EC MarketsRépondre

2024-06-07 08:59

Royaume-Uni

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Si vous avez des problèmes connexes, vous pouvez contacter le support client ou votre gestionnaire de compte.

girsihLancer une médiation

2024-04-09 21:20

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Mon compte de trading est le 2082299. Le 20 avril 2024, j'ai effectué deux ordres courts normaux sur l'or. En conséquence, le prix de transaction de l'ordre a dévié du prix réel du marché de plus de dix pips. Le numéro de l'ordre de transaction était 14307770/14307793. Ensuite, j'ai transféré les fonds sur le compte du même nom et j'ai continué à trader, pensant qu'il pourrait y avoir un problème de retard avec le compte précédent. Mais lorsque je trade sur un compte du même nom, j'ai toujours le même problème. L'heure de la transaction était le 4 avril 2024, à 20h36min16s, et une transaction multi-ordres sur l'or a été effectuée, qui a encore dévié du prix réel du marché de plus de 10 pips. Le même jour, un ordre court de 0,1 indice Nasdaq a été échangé à 20h47min43s. Le prix d'achat était de 18280,1. Le prix d'achat a dévié du prix réel du marché de plus de 30 pips. Ensuite, j'ai déclenché le stop loss, le prix du stop loss était de 18319,7, et le prix de clôture final était de 18342,2. Le stop loss a dévié du prix réel de plus de 30 pips, et la déviation totale était de plus de 60 pips ! Le même jour, une autre transaction courte sur l'or a été effectuée, qui a encore dévié du prix réel du marché de plus de 10 pips. J'ai contacté le service client, mais ils n'ont toujours pas pu résoudre le problème. J'ai envoyé un e-mail à la plateforme mais je n'ai reçu aucune réponse. Ma demande est que la plateforme doit compenser mon compte pour les pertes subies lors des transactions ! J'espère que la plateforme pourra me contacter rapidement ! Résolvez le problème ! Une plateforme avec une telle note aurait de tels problèmes ! Je suis vraiment déçu !