AUS GLOBALRépondre

2022-06-30 08:52

Australie

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Le service technologique a vérifié le serveur et n'a trouvé aucun problème système qui vous aurait empêché de fermer la position du compte i sur les serveurs MT4 et MT5 de notre plate-forme. En référence à votre problème, veuillez vérifier si la connexion au réseau local fonctionne bien. Les serveurs de notre société sont situés en dehors de la Chine continentale, de sorte que le compte peut être affecté par l'environnement Internet local de la Chine continentale pendant le processus de connexion, ayant des problèmes d'échec de connexion ou de connexion retardée. Il existe un grand nombre de risques dans le commerce en ligne, qui incluent, mais sans s'y limiter, le défaut de connexion du matériel, des logiciels et d'Internet et la force majeure (comme les conditions météorologiques particulières, les catastrophes, la guerre, la communication ou l'électricité, etc.) Parce que nous ne pouvons pas être incapable de contrôler l'appareil du client, la réception du signal ou la configuration de la fiabilité de la connexion via Internet, nous ne pouvons pas et ne serons pas fiables pour la perte causée par l'échec, la distorsion et le retard de communication pendant la période de commerce en ligne.

Jaden34335Lancer une médiation

2022-06-22 01:35

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Les 8 et 9 juin, suite à un problème de serveur de la plateforme, le plateau de la plateforme n'a pas pu bouger. A cette époque, j'ai consulté le service client et mon propre agent dès que possible. On ne m'a pas donné de plan et je l'ai traité le même jour, j'ai donc été directement fermé et j'ai perdu plus de 2 000 dollars américains. Maintenant je fais appel à payer le service client pour utiliser directement le serveur de détection le jour même, il n'y a aucun problème ! Mon ami et mon agent ont eu le problème de ne pas pouvoir échanger sur le disque ce jour-là. Avant cela, mon ami avait le même problème, et l'agent payait directement ! Je n'ai pas bien géré ça pour moi. Parce que ce n'est vraiment pas mon problème, j'ai changé de nombreux réseaux ce jour-là, et même les transactions interrégionales ont toujours le même résultat !