TickmillRépondre

2024-01-12 13:56

Royaume-Uni

Répondre

Le client a admis qu'il avait lui-même annulé les trois premiers dépôts. Après le traitement du quatrième dépôt, il prétend toujours ne pas avoir reçu le dépôt, ce qui signifie que le montant du dépôt n'apparaît pas sur son compte de trading. Nos dépôts et retraits sont tous gérés par un prestataire de paiement tiers, et les enregistrements de ses dépôts annulés des trois premières fois entraînent un problème grave qui peut causer une confusion entre nous et le prestataire de paiement concernant le codage. Pour le quatrième dépôt, le prestataire de paiement a reçu ses fonds, mais en raison de la confusion de codage causée par plusieurs demandes, nous devons confirmer et suivre son code de dépôt avec le prestataire de paiement. Avec autant de demandes de dépôt et de retrait chaque jour, il faut du temps au prestataire de paiement pour suivre les montants, et c'est un problème qu'il a lui-même créé. Cependant, je vois que son dépôt a été crédité hier.

FX2892960952Lancer une médiation

2024-01-10 00:35

Hong Kong

Lancer une médiation

J'ai annulé les trois premières fois moi-même. La quatrième fois, on m'a refusé de déposer après avoir transféré de l'argent et on ne m'a pas remboursé l'argent.