votre plateforme était extrême et n'a eu aucune réponse dans les 4 premières secondes. Ce n'est qu'à la 5e seconde que mon trade a été exécuté à 2348 après un glissement de 1600 points. C'est un incident majeur. S'il s'agissait d'une petite plateforme, je pourrais encore comprendre, mais vous prétendez être la 4e plus grande plateforme en termes de volume de trading mondial. De plus, si je ne vous faisais pas confiance et si vous n'étiez pas une plateforme majeure stable, choisirais-je votre plateforme pour le trading ? Les plateformes que vous avez sélectionnées pour la comparaison sont toutes de petites plateformes (parce que les données vous favorisent), mais ces plateformes avaient également des prix de transaction pendant cette période (comme mentionné ci-dessus). Donc, votre argument est encore plus insoutenable et déraisonnable. Vous faites semblant de ne pas comprendre, mais en réalité, vous êtes une plateforme majeure, et vous devriez avoir des avantages par rapport aux petites plateformes en termes d'infrastructures matérielles et de réactivité. Vous ne devriez pas avoir plus de glissement que les petites plateformes. Un glissement de 1600 points, c'est trop. De plus, vous devriez également le comparer avec certaines grandes plateformes. Par exemple, jetez un coup d'œil aux données de JASDAQ pendant cette période. Si vous comparez, vous constaterez que dans les 4 premières secondes, il y avait des prix de transaction et un volume (entre 2366 et 2361). (3) En ce qui concerne la raison que vous avez décrite dans votre réponse par e-mail hier matin : "On peut voir que le prix de vente à ce moment-là est passé de 2365,37 à 2348,70, et vous n'avez pas fixé de prix d'ouverture à 2364,00. Le prix après le saut a déjà dépassé votre prix d'ouverture, donc l'ordre sera déclenché et exécuté à ce prix de 2348,70." C'est ce que vous avez répondu ; jetez-y un coup d'œil. Est-ce raisonnable ou professionnel ? D'après cette déclaration, il apparaît que, dès le départ, vous n'aviez pas l'intention de le traiter correctement. Vous avez simplement trouvé diverses raisons. Comme je l'ai mentionné précédemment, vous continuez à le traiter de cette manière, ce qui ne peut que vous définir comme une plateforme frauduleuse et malhonnête. Vous devriez comprendre que j'ai établi une position courte prédéfinie à 2364, et j'ai passé l'ordre quelques minutes avant la publication des données. C'était une position courte. Vous avez dit que les données ont commencé à baisser à partir de 2365,37 (en réalité, de nombreuses plateformes avaient des données de trading à 2366), et elles ont dépassé mon niveau de 2364. Vous pouvez le voir en regardant des plateformes plus grandes et plus stables. Il y a eu plusieurs points de données de prix différents pendant cette période, et le pire était un prix de trading de 2350,70. Comment avez-vous pu exécuter le trade au prix le plus bas ? C'est extrême. Comme je l'ai mentionné précédemment, votre plateforme est considérée comme importante, alors comment pouvez-vous donner aux clients le pire prix d'exécution ? C'est un problème en soi ! Ne trouvez plus d'excuses qui ne sont pas convaincantes. Elles ne fonctionneront pas ! (4) Vous vous êtes toujours présentés comme une plateforme majeure et stable, vous devriez donc avoir la responsabilité d'une plateforme majeure. Lorsque vous rencontrez des problèmes, ne cherchez pas seulement des excuses et ne déplacez pas la responsabilité. Si c'est faux, c'est faux. Vous devriez assumer la responsabilité. C'est ce que devrait faire une plateforme majeure. De plus, il y a tellement de faits et de preuves devant vous. De quoi y a-t-il encore à discuter ? Vous ne prenez aucune responsabilité. En comparaison, votre gestion d'urgence est vraiment médiocre et irresponsable ! Je ne sais pas si vous avez examiné attentivement les deux captures d'écran de mon premier e-mail. Le journal montre que vous avez exécuté ma position courte prédéfinie au prix le plus bas de 2348 à 20h30:05, avec un glissement de 1600 points. Regardez, vous n'avez rien fait dans les premières quatre secondes. Qu'est-ce que cela signifie, 4 secondes à un moment aussi critique ? Le savez-vous ? 4 secondes se sont écoulées, et c'est un incident majeur. Rien que ce point prouve que vous avez tort ! À ce moment-là, je fixais l'écran. Votre système n'a pas répondu dans les premières secondes, mais le système de compte de mon autre plateforme avait des fluctuations de prix. Vous n'avez rien fait, et mon trade était une position courte prédéfinie. Les données de trading ont été transmises à votre serveur quelques minutes auparavant. Elles auraient dû avoir l'avantage de la priorité temporelle. Vous devriez réfléchir à savoir si c'est raisonnable ou non. Alors, ne perdons pas notre temps à argumenter. Ma demande est de compenser la perte de ce trade. Vous devriez savoir que si vous aviez exécuté le trade un peu plus rapidement, j'aurais réalisé un profit (le problème du système lui-même relève de votre responsabilité car vous êtes responsable des clients). À l'origine, il y avait des prix qui pouvaient être exécutés pendant cette période. Si vous n'avez pas assorti le trade rapidement, c'est votre problème. S'il n'y avait pas de données de prix pendant cette période, alors ce n'est pas de votre faute. Mais le fait prouve qu'il y avait des données de prix, et cela a été causé par vos diverses raisons qui ont entraîné cette perte, que nous, en tant que clients, ne pouvons pas accepter. Maintenant, je suis en perte, et je dois passer du temps et de l'énergie à communiquer avec vous ici. Comment vous sentiriez-vous si vous étiez à ma place ? Alors, comme je l'ai mentionné précédemment, je peux laisser tomber d'autres trades qui auraient dû être rentables, mais vous devez compenser la perte de ce trade ! Si vous continuez à le traiter de cette manière, je le révélerai directement et le signalerai au Centre Anti-Fraude. Je l'ai expliqué en détail, alors ne faites pas semblant de ne pas le voir et continuez à trouver des raisons que vous pensez être justes. Regardez-le vous-même. Vous avez également trouvé plusieurs plateformes de données qui vous sont favorables. Indépendamment de la situation, il y avait des données de prix pendant cette période, et votre plateforme n'a pas répondu aux transactions dans les 4 premières secondes. C'est un incident majeur, comprenez-vous ? C'est vraiment frustrant. Je veux juste une résolution acceptable. La perte de ce trade doit être compensée. Vous devriez d'abord le signaler à vos supérieurs et considérer l'impact ultérieur sur vous-mêmes. Cette description détaillée ci-dessus est ce que j'ai envoyé en réponse après avoir reçu deux e-mails irresponsables de leur part - veuillez l'examiner ! Ma demande est qu'ATFX me compense les 26 950 $ perdus en les créditant sur mon compte de trading numéro 693079770 sur leur plateforme. Merci beaucoup pour votre aide ; veuillez m'aider de toute urgence à résoudre ce problème grave avec ATFX (les e-mails du service client sont cs.gm@atfx.com et cs.uk@atfx.com - ces deux e-mails appartiennent à des départements différents au sein de la même entreprise ; je contacte généralement le premier).
ATFX
2694693919
Trompez-moi pour déposer et liquider constamment ma position. Plateforme de fraude
La plate-forme frauduleuse m'a amené à déposer de l'argent à plusieurs reprises, en m'ajoutant sur WeChat, en disant que je gagnerais de l'argent grâce au change. J'ai gagné un peu d'argent à l'avant, puis on m'a demandé d'ajouter plus d'argent à ma position complète et de perdre de l'argent plusieurs fois. Chaque fois que j'avais des fonds insuffisants, on me demandait d'ajouter des fonds. J'ai déposé un total de 525,28 millions de dollars américains et j'ai directement perdu 43 864 dollars américains. Mon solde n'est que de 3 164. Des centaines de milliers. Tout à la fois. Laissez-moi comment faire ah. Il y a aussi inexplicablement de nombreuses fois que le verrou ne peut pas être verrouillé, et parfois le site officiel ne peut pas en ouvrir une série. J'espère pouvoir récupérer mes pertes. Le vrai menteur m'a amené à ouvrir des positions et à dire qu'il gagnerait de l'argent jusqu'à la fin, et il m'a fait ajouter des fonds. Je ne sais pas quoi faire.
TMGM
DAYUANCHONG
La carte bancaire de retrait a été bloquée
Retrait le 15 août, gelé le 21 août. Je suis allé à la banque et j'ai demandé, la carte bancaire a déclenché le modèle de contrôle des risques anti-jeu et anti-fraude pour ces deux transactions, incapable de débloquer la carte, et a signalé au centre local de lutte contre la fraude, me demandant de prouver la légitimité des fonds.
XM
NANERDANGZIJIANG67261
Le glissement de l'or entraîne la liquidation du compte
Le prix du marché n'a pas atteint 1889.536, la plate-forme a glissé et la position a été forcée de fermer, et j'ai exigé une compensation pour mes pertes. Les prix des autres entreprises n'ont pas atteint ici
Exness
NEo9517
Anzo Capital: Un groupe d'escroquerie qui prend les fonds des clients
J'ai ouvert un compte et j'ai échangé avec Anzo Capital. Soudainement, je n'ai pas pu me connecter à l'interface d'administration et lorsque j'ai contacté le service client, ils m'ont dit que je recevrais un e-mail. Plusieurs jours plus tard, le service de contrôle des risques d'Anzo Capital a envoyé un e-mail indiquant que je devais fournir certains documents pour récupérer mon capital. Cela me complique clairement les choses. 1. Photo tenant une carte d'identité (que j'avais déjà soumise). 2. Une copie notariée d'un certificat de résidence délivré par le gouvernement. J'interprète cela comme une preuve de résidence, mais en tant que résident local, le poste de police ne fournit pas un tel document, et la gestion immobilière n'est pas une entité gouvernementale, ce qui est frustrant. 3. Passeport et documents notariés délivrés par le gouvernement. Je n'ai pas de passeport ; suis-je censé en demander un maintenant ? Quels sont exactement ces documents notariés délivrés par le gouvernement ? Les citoyens chinois n'ont que des cartes d'identité et des livrets de résidence. J'ai fourni tous les documents requis, mais j'ai quand même reçu la même réponse sans possibilité de communication réelle. Je commerce depuis de nombreuses années, et l'impudence de cette plateforme dépasse l'imagination. Tout le monde devrait éviter de tomber dans ce piège. Les fonds impliqués n'étaient pas importants, seulement 300 dollars, et bien que j'aie réalisé quelques bénéfices, voilà le résultat. Il semble que cette plateforme n'autorise le retrait des fonds que pour les comptes en perte ; les comptes rentables ne sont pas autorisés à retirer.
Anzo Capital
JIANLI7820
Compte 11022415, principal 10 000 USD, profit 10 000 USD. Maintenant mon compte et l'arrière-plan sont gelés, et je ne peux pas retirer d'argent.
Je suis Zhu Jianli, compte 11022415. J'ai fait des transactions chez TMGM en mars de cette année, avec un capital de 10 000 USD et un bénéfice d'environ 10 000 USD. Mon compte a été gelé et je ne peux toujours pas retirer d'argent. 1. Au début, ils m'ont demandé de télécharger ma carte d'identité. 2. Ils m'ont demandé de télécharger mon adresse notariée. 3. Ils m'ont demandé de télécharger mon passeport notarié. 4. Ils m'ont demandé de télécharger mon relevé de transfert de carte bancaire. 5. Ils m'ont demandé de télécharger mon relevé de transfert de portefeuille. J'ai téléchargé ces documents étape par étape selon leurs exigences, et maintenant ils me demandent de faire la stratégie et les instructions pour l'ordre. Quelles sont les stratégies et les instructions pour cette transaction ? Chacun gagne de l'argent en fonction de ses propres capacités. Ils traînent les pieds et ne retirent pas l'argent. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème.
TMGM
FX1931019286
Compte de dépôt incorrect fourni, entraînant des fonds non crédités et un appel de marge
Le matin du 1er août, j'ai tenté de déposer des fonds sur DBG Markets (DBG), mais l'argent n'a jamais été crédité sur mon compte, entraînant un appel de marge et une perte de 1800 $. Mon numéro de compte est le 7787348. Malgré de multiples communications, la plateforme a refusé de me dédommager. J'ai téléchargé des captures d'écran du dépôt et, après une heure de communication avec le service client qui a demandé diverses preuves, ils ont prétendu que j'avais transféré sur le mauvais compte. Heureusement, j'avais sauvegardé une capture d'écran des informations de dépôt fournies par la plateforme, ce qui a finalement révélé que l'erreur était due à un numéro de compte incorrect fourni par eux (voir capture d'écran ci-dessous). J'ai deux comptes chez DBG Markets ; un autre compte, le 8201216, est en activité depuis août 2022 et a accumulé des pertes totalisant 486 860 $. Il y a eu des cas précédents de gel de la plateforme que j'ai initialement ignorés, mais maintenant je soupçonne sérieusement que la plateforme utilise divers moyens pour causer des pertes aux clients dont ils profitent. Je demande une compensation pour toutes mes pertes et je conseille aux investisseurs de se tenir à l'écart de telles plateformes.
DBG Markets
WEIYI9643
PLOTIO est une plateforme terrible.
J'ai été en train de me plaindre depuis deux mois maintenant. L'agent s'est connecté secrètement à mon compte pour toucher une commission et a fait exploser mon compte en une minute. J'ai envoyé un e-mail au service des réclamations et ils ont répondu aujourd'hui en disant que j'avais autorisé l'agent à l'exploiter. Veuillez voir la capture d'écran ci-dessous ; tout le monde ne devrait pas utiliser cette plateforme. PLOTIO tolère les actions irresponsables des agents tant qu'ils amènent des clients et que la plateforme et les agents gagnent de l'argent, sans se soucier du bien-être des membres. Le trading d'un lot d'or entraîne un spread de 50 points et des frais de 50 dollars, tandis que l'agent reçoit un remboursement de commission de 75 à 80 dollars américains.
PLOTIO
HANGWENZHIYUAN123
La plateforme est déconnectée d'Internet, les transactions sont interdites
Après avoir subi des pertes sur les offres de matières premières de la plateforme, en particulier le cacao, j'ai commencé à réaliser des bénéfices. À ce moment-là, la plateforme a interdit toute autre opération. Il s'agit d'un cas classique de "débranchement", invoquant des raisons liées aux fournisseurs de liquidités. Il est discutable pourquoi il n'y avait aucune restriction à l'ouverture de positions lorsque je perdais de l'argent. Cependant, dès que ma direction de trading est devenue rentable, ils m'ont interdit de trader.
IC Markets Global
HUIJINJUBAO
Impossible de retirer des fonds
Le prétendu gestionnaire de compte de VT vous incite à déposer et à trader sur la plateforme, mais refuse ensuite aux clients de retirer des fonds pour diverses raisons, et leur attitude est très mauvaise, supprimant directement mon WeChat et coupant tout contact !
VT Markets
LONG47483
TMGM a utilisé des fonds frauduleux pour mon retrait, ce qui a entraîné le gel de mon compte bancaire et la saisie forcée des fonds.
TMGM a utilisé des fonds frauduleux pour mon retrait, ce qui a entraîné le gel de mon compte bancaire et la saisie forcée des fonds par les autorités judiciaires. TMGM doit me rendre mon argent durement gagné.
TMGM
PING
En raison de problèmes avec le canal de dépôt, mon compte a été liquidé.
De 9h à 12h, j'ai continuellement essayé de déposer des fonds, réussissant à déposer 3500 $ depuis Alipay une seule fois. J'ai essayé de déposer à nouveau, mais en raison de problèmes de risque liés aux informations du destinataire fournies par la plateforme, mon compte Alipay a été restreint pendant 7 jours. Malgré diverses tentatives, les fonds n'ont pas pu être déposés à temps et le gestionnaire de compte n'a pas pu résoudre le problème rapidement. Les prétendues solutions de service, que j'ai essayées plus de 15 fois, étaient inefficaces et ont entraîné la liquidation de mon compte. Dans des scénarios typiques, si nous achetons des biens ou si nous sommes mécontents d'un service et subissons des pertes en conséquence, la partie responsable assume l'entière responsabilité ou indemnise les pertes. Si la plateforme de trading ne peut pas accepter cette responsabilité, je déposerai une plainte auprès des autorités compétentes conformément à la loi et soumettrai des preuves aux plateformes de régulation du forex pour protéger mes droits.
DBG Markets
ZHIHANGGEYI6911
La plateforme a ajusté malicieusement l'écart des actions.
J'ai acheté 3 lots de positions courtes sur Baidu et les ai conservées pendant la nuit. Je me suis connecté aujourd'hui et j'ai constaté que j'aurais dû réaliser un bénéfice, mais cela s'est transformé en perte en raison de l'écart. Seul l'écart sur Baidu que j'ai acheté était important, et les autres contrats à terme étaient normaux. La plateforme a ajusté l'écart de manière malveillante.
Exness
skxhsk
Qu'est-ce qui ne va pas si l'on ne peut pas déposer d'argent ?
Aujourd'hui, du matin jusqu'au soir, je n'ai trouvé aucun moyen de déposer des fonds. J'ai manqué de nombreuses opportunités sans raison, et je suis vraiment furieux.
Exness
YUKANG
Sur leur plateforme, si la marge est inférieure à 50%, le compte sera liquidé. Normalement, la marge est inférieure à 0 pour la liquidation !
J'ai passé des ordres et il y avait beaucoup de marge, mais mes ordres ont été forcés de se fermer et il n'y a eu aucune liquidation ! Cela m'a fait perdre de l'argent. Je ne peux pas verrouiller la position et elle a été forcée de se fermer sans liquidation. C'est injuste.
IC Markets Global
YUJIAN19348
ordre stop loss
Le principal est de 280 dollars US pour l'or 1700,13 et 1699,45 pour 0,1 lot, le prix stop loss est unifié 1708, le stop loss me donnera une perte principale négative, et je ne communiquerai pas avec la plateforme.
XM
YONGMOZHIJING4654
Impossible de déposer des fonds, entraînant une perte de 2218 $.
Le soir du 5 août 2024, vers 7 heures, je n'ai pas pu déposer des fonds sur la plateforme, ce qui a entraîné une perte de 2218 $. J'ai essayé de déposer en continu, mais je ne peux pas déposer. J'ai essayé plusieurs fois, mais je ne peux pas déposer.
Exness
YANYUGANG
Soutenir le service de signal d'appel des IB
L'IB m'a incité à ouvrir un compte et m'a donné un signal d'appel aléatoire jusqu'à la liquidation, ce qui m'a causé une perte.
ATFX
$522,063
Résolu en un mois(USD)
$64,368,183
Montant de résolution cumulé(USD)
14,916
Nombre de cas résolus
36 Jour/Cas
Vitesse de traitement