CPT MarketsRépondre

2024-06-07 09:00

Belize

Répondre

N'hésitez pas à contacter le service clientèle 24 heures sur 24 de CPT Markets par les méthodes suivantes. Nous sommes dévoués à vous servir. - Service clientèle en ligne 24/7 : https://belize.cptinternational.com/zh/about/contact - Support téléphonique 24/7 : 400-1001-103 - Email du service clientèle : cs@cptmarkets.com

min637Lancer une médiation

2024-05-08 16:07

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Je suis entré sur la plateforme CPT les 26 et 27 mars en déposant un total de 42 500 dollars américains en crypto-monnaie sur mon compte MT4 : 1450415. En me basant sur une analyse fondamentale, j'ai constaté que la Banque du Japon avait récemment repris le rythme de hausse des taux d'intérêt, ainsi que des attentes de hausse future. Je pense que l'indice Nikkei, après quelques jours de hausse, commencera progressivement à se stabiliser et à corriger. J'ai donc décidé de prendre une position vendeuse importante sur l'indice Nikkei. Bien que j'aie subi des pertes importantes à un moment donné, j'ai finalement réussi à m'en sortir sans encombre et j'ai clôturé ma position le lendemain avec un bénéfice de 10 998 dollars américains. Juste au moment où j'étais heureux de faire une demande de retrait le 28 mars, j'ai découvert que ma demande avait été rejetée. J'ai ensuite reçu un e-mail de la plateforme m'informant que, conformément à la réglementation sur la lutte contre le blanchiment d'argent, je devais effectuer une vérification KYC. On m'a demandé de fournir des informations sur le dépôt de crypto-monnaie, une preuve d'adresse (facture de services publics) et une photo de moi tenant ma carte d'identité. Bien que je trouve cela absurde, j'ai quand même soumis tous les documents demandés. Le 29 mars, on m'a de nouveau demandé de fournir des informations supplémentaires, ce que j'ai fait conformément aux exigences. La plateforme a ensuite répondu en disant qu'après la fin du mois de mars, c'est-à-dire la première semaine d'avril, les clients pourront soumettre eux-mêmes des demandes de retrait une fois que la plateforme aura terminé son processus de vérification. Cependant, jusqu'à présent cette semaine, le retrait n'a toujours pas été traité. Après avoir discuté avec la plateforme, j'ai appris qu'en raison des vacances de Qingming, le retrait serait reporté à la semaine prochaine, et de nouvelles exigences de documents supplémentaires ont été présentées. Pendant cette période, mon retrait du 28 mars a été renvoyé sur mon compte MT4 et je n'ai pas pu me connecter à mon compte client car il a été bloqué, m'empêchant ainsi de soumettre une demande de retrait. Après avoir contacté le service client de la plateforme, on m'a dit que la plateforme était toujours en cours de vérification et on m'a demandé de patienter. J'ai demandé à plusieurs reprises à CPT de me donner une estimation du temps nécessaire pour la vérification, mais je n'ai jamais reçu de réponse positive. Je ne suis pas non plus sûr de ce que la plateforme vérifie exactement. Je garantis que je n'ai jamais effectué de transactions illégales et je crois que tout trader expérimenté peut le voir d'un coup d'œil. Mes transactions ne sont pas des manipulations de marché ou des retards, car j'ai déjà détenu ma position pendant suffisamment longtemps, l'ayant ouverte le 27 mars et l'ayant conservée pendant la nuit jusqu'à la clôture le 28 mars pour réaliser un profit. Après de nombreuses communications difficiles, CPT a finalement accepté de me rembourser mon capital en deux versements, ce qui a pris plus d'un mois au total. Cependant, en ce qui concerne les bénéfices, la plateforme a toujours refusé de les verser, sans donner d'explication raisonnable, et je n'ai reçu aucun e-mail officiel de CPT indiquant que j'avais effectué des transactions illégales ! Les e-mails ont toujours insisté sur la nécessité de vérifier mon identité, et je suis tout à fait disposé à coopérer avec la plateforme pour effectuer une vérification anti-blanchiment d'argent. Étant donné que la plateforme n'a jamais mentionné que j'avais enfreint les règles et que je suis prêt à coopérer pour effectuer la vérification, CPT n'a aucune raison de ne pas me verser mes bénéfices ! Plus tard, j'ai réalisé que CPT ne voulait tout simplement pas me verser mes bénéfices, car ils ont vu que je pouvais fournir toutes les vérifications nécessaires et ils n'ont plus jamais mentionné la vérification ! C'est pourquoi je veux dénoncer cette plateforme frauduleuse, qui refuse de verser les bénéfices aux clients lorsqu'ils en réalisent, c'est une plateforme frauduleuse qui ne supporte pas la perte ! Je conseille aux investisseurs d'être prudents dans leur choix !