Résolu en un mois(USD)
$522,063
Nombre de cas résolus
14,916
Xuân Thùy 5436
L'IB de la plateforme de trading utilisant le compte du client a entraîné la liquidation du compte.
L'intermédiaire introducteur (IB) du compte de trading du client sur la bourse a déclaré qu'il assumerait la responsabilité mais n'a pas tenu sa promesse.
LIRUNEX
CHENSHOUPEI
Liquidation malveillante
Liquidation malveillante, et la position n'a même pas atteint avant d'être fermée. À ce moment-là, elle n'a pas du tout atteint 0,85000. La photo montre que le point le plus élevé n'a atteint que 0,84878, ce qui est loin de 0,85000, mais ma position a été liquidée à 0,85000.
TMGM
SONHO
Escroquerie d'échange
En avril 2024, j'ai ouvert un compte de trading de titres avec SSI. Il y avait quelqu'un du nom de NAM de la société de titres qui m'a invité à rejoindre un groupe Zalo pour discuter. Il y avait un prétendu expert du nom de NGUYỄN CHÍ DŨNG et une assistante du nom de LAN HƯƠNG qui fournissaient un soutien pour l'analyse des titres nationaux. À la fin d'avril 2024, j'ai été invité à autoriser les transactions avec une commission de 1% sur la plateforme http://exnessvip.net. Après 3 jours, ils m'ont aidé à ouvrir un compte personnel et m'ont guidé pour passer des ordres. Au départ, j'ai déposé 2 200 $ et j'ai effectué deux retraits de 100 $ chacun. Pour le troisième retrait, ils m'ont demandé de mettre à niveau mon compte au niveau 2 afin de pouvoir retirer des fonds. Après avoir effectué le dépôt et la mise à niveau, ils ont ensuite prétendu que je devais déposer 30% du solde du compte pour garantir l'exactitude des informations. Plus tard, ils ont également facturé des frais de 10% pour les retraits lents. Tout le monde devrait être conscient d'une telle plateforme.
Exness
LAHUAYISHISHENGMENG
Le take profit n'a pas été déclenché, ce qui m'a incité à clôturer la position.
J'ai passé trois ordres de vente à découvert EURGBP vendredi soir et j'ai fixé le niveau de prise de profit avant la fermeture du marché. Le marché a ouvert avec un écart important lundi matin et le niveau de prise de profit n'a pas été déclenché, entraînant une perte. J'ai contacté le service client, mais ils n'ont pas résolu le problème et ont trouvé de nombreuses raisons, me poussant également à traiter le problème après la clôture de la position.
Exness
FX2594067707
Plainte concernant un glissement extrême sur FOREX.com, rappelant aux traders d'être prudents ! Ne soyez pas la prochaine victime.
À 20h30 le 10 mai 2024, j'ai passé un ordre de vente à découvert sur USDCAD sur la plateforme de trading FOREX.com à 1,36750, mais le prix réel de la transaction était de 1,36473, avec un glissement de plus de 27 pips, bien au-delà de la plage normale, ce qui a sérieusement affecté mes résultats de trading. Après avoir signalé le problème au service client, ils ont rejeté la responsabilité en invoquant des facteurs de marché, ce qui n'est ni raisonnable ni conforme aux normes de l'industrie. Selon les pratiques de l'industrie, le glissement devrait être dans une plage raisonnable, et le glissement énorme de cette transaction a clairement violé ce principe. Afin de protéger mes droits et intérêts légitimes, j'ai demandé à FOREX.com de compenser cette transaction. Si je n'obtiens pas un résultat satisfaisant, je porterai plainte auprès des autorités de régulation et engagerai des poursuites judiciaires. Voici des captures d'écran des transactions pertinentes : le prix de l'ordre est de 1,36750, le prix de la transaction est de 1,36473, le glissement est de 27,7 pips, ce qui entraîne une perte de 277 $ par lot !
FOREX.com
XIAOhhfj
ATFX, une plateforme sans scrupules, a placé plus de 80 lots pendant la nuit, ce qui a entraîné la liquidation de mon compte.
ATFX, une plateforme sans scrupules, a placé plus de 80 lots pendant la nuit, ce qui a entraîné la liquidation de mon compte. Demandez à ATFX de me compenser pour mes pertes.
ATFX
KAOPU3152
Je ne peux pas me connecter via le site officiel, l'application ou MT4 !
FOREX.com a une glissement particulièrement grave et manipule souvent les spreads! Le site Web et l'application rencontrent fréquemment des problèmes de connexion! Tout le monde, soyez vigilant et restez loin de FOREX.com.
FOREX.com
HAOYANGDE4918
Le terminal mobile de la plateforme de trading dédiée ne peut pas être connecté
La plateforme de trading exclusive sur terminal mobile ne peut pas se connecter depuis quelques jours, j'ai appelé le service client mais ils n'ont pas pu résoudre le problème. Cela nous cause beaucoup d'inconvénients en tant que traders ! Quand est-ce que Gain résoudra cette situation ?
FOREX.com
TradingXauusd
Exness trompe les clients ! Le glissement de prix provoque l'explosion du compte ! Le stop loss n'est pas exécuté et la compensation pour les déconnexions est refusée !
Premier incident : Glissement grave Compte de trading : 59770045 Numéros de transaction : #522152165, #522154815 Le soir du 16 juillet vers 20h00, j'ai placé deux positions longues de 0,3 lot sur l'or près de 2439. Le marché était stable et a lentement augmenté entre 2443-2445, montrant un bénéfice flottant de plus de 200 $. Ma stratégie de trading consiste à ajuster les ordres stop-loss lorsque je suis en profit ; les deux ordres avaient un stop-loss fixé à 2442. Après 20h30, en raison de la publication de données, tous les bénéfices ont été perdus et mon compte a été soufflé, perdant tout mon capital. Je suis furieux !! Je demande une compensation pour les deux positions de 0,3 lot qui auraient dû se fermer au prix du stop-loss de 2442, plus les 100+ $ restants en capital. J'ai besoin d'une compensation totale de 200 à 300 USD - calculez-le avec précision, Exness ! Ne me parlez pas des publications de données de marché ou des problèmes de liquidité, ou de savoir si les ordres ont été annulés ou non. Exness est tristement connu pour les déconnexions et les glissements graves ! Je ne le croyais pas quand d'autres le disaient jusqu'à ce que je fasse l'expérience de nombreux incidents similaires après l'ouverture de ce compte il y a quelques mois. Malheureusement, cet incident de glissement grave m'est arrivé ; la dernière fois, c'était une déconnexion d'Exness ! Deuxième incident : Déconnexion Le service client officiel a reconnu qu'une déconnexion s'était produite et m'a conseillé d'envoyer un appel, ce que j'ai fait. Après avoir attendu cinq jours, ils ont encore refusé une compensation ! Le service client en ligne m'a dit que puisque j'avais des bénéfices, je ne devrais pas me plaindre de la déconnexion !! J'ai des enregistrements de transactions et des preuves vidéo ! Compte de trading : 59770045 Code d'identification personnel : 687289 Numéros de transaction : #481715692, #481717543 Cet après-midi vers 14h00, la plateforme s'est figée et je n'ai pas pu me connecter pendant longtemps. Sans parler du glissement, mais le gel est particulièrement frustrant ! Cela m'a empêché d'ajuster mon stop-loss suiveur en fonction de la baisse du marché. Le marché est tombé à un plus bas de 2322,527. J'avais l'intention de déplacer mon stop-loss à 2323 en fonction de la chute du marché. Ma demande est que les transactions soient exécutées à 2323 au meilleur prix disponible, en compensant deux positions de 0,2 lot totalisant une perte de 80 $ USD. Des enregistrements vidéo et des journaux de transactions sont joints en tant que preuves. Résumé : Ces deux incidents de déconnexions et de glissements d'Exness ont entraîné une perte de profits d'environ 300 à 400 USD sur mon compte. Je suis extrêmement en colère !! Je demande vivement une compensation ! Joignez-vous au boycott de cette plateforme non éthique !!!
Exness
FX3797306556
Plateforme de couverture
La propagation a été malicieusement élargie à ce moment-là, ce qui a entraîné la liquidation de la position du client. Il n'y avait pas d'accès au marché et la propagation a été élargie à volonté. Ce que j'ai dit est la situation réelle.
Hantec Financial
CENGMANCANG
Impossible de retirer, impossible de contacter le service client
Le service client ne répond pas aux messages et il n'y a eu aucun retrait. Les rapports indiquent qu'il y a eu des interruptions informatiques affectant les principales institutions en Australie et dans le monde entier. Eightcap connaît actuellement des interruptions de réseau en conséquence. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous vous contacterons avec plus d'informations dès qu'elles seront disponibles. Que se passe-t-il?
Eightcap
FX2234581013
Impossible de retirer des fonds
Impossible de retirer des fonds, je ne suis pas sûr s'il s'agit d'un problème de plateforme ou d'un problème avec le canal de dépôt et de retrait.
AUS GLOBAL
SuperYUBA
Est-il raisonnable que l'exchange demande une preuve de revenu?
Est-ce que Exness a le droit d'exiger une preuve de revenu?
Exness
HoàngVănVĩ
Impossible de retirer de l'argent lorsque le solde du compte est positif.
Chers tous ! Je trade sur X-Chacter Markets depuis environ un mois. Au début, lorsque j'ai effectué les premiers retraits, c'était très rapide. Je trade depuis presque un mois et actuellement mon compte est toujours positif. Cependant, lorsque j'ai essayé de retirer de l'argent par la suite, cela n'a pas fonctionné. Cela fait quelques jours et le statut est toujours "en cours de traitement". J'ai demandé votre soutien et l'échange m'a envoyé un e-mail indiquant que la demande de retrait n'a pas été approuvée en raison de l'utilisation abusive du bonus de l'échange pour retirer des bénéfices. Je vous écris ici pour demander l'aide des autorités de supervision et de tous pour m'aider à récupérer mon argent du compte. J'espère sincèrement que vous pourrez me donner quelques conseils.
X Charter
ivhanfg
160 pips différent c'est totalement étrange
vendre stop en position 2364 mais glissement vers la position 2348, différence de 160 pips. C'est nul !!!!! mon compte : 1702752
Vantage
DALANGTAOSHA39769
Glissement grave, demande de compensation pour les pertes :
Plateforme : TMGM Compte : 246031 Numéro de commande : 107206403 Or à 2442,2, 2,8 lots, position longue. Stop loss fixé à 2442,5, déclenché à 2435,6. Demande d'indemnisation de 1822 $ USD. Mon ordre de stop loss a été exécuté avec un glissement de 7 $, entraînant une perte de 1822 $ USD. Je ne peux pas accepter cela et demande une compensation pour cette perte. S'il vous plaît, ne me demandez pas de contacter le gestionnaire de compte ; ils m'ont dirigé vers vous. Après avoir attendu plusieurs jours, la plateforme a répondu par e-mail : "Plus les conditions du marché sont volatiles, plus le glissement causé par les changements de prix lors de la correspondance des transactions par les fournisseurs de liquidité est perceptible, et cela est inévitable." Je ne peux pas accepter cette explication et demande toujours une compensation pour ma perte.
TMGM
JIANNUO
Glissement malveillant, il l'a également étendu à deux.
J'ai passé un ordre à découvert à 64 pour les données NFP, mais il n'a été exécuté qu'à 49, et le prix le plus bas était seulement de 51. Est-ce ainsi que vous procédez ? Cette plateforme est trop trompeuse. J'ai seulement perdu environ 400, mais elle continuait à charger lorsque j'ai clôturé la position. Qu'est-ce qui ne va pas avec votre plateforme ? Mon agent tmgm a passé un ordre à découvert à 65, et il a été exécuté à 61. Pourquoi mon ordre à découvert à 63 n'a été exécuté qu'à 49 ? Et cet ordre a pris six secondes pour s'exécuter.
TMGM
Js2730
Impossible de retirer
Ne vous retirez pas depuis décembre. Le service client me dit d'envoyer un e-mail au service. Il n'y a pas de réponse pour d'innombrables e-mails. Le dépôt est très rapide, mais le retrait est vraiment lent pour une si grande plateforme.
Eightcap
1326618
Le glissement de l'or est d'environ 10 pips.
Le 5 juillet, j'ai discuté avec le service clientèle qui a déclaré qu'ils arrangeraient pour que le service concerné traite ma réclamation. Le personnel a mentionné que cela prendrait environ 5 jours ouvrables, mais il n'y a eu aucune réponse jusqu'à présent.
Exness
。81469
IC Profit a refusé de retirer et de transférer des fonds sans aucune raison, puis a illégalement déduit des fonds de mon compte.
J'ai réalisé un bénéfice sur IC, mais la plateforme a déclaré qu'elle enquêterait sur mon compte sans raison et n'a pas précisé le délai du processus. Ensuite, IC a illégalement déduit plus de 20 000 dollars américains de mon compte sans autorisation.
IC Markets Global
$522,063
Résolu en un mois(USD)
$64,368,183
Montant de résolution cumulé(USD)
14,916
Nombre de cas résolus
36 Jour/Cas
Vitesse de traitement