DALANGTAOSHA39769Documents complémentaires

2024-07-24 15:43

Hong-Kong Chine

Documents complémentaires

Vous me demandez toujours d'envoyer un e-mail. J'ai contacté ici parce que mes e-mails sur la plateforme n'ont pas été résolus. Aucun responsable client ne m'a appelé. Dites-moi simplement si cela sera résolu ou non.

TMGMRépondre

2024-07-23 14:12

Australie

Répondre

Bonjour, concernant votre demande, veuillez fournir les détails de votre compte et de votre commande. Envoyez les informations à l'adresse e-mail du service client officiel : support@tmgm.com. Nous enquêterons et répondrons dès que possible. Merci.

DALANGTAOSHA39769Lancer une médiation

2024-07-19 09:34

Hong-Kong Chine

Lancer une médiation

Plateforme : TMGM Compte : 246031 Numéro de commande : 107206403 Or à 2442,2, 2,8 lots, position longue. Stop loss fixé à 2442,5, déclenché à 2435,6. Demande d'indemnisation de 1822 $ USD. Mon ordre de stop loss a été exécuté avec un glissement de 7 $, entraînant une perte de 1822 $ USD. Je ne peux pas accepter cela et demande une compensation pour cette perte. S'il vous plaît, ne me demandez pas de contacter le gestionnaire de compte ; ils m'ont dirigé vers vous. Après avoir attendu plusieurs jours, la plateforme a répondu par e-mail : "Plus les conditions du marché sont volatiles, plus le glissement causé par les changements de prix lors de la correspondance des transactions par les fournisseurs de liquidité est perceptible, et cela est inévitable." Je ne peux pas accepter cette explication et demande toujours une compensation pour ma perte.