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Informations générales

le Commonwealth Bank of Australia (ABC), ou CommBank , est une banque multinationale australienne ayant des activités en Nouvelle-Zélande, en Asie, aux États-Unis et au Royaume-Uni. elle fournit une variété de services financiers, notamment des services bancaires de détail, d'affaires et institutionnels, de gestion de fonds, de retraite, d'assurance, d'investissement et de courtage. Depuis août 2015, la Commonwealth Bank est la plus grande société australienne cotée à la bourse australienne, avec des marques telles que Bankwest, Colonial First State Investments, Asb Bank (Nouvelle-Zélande), Commonwealth Securities (Commsec) et Commonwealth Insurance (Comminsure).

Ses anciennes composantes étaient la Commonwealth Trading Bank of Australia, la Commonwealth Savings Bank of Australia et la Commonwealth Development Bank.

Fondée en 1911 par le gouvernement australien et entièrement privatisée en 1996, la Commonwealth Bank fait partie des « quatre grandes » banques australiennes, avec la National Australia Bank (NAB), ANZ et Westpac. La banque a été cotée à la Bourse australienne en 1991.

Régulation

le Commonwealth Bank of Australia ( CommBank ) est réglementée par la Australian Securities & Investment Commission (asic), avec le numéro de licence 234945 pour les activités de tenue de marché (mm). ce règlement est en vigueur depuis le 1er décembre 2003, et CommBank opère sous la supervision de l'ASIC, la principale autorité de régulation supervisant les marchés et les services financiers en Australie. leur site officiel est https://www. CommBank .com.au/, et vous pouvez les joindre à customerrelations@cba.com.au ou par téléphone au 02 9841 7000. CommBank Le statut réglementaire de 's souligne son engagement envers la conformité et le respect de la réglementation financière en Australie, garantissant l'intégrité et la transparence de ses opérations de services financiers.

Avantages et inconvénients

CommBankpropose une large gamme de services financiers, notamment des services bancaires, d'assurance, de prêts immobiliers, d'investissements, de services bancaires aux entreprises et de services institutionnels. cette offre complète constitue un avantage significatif, répondant aux divers besoins des particuliers et des entreprises en Australie. en plus, CommBank fournit des services d'accessibilité et un support client via divers canaux, garantissant ainsi la commodité pour la plupart des clients. cependant, sa présence internationale est limitée, ses frais potentiels et la possibilité de barrières linguistiques pour les non-anglophones, ce qui peut affecter son accessibilité et sa compétitivité sur le marché mondial. les clients doivent examiner attentivement les frais et prendre en compte leurs besoins spécifiques lors du choix CommBank comme leur institution financière.

Structure bancaire

• 　　Services bancaires de détail

• Cette division fournit des services financiers aux particuliers et aux petites entreprises.

• 　　Service Entreprises Premium

• Premium Business Services a été officiellement divisé en deux départements en 2009, Institutional Banking & Markets (IB&M) et Business & Private Banking (B&PB). IB&M comprend des domaines de la banque qui fournissent des services aux clients institutionnels et aux marchés mondiaux. B&PB comprend les domaines de la banque qui fournissent des services aux clients professionnels et aux clients de la banque privée.

• 　　Gestion de patrimoine

• Wealth Management regroupe la plateforme de gestion de fonds du Groupe, les fonds maîtres, l'accompagnement des entreprises de retraite, d'assurance et de conseil financier. Colonial First State, Colonial First State Global Asset Management et CommInsure font tous partie de Wealth Management. La CBA s'est vu accorder une autorité MySuper, lui permettant de continuer à percevoir des cotisations de retraite par défaut à partir du 1er janvier 2014.

Produits

La Commonwealth Bank est la plus grande banque de détail d'Australie et propose à ses clients une gamme de produits et de services, notamment des prêts, des cartes de crédit, des comptes de transaction et d'épargne. Il possède le plus grand réseau de succursales et de guichets automatiques.

1. 　　Bancaire:

CommBankpropose une gamme complète de services bancaires destinés aux particuliers et aux entreprises. cela comprend les comptes de tous les jours pour les transactions quotidiennes, les comptes d'épargne, les dépôts à terme pour ceux qui cherchent à épargner et à investir, les cartes de crédit avec diverses caractéristiques et avantages, les prêts personnels et les découverts, les options d'achat maintenant, de paiement plus tard et les services de paiement internationaux. ils proposent également des solutions bancaires spécialisées telles que les services bancaires de premier ordre et privés pour les particuliers fortunés. pour les entreprises, CommBank propose des solutions et des outils industriels sur mesure pour faciliter leurs opérations financières.

1. Prêts immobiliers :

que vous souhaitiez acheter une nouvelle maison, refinancer votre prêt immobilier existant ou investir dans l'immobilier, CommBank propose une gamme d'options de prêt immobilier avec des taux compétitifs et des fonctionnalités flexibles. ils proposent des taux variables standard, des prêts à taux fixe et des prêts immobiliers supplémentaires, chacun avec son propre ensemble d'avantages. CommBank propose également des outils et des ressources pour vous aider à choisir le bon prêt et à gérer efficacement votre prêt hypothécaire.

1. Assurance:

   

CommBankoffre une variété d'options d'assurance pour vous protéger, vous et vos actifs. cela comprend l'assurance automobile, l'assurance habitation et contenu, l'assurance maladie, l'assurance vie, la protection du revenu et l'assurance voyage. ils fournissent également des conseils financiers pour aider les clients à prendre des décisions éclairées concernant leurs besoins en assurance. en outre, ils offrent des informations sur les éléments essentiels de l'assurance et une assistance aux personnes touchées par des catastrophes naturelles ou des événements météorologiques.

1. Investissement et Super :

CommBankpropose des solutions aux particuliers qui cherchent à investir et à assurer leur avenir financier. ils offrent des conseils financiers pour aider les clients à définir des stratégies d'investissement et à atteindre leurs objectifs patrimoniaux. leurs options de retraite, y compris les super essentiels, permettent aux clients de gérer et de suivre leurs soldes de retraite. pour ceux qui sont intéressés par l'investissement en actions, CommBank offre des services via commsec, un courtier en ligne reconnu. ils proposent également divers comptes d'épargne, des options de dépôt à terme et des ressources pour l'investissement immobilier.

1. Services bancaires aux entreprises :

CommBankpropose une gamme complète de services adaptés aux entreprises. cela inclut les comptes de transactions commerciales, les comptes d’épargne en ligne et les dépôts à terme. ils fournissent des solutions pour la vente en personne ou en ligne, telles que des terminaux eftpos intelligents et des solutions de commerce électronique. CommBank propose également des prêts commerciaux, des options de financement et une gamme de cartes de visite. ils soutiennent les entreprises tout au long de leur parcours, du démarrage et de l'exploitation jusqu'à la croissance, et fournissent un soutien financier en cas de difficultés financières si nécessaire.

1. Banque institutionnelle et marchés :

CommBankLa division Banque institutionnelle et marchés de s'adresse aux grandes organisations des secteurs privé et public. ils offrent un large éventail de capacités sur les marchés financiers, de solutions de levée de capitaux, de services bancaires transactionnels et de produits de gestion des risques. cette division travaille avec des clients australiens sur les marchés mondiaux et connecte les clients internationaux aux opportunités en Australie et au-delà. leur objectif comprend la finance durable, les marchés du carbone, la recherche et les connaissances économiques, ainsi que la fourniture de solutions sur mesure pour répondre aux besoins organisationnels complexes. ils exploitent les données et les analyses pour offrir des informations précieuses et aider leurs clients à obtenir de meilleurs résultats environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).

ces services font collectivement CommBank une institution financière polyvalente et complète, répondant aux divers besoins des particuliers, des entreprises et des organisations à travers l'Australie.

Service client

banque du Commonwealth ( CommBank ) propose une gamme d'options de support client pour aider les clients dans leurs besoins bancaires. voici une description de leurs services de support client :

1. envoyez-nous un message dans le CommBank application :

• CommBankoffre aux clients un moyen pratique d'obtenir de l'aide via leur application mobile. les clients peuvent envoyer un message à ceba, l'assistant virtuel, pour obtenir des réponses instantanées aux requêtes ou se connecter avec un spécialiste pour des problèmes plus complexes. cette option permet une communication efficace et rapide.

1. accélérez votre appel dans le CommBank application :

• les clients peuvent utiliser le CommBank application pour accélérer leurs appels, ce qui signifie qu'ils peuvent demander à être rappelé par un représentant du service client sans attendre en attente. cette fonctionnalité est conçue pour améliorer l’expérience client et réduire les temps d’attente.

1. Services d'accessibilité, traductions et plus :

• CommBanks’engage à fournir des services accessibles. ils offrent des services d'accessibilité pour aider les clients handicapés, garantissant que chacun puisse accéder et gérer ses finances. en outre, ils peuvent fournir des services de traduction aux clients qui ont besoin d'aide dans des langues autres que l'anglais.

1. FAQ (questions fréquemment posées) :

• CommBankencourage les clients à consulter leurs FAQ pour obtenir une assistance étape par étape. de nombreuses questions et problèmes courants peuvent être résolus en vous référant à ces FAQ complètes. il s'agit d'une option libre-service précieuse pour les clients qui recherchent des réponses à des questions courantes.

1. Assistance téléphonique:

• les clients peuvent contacter CommBank pour les demandes générales de services bancaires personnels en appelant le 13 2221. il s'agit d'une option d'assistance téléphonique traditionnelle pour ceux qui préfèrent parler directement avec un représentant du service client.

1. Assistance aux voyages à l’étranger :

• pour les clients qui sont à l'étranger et ont besoin d'aide, CommBank offre une assistance aux voyages à l’étranger. des détails sur cette option d’assistance sont disponibles pour les clients voyageant à l’étranger.

CommBankLes services d'assistance client de sont conçus pour répondre à un large éventail de besoins et de préférences des clients. ils proposent des solutions numériques telles que l'application mobile pour une assistance rapide et efficace, une assistance téléphonique traditionnelle et des ressources telles que des FAQ pour offrir aux clients des options en libre-service. en outre, ils se concentrent sur l'accessibilité et fournissent des services de traduction pour garantir que tous les clients puissent accéder efficacement à leurs services bancaires.

Résumé

Commonwealth Bank of Australia( CommBank ) est une institution financière bien réglementée opérant sous la supervision de la commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (asic). CommBank propose une large gamme de services financiers, notamment des services bancaires, des prêts immobiliers, des assurances, des investissements et des retraites, des services bancaires aux entreprises, ainsi que des services bancaires et de marchés institutionnels. leurs services s'adressent aux particuliers, aux entreprises et aux organisations, ce qui en fait une institution financière polyvalente et complète. CommBank L'engagement de Google en faveur du support client est évident à travers différents canaux, notamment une application mobile avec un assistant virtuel, une assistance téléphonique, des services d'accessibilité et des FAQ détaillées. l'accent mis sur la conformité et la satisfaction des clients souligne leur engagement en faveur de l'intégrité et de la transparence sur le marché financier australien.

FAQ

Q : Comment puis-je accélérer mon appel vers CommBank service client?

a : vous pouvez accélérer votre appel en utilisant le CommBank application. demandez simplement à être rappelé par un représentant du service client via l'application pour réduire les temps d'attente et améliorer votre expérience client.

q : quels types d'assurance CommBank offre?

un: CommBank propose une variété d'options d'assurance, notamment l'assurance automobile, l'assurance habitation et contenu, l'assurance maladie, l'assurance vie, la protection du revenu et l'assurance voyage. ils fournissent également des conseils financiers pour vous aider à prendre des décisions éclairées concernant vos besoins en assurance.

q : quels services sont disponibles pour les entreprises à CommBank ？

un: CommBank offre une gamme complète de services aux entreprises, notamment des comptes de transactions commerciales, des comptes d'épargne en ligne, des dépôts à terme, des prêts aux entreprises, des options de financement et des cartes de visite. ils vous soutiennent tout au long de votre parcours professionnel, du démarrage et de l'exploitation jusqu'à la croissance, et offrent un soutien en cas de difficultés financières si nécessaire.

q : puis-je accéder à mon CommBank comptes lorsque vous voyagez à l'étranger ?

R : oui, CommBank propose une assistance aux voyages à l’étranger pour aider les clients qui se trouvent à l’étranger. vous pouvez trouver des détails sur cette option d’assistance pour vous aider à gérer vos finances lorsque vous voyagez à l’étranger.

q : comment puis-je entrer en contact avec CommBank Le support client de pour les demandes générales de renseignements bancaires personnels ?

a : vous pouvez contacter CommBank pour des demandes générales de services bancaires personnels en appelant le 13 2221. cette option d'assistance téléphonique vous permet de parler directement avec un représentant du service client pour obtenir de l'aide concernant vos besoins bancaires.