Jenny77569Documents complémentaires

2023-10-23 09:43

Hong Kong

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Vous avez l'audace d'offrir une compensation de 91 $ et de l'appeler un plan de compensation ? Quelle est la base de cette compensation ? Il y a eu un problème technique le 27 septembre et je n'ai pas pu effectuer de dépôt du 27 septembre au 3 octobre. Comment expliquez-vous cela ? Puisque vous reconnaissez que c'était votre faute, vous devriez assumer vos responsabilités ! Je n'accepte absolument pas cette compensation !

ExnessRépondre

2023-10-20 17:10

Chypre

Répondre

Votre demande de compensation est actuellement en cours d'examen par le service compétent et vous recevrez une réponse dans les cinq prochains jours ouvrables. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client en ligne disponible 24 heures sur 24 pour toute demande de renseignements. Merci.

ExnessRépondre

2023-10-20 13:46

Chypre

Répondre

Cher client, concernant votre problème, vous pouvez envoyer les informations détaillées au service clientèle 24 heures sur 24 de la plateforme, ou envoyer un e-mail au service clientèle officiel à support@exness.com (assurez-vous de l'adresse e-mail correcte) avec votre e-mail enregistré sur notre plateforme. Si vous nous avez déjà contactés auparavant, veuillez toujours répondre par e-mail ou contacter le service clientèle en ligne 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide. Merci.

Jenny77569Documents complémentaires

2023-10-13 20:55

Hong Kong

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Pendant dix jours complets, Exness a ignoré mes plaintes et le service client est complètement mal informé. On a l'impression que l'entreprise profite de ses clients. J'espère que WikiFX pourra les inciter à fournir une réponse raisonnable dès que possible.

Jenny77569Documents complémentaires

2023-10-07 10:26

Hong Kong

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L'autre compte, 59503019, a également subi une perte de 289 $ en raison de l'incapacité de traiter plusieurs dépôts. S'il vous plaît, aidez-moi à défendre mes droits concernant cette question également!

Jenny77569Documents complémentaires

2023-10-03 22:18

Hong Kong

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À 22h15 heure de Beijing, l'USD/JPY a atteint un creux de 147,285. Selon ma position, j'aurais dû réaliser plus de 1 000 $ de bénéfices, avec une taille de position totale de 2 350 $. C'est en raison de votre incapacité à traiter les dépôts que j'ai subi des pertes. Veuillez me fournir une explication raisonnable et un plan de compensation complet.

Jenny77569Documents complémentaires

2023-10-03 21:07

Hong Kong

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Exness n'a pas pu traiter les dépôts depuis près d'une semaine. J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises, et ils ont initialement déclaré qu'il y avait beaucoup de demandes de dépôt et que je devais essayer plusieurs fois. Cependant, mon dépôt n'a toujours pas réussi. Le service clientèle ne peut pas expliquer la situation et ne peut dire que mes échecs de dépôt répétés ont entraîné la signalisation anormale du canal de dépôt. C'est vous qui m'avez demandé d'essayer plusieurs fois, et c'est également vous qui avez marqué le canal de dépôt comme anormal en raison de mes tentatives infructueuses. Maintenant, vous dites que ma demande de dépôt sans transfert a causé l'anomalie du canal de dépôt ? Cette excuse semble contredire vos propres déclarations !

Jenny77569Lancer une médiation

2023-10-03 20:59

Hong Kong

Lancer une médiation

j'ai négocié sur le Exness plateforme depuis longtemps. basé sur le concept du trading sérieux pour gagner de l'argent, mutuel dans le respect. je croyais à l'influence du Exness plateforme et je n’ai jamais douté de la solidité de la plateforme. cependant, le récent échec des dépôts de fonds les uns après les autres m'a amené à remettre en question la plateforme. Tout d'abord, le personnel du service client m'a dit que le canal Unionpay était en maintenance après avoir fait part de mes commentaires et que c'est pourquoi je ne pouvais pas déposer de fonds. depuis la semaine dernière jusqu'à aujourd'hui, je ne peux toujours pas déposer de fonds. J'ai contacté le service client à l'ouverture du marché le matin, mais personne n'a répondu. Finalement, le service client m'a répondu en me suggérant d'effectuer un dépôt en monnaie virtuelle. la chaîne Unionpay n'a toujours pas réussi à déposer des fonds. j'ai essayé plusieurs fois mais ça n'a toujours pas fonctionné. Exness se classe au premier rang du classement en tant que plateforme ayant la plus grande publicité. je ne m'attendais pas à ne pas pouvoir effectuer de dépôt, ce qui entraînerait une perte. la plateforme doit être tenue responsable ! si je perds de l'argent à cause de mes opérations, je l'accepterai. cependant, c'est la faute de la plateforme qui m'empêche de déposer de l'argent, ce qui entraîne la liquidation de ma position en raison de problèmes de plateforme. peut-être direz-vous qu'il existait d'autres monnaies virtuelles ou méthodes de dépôt Bitcoin, je ne choisirais pas cette plateforme si c'était la seule méthode de dépôt à cette époque. quelle que soit la méthode de dépôt fournie initialement, je devrais garantir que je peux utiliser la même méthode pour effectuer un dépôt dès maintenant. les méthodes de dépôt doivent rester les mêmes qu’auparavant. il est important d’éviter les méthodes de dépôt peu familières ou trop complexes qui peuvent être difficiles à comprendre pour les traders lorsqu’ils investissent. maintenant, ma demande est la plateforme pour restituer mes 1 091 dollars américains et supporter les 500 dollars américains de bénéfices que je ne pourrais pas réaliser si je liquidais ma position. un total de 1.591 dollars américains devrait me être indemnisé.