Aperçu
APMEX LLC, basée aux États-Unis, opère avec peu de surveillance en raison de l'absence de réglementations spécifiques régissant ses activités. La société propose une large gamme de produits, notamment des métaux précieux, des pièces rares, des devises et des objets de collection. Leurs services d'expédition sont efficaces et sécurisés, avec des options de livraison gratuite pour les commandes de plus de 199 $ aux États-Unis. APMEX propose des options de paiement flexibles, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal, les cryptomonnaies, les virements bancaires, les chèques électroniques et les chèques papier. De plus, ils offrent une assistance client complète via différents canaux, tels que des FAQ, des formulaires de contact, un chat en direct (du lundi au vendredi, de 9h à 18h HNE) et une assistance téléphonique.
Réglementation
APMEX opère avec peu de surveillance car il n'existe pas de réglementations spécifiques régissant ses activités. Ce manque de réglementation peut présenter des risques pour les consommateurs, car la société peut ne pas respecter les pratiques standard ou fournir des protections adéquates. Les investisseurs doivent faire preuve de prudence et mener des recherches approfondies avant de s'engager avec APMEX.
Avantages et inconvénients
APMEX propose une large gamme de produits, notamment des métaux précieux, des pièces rares, des devises et des objets de collection, répondant aux besoins diversifiés des investisseurs et des collectionneurs. Cependant, le manque de réglementation présente des risques potentiels pour les consommateurs, les obligeant à faire preuve de prudence et à mener des recherches approfondies avant de s'engager avec la société.
Dans l'ensemble, APMEX propose une large sélection de produits de qualité d'investissement et garantit des options d'expédition efficaces et des modes de paiement sécurisés. Cependant, les consommateurs doivent être conscients des risques potentiels liés au manque de surveillance réglementaire.
Produits
La gamme de produits de APMEX couvre différentes catégories :
Or : Présentant des articles récemment répertoriés tels que les pièces 2024 Australian Swan, Ducaton Rider Proof et Lunar Year of the Dragon. Ils proposent une variété de produits en or, notamment des lingots, des pièces et des objets de collection provenant de la United States Mint, de la Perth Mint, de la Royal Mint, de l'Austrian Mint et de la Mexican Mint.
Silver: APMEX propose une large sélection de produits en argent, y compris des pièces, des lingots, des rondes et des objets de collection. Ils proposent des articles populaires tels que les American Eagles, les Maple Leafs et les Philharmonics, ainsi que des séries uniques telles que la série Lunaire et les Bêtes de la Reine provenant de la Monnaie Royale Canadienne et de la Monnaie Royale.
Platinum: Tout comme l'or et l'argent, APMEX propose des produits en platine tels que des pièces, des lingots et des objets de collection. Les clients peuvent trouver des articles tels que les pièces australiennes Swan 2024 et Lunar Year of the Dragon, ainsi que des produits provenant de la Monnaie des États-Unis et de la Monnaie Royale.
Pièces Rares: APMEX est spécialisé dans les pièces rares, y compris les pièces d'or américaines d'avant 1933, les dollars en argent Morgan et les pièces commémoratives américaines. Ils proposent également une gamme de pièces du monde entier, des pièces anciennes et médiévales, ainsi que des pièces historiques européennes.
Devises et Autres: En plus des métaux précieux, APMEX traite différentes formes de devises, y compris les devises américaines (grandes et petites coupures), les devises mondiales et les ensembles de pièces. Ils proposent également des actions, des obligations, des jetons et des médailles, ainsi que des métaux de base tels que le cuivre et des produits en palladium.
Expédition et Assurance
APMEX propose des services d'expédition, de manutention et d'assurance pour leurs commandes avec les détails spécifiques suivants:
Frais d'expédition: Les commandes de plus de 199 $ bénéficient de la livraison gratuite aux États-Unis, tandis que les commandes de moins de 199 $ sont soumises à des frais d'expédition de 9,95 $. Les commandes Citadel de moins de 500 $ sont également facturées des frais d'expédition de 9,95 $.
Temps de Traitement: Le temps de traitement des commandes varie en fonction du mode de paiement et du contenu de la commande. Les commandes par carte de crédit, virement bancaire, PayPal, Bitcoin ou Bitcoin Cash sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les commandes par chèque personnel et chèque électronique sont conservées pendant 4 à 6 jours ouvrables avant l'expédition. Les commandes contre remboursement (C.O.C.) contenant de l'or d'avant 1933 ou des bijoux sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables, tandis que les autres commandes C.O.C. sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable.
Suivi des Commandes: Une fois qu'une commande est expédiée, les clients reçoivent un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Les informations de suivi deviennent actives dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après que le transporteur a reçu le colis.
Expédition Internationale: APMEX effectue des expéditions à l'international, avec des détails disponibles dans la section FAQ internationale.
Emballage: Tous les colis sont discrètement emballés dans des boîtes ondulées brunes ou blanches pour garantir que le contenu n'est pas facilement identifiable.
Assurance: Les colis sont assurés pendant le transport pour se protéger contre la perte ou les dommages. Les clients doivent informer APMEX dans les 48 heures suivant la livraison si des problèmes surviennent.
Commandes en Attente: En cas de problèmes d'offre et de demande, APMEX se réserve le droit de retarder la livraison jusqu'à 30 jours. Les clients seront informés si leur commande est en attente.
Livraison aux Boîtes Postales: Les commandes peuvent être expédiées aux boîtes postales via le courrier américain enregistré et assuré. D'autres méthodes d'expédition nécessitent une adresse physique.
Colis Perdus: Si le suivi n'est pas mis à jour pendant au moins sept jours, les clients peuvent initier une enquête sur la perte du colis. APMEX doit être informé d'un colis perdu dans les trente jours suivant la date d'expédition.
Exigence de Signature: Bien que les colis ne nécessitent pas de signature par défaut, les clients peuvent opter pour une confirmation de signature lors du paiement s'ils le souhaitent.
Dans l'ensemble, APMEX vise à fournir des services d'expédition efficaces et sécurisés pour les commandes de leurs clients, garantissant une expérience d'achat fluide et fiable.
Paiement
APMEX propose une variété d'options de paiement à ses clients, garantissant ainsi flexibilité et commodité. Voici un aperçu de leurs méthodes de paiement et des processus associés :
Cartes de crédit/débit : APMEX accepte les cartes de crédit/débit Visa, MasterCard, Discover et American Express pour le paiement. Elles conviennent aux petites commandes et offrent une grande commodité.
PayPal : Les clients peuvent utiliser PayPal pour le paiement, mais il est disponible uniquement pour les commandes expédiées à une adresse valide aux États-Unis et pour les transactions en dollars américains (USD).
Cryptomonnaie : APMEX accepte les paiements dans différentes cryptomonnaies, notamment Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH) et autres. Les paiements en cryptomonnaie sont traités via BitPay.
Virement bancaire : Les clients peuvent choisir de payer par virement bancaire, qui est accepté pour tout montant de commande. Les paiements par virement bancaire effectués le jour même sont éligibles au programme QuickShip® de APMEX pour les commandes nationales.
eCheck : APMEX accepte les paiements par eCheck, offrant ainsi un moyen rapide de passer des commandes. Les commandes payées par eCheck sont conservées pendant 4 à 5 jours ouvrables après le traitement du paiement avant l'expédition.
Chèque papier : Les clients peuvent payer par chèque papier, qui est envoyé à l'adresse de traitement des paiements de APMEX. Les chèques sont conservés pendant 4 à 5 jours ouvrables après réception avant l'expédition.
Paiements de factures en ligne : APMEX accepte les paiements de factures en ligne sous forme de chèque, soumis à la même période de conservation que les autres chèques. Les commandes sont expédiées cinq jours ouvrables après réception du chèque de paiement de la facture.
Politique des fonds disponibles : Les fonds provenant des paiements par chèque sont considérés comme "bons" après 4 à 5 jours ouvrables à compter de la réception. Des jours de conservation supplémentaires peuvent s'appliquer si la banque retarde la confirmation du paiement par chèque.
Délai de paiement : Les paiements doivent être reçus par APMEX dans un délai de 3 jours ouvrables (ou 5 jours ouvrables pour les chèques papier) pour garantir le prix confirmé. Les commandes peuvent être annulées si le paiement n'est pas reçu dans cette période.
Modification du mode de paiement : Les clients peuvent modifier leur mode de paiement dans certains cas tout en bénéficiant d'une remise de 4 %. Les options pour conserver la remise incluent le passage du virement bancaire au chèque ou vice versa, ou du paiement par carte de crédit à l'eCheck si cela est possible.
Politique d'annulation : Une fois qu'une commande a reçu un numéro de commande, les prix sont verrouillés. Cependant, des situations exceptionnelles peuvent nécessiter une annulation, sous réserve de la politique de perte de marché et des frais d'annulation de APMEX.
Dans l'ensemble, les options de paiement de APMEX répondent à diverses préférences et besoins, garantissant un processus de transaction fluide et sécurisé pour leurs clients.
Assistance clientèle
APMEX propose une assistance clientèle complète pour répondre à toutes les demandes ou préoccupations. Voici un aperçu de leurs canaux d'assistance clientèle et de leurs processus :
FAQ : APMEX propose un répertoire de questions fréquemment posées (FAQ) couvrant différents sujets, notamment les méthodes de paiement, l'expédition, le suivi des commandes, et plus encore. Les clients peuvent consulter ces FAQ pour trouver des réponses aux questions courantes.
Formulaire de contact : Les clients peuvent contacter APMEX en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site web. Ils doivent fournir leur nom complet, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone (facultatif), sélectionner la catégorie pertinente, indiquer leur numéro de commande le cas échéant, et décrire leur demande en détail. Il y a également une étape de vérification humaine pour garantir l'authenticité.
Chat en direct : Une fonctionnalité de chat en direct permet aux clients de discuter directement avec un représentant du service clientèle pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de l'Est). Ce canal de communication en temps réel permet une assistance immédiate et la résolution des requêtes.
Assistance téléphonique : Les clients peuvent contacter APMEX par téléphone pour obtenir de l'aide. Le numéro de téléphone est fourni sur leur site web, et les clients peuvent se renseigner sur leurs commandes, leurs paiements ou tout autre problème directement auprès d'un représentant.
Envoi des paiements par chèque : Pour les clients qui paient par chèque, APMEX fournit des instructions sur l'endroit où envoyer leurs paiements. Cela garantit la clarté et la facilité du traitement des paiements pour les clients qui choisissent cette méthode de paiement.
Dans l'ensemble, le service client de APMEX est conçu pour être accessible, réactif et utile, répondant aux besoins de leurs clients tout au long du processus d'achat.
Conclusion
En conclusion, APMEX propose une large gamme de métaux précieux de qualité d'investissement, de pièces rares, de devises et de produits connexes pour répondre aux besoins diversifiés des collectionneurs, des investisseurs et des passionnés. Bien que leur offre de produits soit étendue et que leurs options de paiement offrent de la flexibilité, il est important de noter que APMEX opère avec peu de surveillance, ce qui peut présenter des risques pour les consommateurs. Par conséquent, les investisseurs doivent faire preuve de prudence, mener des recherches approfondies et examiner attentivement leurs options avant de s'engager avec APMEX. De plus, APMEX offre un support client complet via différents canaux pour aider les clients avec leurs questions ou préoccupations, améliorant ainsi l'expérience d'achat globale.
FAQ
Q1: Quels sont les modes de paiement acceptés par APMEX ?
A1: APMEX accepte les cartes de crédit/débit, PayPal, les cryptomonnaies, les virements bancaires, les chèques électroniques et les chèques papier.
Q2: Combien de temps faut-il à APMEX pour expédier une commande ?
A2: Les délais d'expédition varient en fonction du mode de paiement et du contenu de la commande, généralement de 1 à 3 jours ouvrables pour les commandes par carte de crédit et de 4 à 6 jours ouvrables pour les chèques personnels et les chèques électroniques.
Q3: APMEX propose-t-il une livraison internationale ?
A3: Oui, APMEX propose une livraison internationale, avec des détails spécifiques disponibles dans la section FAQ internationale.
Q4: Les colis sont-ils assurés pendant le transport ?
A4: Oui, les colis expédiés par APMEX sont assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport.
Q5: Puis-je annuler ma commande avec APMEX ?
A5: Une fois qu'une commande a reçu un numéro de commande, les prix sont fixés, mais des situations exceptionnelles peuvent nécessiter une annulation, sous réserve de la politique de perte de marché et des frais d'annulation de APMEX.
Avertissement sur les risques
Le trading en ligne comporte des risques importants, pouvant entraîner la perte totale des fonds investis. Il peut ne pas convenir à tous les traders ou investisseurs. Il est crucial de comprendre pleinement les risques associés avant de s'engager dans des activités de trading. De plus, le contenu de cette revue est susceptible de changer, reflétant les mises à jour des services et des politiques de l'entreprise. La date de création de la revue est également pertinente, car les informations peuvent être devenues obsolètes. Les lecteurs doivent confirmer les dernières informations auprès de l'entreprise avant de prendre toute décision d'investissement. La responsabilité de l'utilisation des informations fournies ici incombe exclusivement au lecteur.
2023-03-13 13:42
